Çfarë duhet të bëni nëse ekipi fillon të bëhet i paturpshëm. Çfarë duhet të bëni nëse punonjësit bëhen të paturpshëm? Mos e shpërbleni sjelljen e keqe

E doni punën tuaj, por së fundmi një nga kolegët tuaj ka filluar t'ju shqetësojë? Njerëzit janë të ndryshëm dhe jo të gjithë e tregojnë menjëherë natyrën e tyre të vërtetë. Duhet mbajtur mend gjithashtu se fuqia e ndryshon një person për keq. Një person mund të bëhet krenar. Si ta vendosni një koleg në vendin e tij, lexoni më poshtë.

Kuptoni arsyet

Çdo person ka arsye për të vepruar ashtu siç vepron. Për të kuptuar më mirë sjelljen e një personi, duhet të hiqni velin e fshehtësisë. Mendoni pse një person dikur normal sillet me mungesë respekti? Ndoshta ai ka probleme në familjen e tij dhe atmosfera e vazhdueshme e tensionuar ndikon në gjendjen e tij shpirtërore. A është bërë personi nervoz dhe nervoz? Pyete nëse ka ndonjë gjë që mund të bësh për ta ndihmuar. Duke parë qëndrimin dhe disponimin tuaj të mirë, një koleg mund t'ju derdhë shpirtin dhe një monolog i tillë në vetvete do t'i sjellë lehtësim. Epo, nëse mund të ndihmoni, atëherë ndihmoni. Kur një person përmirëson jetën e tij personale, atëherë keqkuptimet në punë do të mbeten një gjë e së kaluarës.

Si ta vendosni një punonjës në vendin e tij? Ju duhet të kuptoni se çfarë irriton një person. Një koleg mund të jetë shumë nervoz sepse ndihet i nënvlerësuar. Nëse kohët e fundit menaxhimi ka promovuar shumë njerëz, por një kolegu i është hequr vëmendja, atëherë ai mund të përdorë arrogancën për të fshehur zemërimin dhe përbuzjen e tij për eprorët e tij.

Vepro i qetë

A po ju bërtet një person? Nuk ka kuptim të mërzitesh nga një sjellje e tillë mosrespektuese. Si të vendosni një koleg pune në vend të tij? Duhet të silleni me qetësi dhe të mos e humbni durimin. Pamja juaj melankolike fillimisht mund të ngrejë edhe më shumë keqbërësin tuaj, por shumë shpejt personi do të kuptojë se ai qëndron në mes të dhomës, duke bërtitur dhe ju nuk po reagoni në asnjë mënyrë ndaj mashtrimeve të tij. Një situatë si kjo mund të çojë çdo bor në një qoshe. Një person do ta poshtërojë veten veçanërisht fort nëse skena zhvillohet në një vend të mbushur me njerëz. Mënyra për të reaguar në këtë mënyrë është shumë e thjeshtë. Gjëja kryesore është të mos harroni rolin tuaj dhe të mbani veten brenda kufijve të mirësjelljes.

Si të vendosni një koleg arrogant në vend të tij? A ju pyet personi dhe ju flet në mënyrë të vrazhdë? Mos jini të vrazhdë në përgjigje, merrni me qetësi sulmet e tij. Por mos harroni se një reagim i tillë është i pranueshëm vetëm nëse personi është ngjitur pas jush për herë të parë. Një reagim i qetë ndaj vrazhdësisë do ta kthjellojë personin. Kjo mënyrë e zgjidhjes së problemit nuk do të funksionojë për një situatë në të cilën personi ngjitet pas jush çdo ditë.

Jini të sinqertë

Çfarë duhet të bëni nëse një person është i pasjellshëm me ju çdo ditë? Si të vendosni një koleg arrogant në vend të tij? Para se t'i shpallni luftë një personi, duhet të flisni sinqerisht me të. Merreni mënjanë personin ose krijoni një situatë ku jeni vetëm në dhomë. Me një ton shumë të rastësishëm, pyesni pse kolegu juaj sillet vazhdimisht në mënyrë të papërshtatshme. Mos lexoni leksione dhe mos prisni përgjigje nga personi. Pyetja juaj do të jetë retorike. Me shumë mundësi, personi nuk do të gjejë asgjë për të thënë. Një person mund të përgjigjet se sillet normalisht, dhe ju vetëm mendoni se trajtimi i tij është i pasjellshëm. Por një sinqeritet i tillë do të japë fryte më vonë. Personi do të mendojë për fjalët tuaja në kohën e lirë, dhe nëse ka ndërgjegje, ai do të rishqyrtojë qëndrimin e tij ndaj njerëzve përreth tij. Ndonjëherë njerëzit që kalojnë kufijtë nuk e vënë re atë. Ata thjesht kanë nevojë për një mendim nga jashtë, në mënyrë që të mund të heqin syzet ngjyrë rozë dhe të shohin situatën ashtu siç është në të vërtetë.

Mos me fol keshtu

Dëshironi të ftohni aromën e një personi? Si ta vendosni një koleg në vendin e tij? Fraza: "Mos më fol me atë ton" do të ndihmojë në zgjidhjen e shumë problemeve. Imagjinoni situatën: po flisni me një koleg, dhe personi e kupton që në disa çështje ai është më kompetent se ju. Në këtë moment, personi ndryshon qëndrimin e tij ndaj personalitetit tuaj, fillon të jetë sarkastik dhe tallur. Duhet ta bëni të qartë menjëherë se nuk do të toleroni talljet dhe talljet. Ftoheni aromën e personit dhe thoni se nuk mund ta pranoni një qëndrim të tillë, as tani, as në të ardhmen. E njëjta sjellje do t'ju ndihmojë të shmangni situatat e konfliktit kur një person ngre zërin ndaj jush. Hiqni poshtë arrogancën e personit dhe thoni që nuk do të flisni me personin derisa ai të ulë zërin. Nëse personi e ka humbur frazën tuaj, kthehu dhe largohu. Një situatë e tillë do t'i tregojë bashkëbiseduesit tuaj kufijtë tuaj personalë të asaj që lejohet, dhe gjithashtu do ta ndihmojë personin të kuptojë se ju jeni përgjegjës për fjalët tuaja.

Trajtojeni personin në të njëjