Какво да правим, ако отборът започне да нахалства. Какво да направите, ако служителите станат нагли? Не награждавайте лошото поведение

Обичате работата си, но напоследък някой ваш колега започна да ви дразни? Хората са различни и не всички веднага показват истинската си същност. Трябва също да се помни, че властта променя човека към по-лошо. Човекът може да стане горд. Как да поставите колега на мястото му, прочетете по-долу.

Разберете причините

Всеки човек има причини да действа така, както го прави. За да разберете по-добре поведението на човек, трябва да повдигнете завесата на тайната. Помислете защо някога нормален човек се държи неуважително? Може би има проблеми в семейството си и постоянната напрегната атмосфера се отразява на душевното му състояние. Човекът стана ли раздразнителен и нервен? Попитайте го дали можете да помогнете с нещо. Виждайки вашето добро отношение и разположение, колега може да излее душата си пред вас и подобен монолог сам по себе си ще му донесе облекчение. Е, ако можете да помогнете, тогава помогнете. Когато човек подобри личния си живот, тогава недоразуменията в работата ще останат в миналото.

Как да поставите служител на мястото му? Трябва да разберете какво дразни човека. Колега може да е твърде нервен, защото се чувства недооценен. Ако ръководството наскоро е повишило много хора, но колега е бил лишен от внимание, тогава той може да използва арогантност, за да скрие гнева и презрението си към началниците си.

Държи се спокойно

Човек крещи ли ви? Няма смисъл да се дразните от подобно неуважително поведение. Как да поставим колега на мястото му? Трябва да се държите спокойно и да не изпускате нервите си. Меланхоличният ви външен вид може първоначално да възбуди още повече вашия недоброжелател, но много скоро човекът ще разбере, че стои в средата на стаята, крещи, а вие не реагирате по никакъв начин на неговите лудории. Ситуация като тази може да накара всеки грубиян в ъгъла. Човек ще се унижи особено силно, ако сцената се развива на многолюдно място. Начинът да реагирате по този начин е много прост. Основното нещо е да не забравяте ролята си и да се държите в рамките на приличието.

Как да поставим арогантен колега на мястото му? Човекът ви разпитва и говори ли ви грубо? Не бъдете груби в отговор, приемайте атаките му спокойно. Но не забравяйте, че такава реакция е приемлива само ако човекът се вкопчва във вас за първи път. Спокойната реакция на грубостта ще отрезви човека. Този начин за решаване на проблема няма да работи за ситуация, в която човекът се вкопчва в вас ежедневно.

Бъди честен

Какво да направите, ако човек ви нагрубява всеки ден? Как да поставим арогантен колега на мястото му? Преди да обявите война на човек, трябва да говорите откровено с него. Отведете човека настрана или създайте ситуация, в която сте сами в стаята. С много небрежен тон попитайте защо вашият колега постоянно се държи неадекватно. Не четете лекции и не очаквайте отговор от човека. Въпросът ви ще бъде риторичен. Най-вероятно човекът няма да намери какво да каже. Човек може да отговори, че се държи нормално, а вие само смятате, че отношението му е грубо. Но такава откровеност ще даде плод по-късно. Човекът ще обмисли вашите думи в свободното си време и ако има съвест, ще преразгледа отношението си към хората около него. Понякога хората, които прекрачват границите, не го забелязват. Просто им трябва външно мнение, за да могат да свалят розовите очила и да видят ситуацията такава, каквато е в действителност.

Не ми говори така

Искате ли да охладите страстта на човек? Как да поставим колега на мястото му? Фразата: „Не ми говори с този тон“ ще помогне за решаването на много проблеми. Представете си ситуацията: разговаряте с колега и човекът разбира, че по някакъв въпрос е по-компетентен от вас. В този момент човекът променя отношението си към вашата личност, започва да бъде саркастичен и подигравателен. Трябва веднага да изясните, че няма да търпите подигравки и подигравки. Охладете жарта на човека и кажете, че не можете да приемете такова отношение нито сега, нито в бъдеще. Същото поведение ще ви помогне да избегнете конфликтни ситуации, когато човек повиши глас към вас. Свалете арогантността на човека и кажете, че няма да говорите с човека, докато не понижи гласа си. Ако човекът е пропуснал вашата фраза, обърнете се и си тръгнете. Такава ситуация ще покаже на вашия събеседник вашите лични граници на това, което е позволено, а също така ще помогне на човека да разбере, че вие сте отговорни за думите си.

Отнасяйте се към човека по същия начин, по който той се отнася към вас

Човекът държи ли се много студено към вас? Не е нужно да се унижавате пред човек, за да спечелите неговото благоволение. Как да поставим груб колега на мястото му? Отнасяйте се с него по същия начин, по който човекът се отнася с вас. Но коригирайте поведението си и ако човек премине всички разумни граници, не е необходимо да ги прекрачвате. Дали човекът ви унижава или обижда? Не повтаряйте такива гнусни неща. Но вие също не трябва да се чувствате приятелски настроени към човек. Каквито и да са причините на човек, той трябва да се отнася с уважение към другите. Ако човек не направи това, той сам създава врагове за себе си. Лошото отношение на човек към вас ще бъде видимо отвън и не трябва да падате по лице. Поемете удара, не позволявайте на човека да ви потиска или унижава. Не трябва да отвръщате на удара, но трябва да изясните, че не сте боксова круша, върху която да изнасяте лошото си настроение.

Не се страхувайте да бъдете саркастични

Как да поставим звезден колега на мястото му? Трябва да позволите на човека да разбере, че не трябва да демонстрирате завишеното си самочувствие на работа. Сарказмът ще покаже ясно какво чувствате към нея.

Ходи ли човек с винаги вдигната глава и се преструва, че е по-добър от всички останали? Можете да цитирате стихотворението пред него: „Колкото по-ниска е душата на човек, толкова по-високо вдига носа си. Бряга с носа си там, където душата му не е пораснала.” Срамота е? да Наранен? Може би. Но подобни твърдения помагат на човек да слезе на земята и да разбере кой е всъщност. Самомотивираните хора, които винаги се опитват да бъдат по-добри от всички останали, не са най-приятните хора. Не е нужно да ги учите как да живеят, но от време на време ще трябва да ги поставяте на мястото им. В противен случай човекът може да се отдаде на капризите си и да започне да съсипва живота на целия екип. Поддържането на човека в граници ще помогне на вас и другите колеги да поддържате приятелски отношения.

Публично унижение

Не знаете как да поставите подчинен на мястото му? Най-лошото, което можете да направите, е да го унижите публично. Изглежда, какво лошо има в това? Факт е, че шефът е модел за подражание за своите подчинени. И когато човек не се държи по най-добрия начин, хората разбират какво поведение трябва да развият, за да паснат на шефа си. Винаги правете възпитателна работа насаме с човека. Не си струва да упреквате човек за грешки пред всички, дори ако не ви харесва човек или ако е много упорит. Един колега помни публичното унижение до края на живота си и след това умишлено, а понякога дори несъзнателно, иска да отмъсти на нарушителя си.

Как тогава да поставиш човек на мястото му? Заплаши го с уволнение. След грубо или грозно поведение, отведете подчинения си настрана и му кажете, че още една такава грешка и ще го уволните по статията. Смятате ли, че е грубо да заплашвате? Някои хора са толкова арогантни, че докато не им излеят кофа студена вода на главите, няма да могат да се върнат в реалността, а ще съществуват в своя измислен свят.

Намалено самочувствие

Искате ли красиво да поставите човек на мястото му? Как да го направим? Трябва да се понижи самочувствието на човека. Човек, който има много проблеми, винаги се отнася много добре към себе си и понякога прекалява в това отношение. За да овладеете малко човек, трябва да го поставите в неудобна ситуация или да го принудите да стъпи на собствения си рейк. Когато колегата разбере, че и той греши и е способен на глупости, ще му дойде акъла. И ако не, ще трябва да повторите експеримента. За какво? За да разбере човек, че не е звезда или кралят на службата, а обикновен подчинен. Помислете за всички високопоставени хора. Най-добрите от тях никога не се хвалят с позицията си и не се съмняват в себе си.

Не е добре да нагласяте някого, но ако не можете да овладеете бушуващ човек, говорете с директора. Водещ човек може да участва във вашето представяне, за да охлади малко човека и да го постави на мястото му. Можете да обвините човек за въображаеми грешки или гафове. Но не бива да отивате твърде далеч, защото от високото самочувствие до депресията обикновено има само една стъпка.

Правете повече шеги

Хуморът може да спаси всяка ситуация. Как да поставите груб служител на мястото му? Човекът груб ли е с вас? Пошегувайте се със ситуацията, в която се намирате. Не трябва да правите герой на комедия човек, който е агресивен към вас. По-добре е да се подигравате. Човек, който не е лишен от самоирония, се цени над другите. Свеждайки всички обвинения на опонента си до шеги, вие го лишавате от възможността да ви обиди или обиди. Хуморът е щит срещу всяка агресивна атака. Разсмейте се на човека и прекратете разговора. Няма нужда да продължавате дискусия, която ви е неприятна. Човек може да бъде наранен от вашата липса на сериозност. Не се тревожете за чувствата на грубиян. Човек заслужава объркването на душата и не трябва да мисли, че няма да може да го преживее.

Шегите ще ви помогнат да устоите на натиска не само от страна на колеги, но и от ръководството. Ако вашият режисьор обича да търси грешки в малките неща, можете да му предадете тази идея по хумористичен начин. Но не осъждайте лидера, в противен случай той ще има неприятен привкус от вашата реч и няма да има желание по някакъв начин да промени ситуацията.

Намерете съмишленици

Как да поставим колега на мястото му? Не можете да намерите начин да овладеете човек, който се държи неуважително към целия екип? Намерете съмишленици. Други колеги ще се радват да ви подкрепят. Колективното въстание срещу един човек винаги ще бъде по-ефективно, отколкото ако се биете сами. Помнете, че този в полето не е войн. Нека целият колектив участва в превъзпитанието на хама. Някой може да му се присмива, някой може открито да го осъди, а някой може да го въведе в откровен разговор.

Искате бързи резултати при превъзпитанието на „черната овца”? Дайте намеса на грубия служител. Нека всеки от вашите колеги изрази мнението си и му предложете своята визия за ситуацията. Такава психологическа работа ще помогне на човек да преразгледа възгледите си за нормалните човешки взаимоотношения и да помисли как да промени характера си.

Игнориране

Искате ли да поставите колега на негово място? Как да постигнете целта си без много усилия? Игнорирайте човека. Оставете го да говори каквото си иска, не му обръщайте внимание. Не се доближавайте до него, не контактувайте с него в групов разговор и не му питайте мнението. Такова игнориране скоро ще стане много забележимо не само за вашия нарушител, но и за целия екип. И ако човекът не дойде на себе си навреме, тогава други хора от офиса могат да се присъединят към вашия бойкот. Всеки, който говори с груб колега, трябва да му обясни, че докато не се държи нормално, няма да бъде приет в екипа. Човек ще промени поведението си толкова по-бързо, колкото повече се нуждае от помощта на някой от колегите си, който го бойкотира.

Защитете личната си информация

Как да поставим колега на мястото му? Дали човекът ви унижава или омаловажава вашите способности? Вие сами сте виновни за проблемите си. Колкото повече информация давате на хората за себе си, толкова по-вероятно е те да използват думите ви срещу вас. Искате ли да живеете щастливо и да избягвате скандали с колеги? Спрете да споделяте не само лична, но дори и служебна информация с тях. Вие правите проект, така че не казвайте на другите върху какво работите. Изсмейте се и кажете, че правите нещо тайно. Когато завършите проекта и го изпълните успешно, вашите колеги вече няма да могат да се намесват във вашия триумф.

Защо някои хора се заяждат повече от други? Унижават предимно слабите и беззащитните. Ако не можете да промените характера си, опитайте се да създадете вид на успял човек. И скриването на лична информация ще ви помогне с това. Колкото по-малко слухове има за вас, толкова по-голям интерес ще предизвикате сред другите.

Никой екип не е имунизиран от появата на властен служител. Такива подчинени могат да бъдат досадни, защото поведението им изобщо не допринася за укрепване на авторитета на лидера и влияе негативно на атмосферата в екипа. И затова някои шефове имат желание бързо да се отърват от нахалния човек. Желанието е разбираемо, но не винаги е най-ефективно.

Срещу системата

В моята практика съм се сблъсквал с три типични прояви на „наглост“ на служителите. Всички те се свеждат до един вид „емоционално изнудване“, желанието да се манипулира шефът, да се получи нещо за себе си чрез хитрост, а не чрез упорит труд. Ето защо тези поведенчески модели трябва да бъдат спрени възможно най-скоро.

Един от най-често срещаните случаи на проява на „арогантност“ е, когато подчинен внезапно престане да бъде доволен от приетите процедури в компанията. Например, служител започва да пренебрегва общоприетия работен график. Когато целият екип се събере в десет, този „революционер“ закъснява час-два. Но когато колегите му вече са се прибрали, той демонстративно остава буден до късно. В отговор на справедливи коментари от страна на ръководството, подчиненият предпочита да се изсмее или да измисли нелепи извинения.

Какво да направите в този случай? Решете сами колко имате нужда от този служител. Наистина ли е полезен за компанията, изпълнява ли работния план, върши ли добре работата си? Тогава си струва да го изведете за откровен разговор за причините за такова девиантно поведение. Ако служител честно признае, че работният график вече не е удобен за него и той би предпочел да дойде и да си тръгне по-късно, тогава помислете за тази опция като изключение, но с известни резерви.

Първо, съветвам ви да се споразумеете „на брега“ не само за специални условия, но и за отговорността, която „късметлият“ ще поеме. Например, нека гарантира ясно преизпълнение на работния план. Между другото, дори не трябва да обсъждате специални условия с тези, които преди това не са успели да се справят с плана. Второ, официално подкрепете всички промени. Логично е да се предоговори договорът и да се определи изпитателен срок на служителя. Това условие ще ви помогне да се защитите, тъй като ще насърчи вашия подчинен да поддържа комфортни условия на работа за себе си.

За себе си любими

Друг вид „нагли“ в работата са тези, които редовно говорят за някакви стимули и бонуси. Например иска скъпа маркова химикалка, когато колегите му имат обикновени пластмасови. Или във ваше присъствие силно и на глас мечтае за офис с панорамна гледка към града, а не с прозорци към двора. Често тези желания не са оправдани, но има и изключения. В този случай ви съветвам да зададете на своя подчинен логичен въпрос: „Защо ви е необходимо това?“ и слушайте разсъжденията му. Защото за мениджър продажби, който редовно ходи на срещи с големи клиенти, скъпата писалка е елемент на престиж, доказателство за сериозност на намеренията и потвърждение на имиджа на успешна компания. Но за секретарката това е просто каприз.

Но дори и в случай на основателни желания, предварително определете границите на възможното. Едно е, когато става въпрос за химикалка, друго е, когато става дума за фирмен автомобил. Решете кои разходи компанията може да си позволи и кои са напълно неприемливи. И не забравяйте незабавно да изясните на служителя, че еднократното изпълнение на желанията му изобщо не означава, че след получаване на химикалката можете да изчакате малко и след месец отново да поискате кожен стол, часовник и автомобил под същия предлог.

Вярно е, че не всички подчинени, дори и най-ефективните, си заслужават преговорите. Има и друг тип самонадеяни служители, с които, напротив, водя кратък разговор. Това са тези, които считат за възможно да бъдат запознати с началниците си. По-добре е незабавно да прекъснете такива служители и най-добре е да направите това пред група. Тези, които искат да бъдат в приятелски отношения с шефа си, се надяват, че „приятелството“ ще им помогне в професионалния живот. В резултат на това те си позволяват да се чувстват по-зле за своите отговорности и подкопават авторитета на лидера. И други подчинени, фокусирайки се върху такъв нагъл човек, започват да си позволяват волности. Следователно, ако една груба забележка не работи, тогава служителят трябва да бъде уволнен. И все пак ефективна работа не може да се изгради без взаимно уважение и спазване на основните правила на етикета.

В наши дни те са по-актуални от всякога. Управлението на човешките ресурси се превърна в професия. Само мързеливите не говорят за мотивация и човешки фактор. За разнообразие, в тази статия бих искал да обсъдя темата за потребителското отношение на подчинените към техния шеф.

Може би всеки лидер рано или късно си спомня, че е използван. И колкото по-професионален е манипулаторът, толкова по-късно възниква тази мисъл. И тогава възниква следващият въпрос как да поставим подчинения на мястото му.

Какво заплашва шефа

Най-често се извършва пасивна манипулация. Нека разгледаме по-подробно най-често срещаните видове хитри работници.

Тези, които постоянно искат увеличение на заплатите или други придобивки. Често това са лични шофьори. Почти винаги те изпълняват някои допълнителни задължения, върху които се фокусират. Оплакванията, споменаванията на болести, демонстрациите на показна преданост и най-грубите ласкателства са подходящи. Трябва незабавно да прекратите отношенията си с такива хора, преди да се намери някой, който за допълнителни облаги ще примами вашия грабител и ще разбере твърде много за вас. И не се притеснявайте да развалите „топлата“ връзка, можеше да бъде и по-лошо.
Пасивна манипулация чрез безкрайни оплаквания за битови неуредици, лошо здраве и семейни проблеми. При първия спонтанен импулс да помогне, той „деликатно“ отказва, но въпреки това не пропуска възможността да се представи като „казанско сираче“. В жалкото изражение на лицето му се чете призивът „смили се над горкото“. Какво трябва да направя? Преди да се втурнете на помощ, не се колебайте да поискате подкрепящи документи. Например удостоверение, ако говорим за заболяване. Благотворителността трябва да е разумна.
Манипулация чрез противоречие. Служителят постоянно превишава служебните си задължения и отказва допълнителни стимули. „Управление на персонала“ изглежда не е задължително. Което предизвиква първо учудване, после умиление, после нужда да се реагира по някакъв начин. В този случай играта се нарича „Нашата компания ми е скъпа“ или „Аз съм толкова отговорен“.

Наистина ли вярваш в това? Всички хора - началници, подчинени - работят за пари, само с различна степен на удоволствие. Говорете със служителя. Опитайте се да намерите истинската си мотивация. Признание сред екипа? Или просто се цели в твоето място? Бъди внимателен. И помнете – колкото повече давате на един човек, толкова повече иска той.

С любов към "шефа"

Как да поставите подчинен на мястото му, когато той демонстрира лоялност по всякакъв възможен начин?

Не е тайна, че ласкателството във всичките му форми и проявления е широко разпространено във всеки екип. Колкото по-уязвими сме в този въпрос, толкова по-лесно попадаме на прости трикове. Помислете, наистина ли сте най-добрият? Какъв е процентът на истина в думите на подчинения? Ако нищо не ви обърква или притеснява, може би е време да спрете с обучението за личностно израстване и да погледнете адекватно на ситуацията?

Случва се някой подчинен открито да ви ухажва. Да, всичко може да се случи и любовта може да се случи и на работното място. Но служебният роман е бомба със закъснител, никога не знаеш в кой момент ще избухне. Помислете повече от веднъж, преди да влезете във взаимоотношения с подчинени. Най-вероятно вие или другата страна рано или късно ще трябва да смените работата си.

Емоциите и тяхната липса

Служителят запазва мълчание в отговор на вашата критика. Не получавате обратна връзка, което ви прави стресирани и ядосани. Опитайте се да се биете с него, като използвате неговия собствен метод. Не водете дълги разговори, бъдете кратки и по същество, след което изисквайте отговор. Мълчаливо изчакайте реакцията му. Основното нещо е да се изясни, че няма да е възможно да напуснете, без да изясните ситуацията.

В отговор на критиките подчинените (обикновено жени) реагират изключително емоционално и дори плачат. Разговорът трябва да бъде ограничен и не е възможно да се предадат необходимите идеи на адресата. В този случай как да поставите подчинен на негово място?

Сълзите са страхотен трик. Ако сте успели веднъж, риданията в офиса ще се случват при най-малката нужда и без нея. Не се оставяйте да бъдете объркани. Направете пауза и предложете носна кърпичка. След това продължете мисълта си. Кажете всичко необходимо и получете поне обещание да коригирате ситуацията. Не забравяйте, че в момента вие сте обект на манипулация.

Подчиненият, наречен „на килима“, избухна направо в офиса. Затворете вратата - нямате нужда от зрители. Опитайте се да разберете какво го притеснява толкова много. Ако няма конкретни обвинения, може би човекът просто е изгубил нервите си от претоварване, нервно напрежение или напълно несвързани проблеми. След като се впуснете в същността на въпроса, опитайте (ако има основателна причина) да коригирате ситуацията, ако зависи от вас. Разбира се, че не е лесно. Но не забравяйте, че изблик на възмущение, като правило, изобщо не е адресиран до вас. И тук няма за какво да се обиждаме.

Ако зам. се държи неадекватно

Обратната ситуация е, че депутатът е добър професионалист, но е груб и обижда хората. Опитите за обсъждане са неефективни, тъй като той не го смята за проблем. Връзката между ръководител и подчинен в този случай е вредна за бизнеса. Какво да правя?

На грубите хора им е трудно да разберат защо трябва да бъдат съпричастни. И защо трябва да ги интересува? Реагирайте на конкретни ситуации и покажете как проблемът би могъл да бъде решен с „меки“ методи по-бързо и по-ефективно. Не претоварвайте с теория, той няма да ви разбере. Ще отнеме време, но добрата екипна среда си заслужава.

Шефът е бащата

Какво да правите, когато подчинените задават въпроси от личен характер? Нищо не можете да направите - слушайте и създавайте приятелска атмосфера. Проявете разбиране и желание за помощ. Не омаловажавайте проблема и не се дръжте като съдия. Помощ с полезна информация, а не безплатни съвети. Ако е възможно, осигурете реална помощ.

Подчиненият е дребен оплаквач и прокрадващ се. Ако причините за оплакванията винаги са различни, това вероятно се дължи на липса на внимание. Кажете му, че оценявате добрата му работа. Може би потокът от оплаквания ще намалее. Ако не, обяснете, че сте заети и не можете постоянно да ви прекъсват. Предложи да се върнеш по-късно. По този начин можете почти напълно да сложите край на оплакванията.

Като цяло темата „Ръководство и подчинени” е неизчерпаема. И всеки случай изисква индивидуален подход.

Помислете за мотивацията

Ето пет основни съвета за мениджъри, които искат да повишат мотивацията на служителите.

Формулирайте ясно задачите, така че подчинените да разберат какво се изисква от тях.
Когато е възможно, назначавайте на служителя работата, която му подхожда най-добре.
Уверете се, че служителите са уверени в своята компетентност. Ако се съмняват, стимулът изчезва.
Дайте информация какво точно да правите на всеки етап. Не забравяйте за оценките и коментарите.
Наградете ги, когато работата приключи.

Много често тези, които за първи път се озовават на ръководни позиции, се сблъскват с проблема с взаимоотношенията с подчинените. Ако лидерът е много по-млад от своите подчинени и няма някой като тях, но образованието му дава възможност да бъде лидер, тогава по един или друг начин ще възникнат проблеми с екипа. Някой от екипа може да изпъкне. Например пренебрегване на инструкции или често закъснение. Тук възниква въпросът как да поставите подчинен на мястото му.

Как да поставим човек на мястото му?

Първо, това, което не трябва да правите, е да повишавате тон, възползвайки се от високото си положение.
Необходимо е да се определят за всеки служител от екипа неговите трудови задължения, да се одобрят със заповед, да се разпечатат и да се запознаят с подпис. Струва си да се издаде заповед, в която се посочва, че при отсъствие на някой от служителите всички останали се задължават да изпълняват задълженията си.
Определете времето, до което можете да закъснеете за работа в случай на непредвидени обстоятелства. Например, можете да закъснеете не повече от 15 минути. И ако закъснеете, служителят трябва да напише обяснителна бележка. И в случай на често закъснение, мениджърът има пълното право да понижи или лиши служителя от материални стимули.
За да разберете как да поставите нов подчинен на негово място, този метод също се препоръчва. Записвайте всички случаи с изявления или бележки. Да кажем, че ако служител си вземе отпуск от работа, тогава той е длъжен да напише изявление, което няма да бъде представено никъде, но за мениджъра ще послужи като причина за лишаване от бонуса в случай на злоупотреба.
За да знаете как да поставите служител на мястото му, трябва да запомните последното правило: провеждайте седмични или месечни срещи за планиране, на които ще се прави анализ на свършеното от екипа. Тук също ще бъде възможно да се разпределят отговорностите. Всеки, който пренебрегне задълженията си, ще бъде подложен на обществено осъждане.

Ако имате човек под ваше ръководство, който често боледува, попада в задръствания и пътнотранспортни произшествия, оплаква се от вечни наводнения по вина на съседите отгоре и периодично посещава неизлечимо болна баба на село, тогава или можете наистина да съчувствате на него, или си струва да приложите определени мерки към него.

Основните причини за неразбирателство между началник и подчинен

Основният проблем, пред който са изправени мениджърите, е неспособността и непознаването на начините за познаване на друг човек. Най-простият начин да разбереш другия е идентификацията, тоест уподобяването на себе си на друг, желанието да се поставиш на негово място. Изучаването на човека ще стане още по-пълно, когато идентификациите са подкрепени от съчувствие и емпатия. Но не се случва често да срещнете мениджъри, които са готови да се намесят в ситуация, която не е свързана с работата, които са готови да помогнат на подчинен в труден момент и да се радват с него на успехите му. Интересът към делата на подчинен не е просто любопитство, а психологическа връзка, участие в нормални човешки взаимоотношения.

Психологическата връзка изисква от шефа да може да „чете“ лицето на подчинен. С помощта на интуицията опитен мениджър ще може да определи настроението, отношението към работата, благосъстоянието на подчинения, дали има склонност да се занимава с тази дейност или не. Това обаче се случва изключително рядко, най-често мениджърът прибягва до атрибуция - приписване на мотиви за поведение. Това е много субективен процес; често на „лошия“ служител се приписват само отрицателни мотиви на поведение и черти на характера, а на „добър“ служител се приписват само положителни. Но подчинените не винаги страдат от предупрежденията на началниците си. Много по-често срещано е предубеденото отношение към новия началник, промените в организацията на работата, промяната на мястото на работа, ниската оценка на работата и дисциплината.

Как да поставите подчинен на мястото му

Първо, никога не повишавайте глас, използвайки по-високата си позиция. Административният ресурс, с който разполагате, е напълно достатъчен за това. За всеки член на вашия екип е необходимо да определите длъжностните задължения, да ги утвърдите със заповед, да ги разпечатате и да ги запознаете с подпис. Също така е препоръчително да се създаде указ, според който служителите ще бъдат задължени да изпълняват служебни задължения за онези членове на екипа, които отсъстват поради болест или друга основателна причина. Сега тези, които злоупотребяват с болничните, с отсъствието си ще подведат колегите си, които ще вършат работата вместо тях. Препоръчва се да се определи времеви лимит, за който е приемливо закъснение, като се вземат предвид непредвидени обстоятелства, например 10-20 минути. Превишилите това време ще трябва да напишат обяснителна записка. Ако често закъснявате с неясни обяснения, ще имате пълното право на забележка и намаляване или лишаване от финансови стимули.

Ако вашата организация не записва пристигането и заминаването на служители с помощта на магнитна карта, тогава във вашия отдел трябва да създадете график за записване на пристигането и заминаването на служителите и периодично да го проверявате за контрол. Ако вашите подчинени вземат отпуск от работа, това трябва да се запише чрез извлечения или бележки. По принцип те не са представени никъде, но могат да ви послужат като причина да намалите премията си, ако това е явно пренебрегнато. За да определите ефективността на работата на подчинените и да ги принудите да работят за резултати, можете да въведете система от окончателни срещи за планиране (въз основа на резултатите от седмицата, месеца). На срещите за планиране можете не само да анализирате работата на служителите на отдел или компания за определен период, като подчертавате постиженията на конкретни служители и отбелязвате значимостта на всеки принос, но и да очертаете планове за следващия месец. Ако на служител е дадена задача пред всички, но той не я е изпълнил или е възложил на друг, то това определено ще бъде забелязано, а публичният упрек понякога е дори по-силен и ефективен от забележка на шефа. Най-често служителите започват да мамят, когато имат време за това. Ето защо трябва ясно да планирате неговия ден или час, тогава ще ви бъде по-лесно да го контролирате. Ако сте възложили на служител мащабен проект, който ще изисква дълъг период от време за изпълнение (например две седмици или месец), тогава определено трябва да посочите междинни дати, на които подчиненият ще трябва да докладва за това, което е завършил досега. Ако служител не иска да работи, опитайте се да го мотивирате. И не непременно материално, или поне не само материално. Понякога елементът на конкуренцията помага, например можете да създадете номинация за „най-добър мениджър на месеца“ или „човек на седмицата“ и да го наградите с изявени служители, придружени с малки бонуси.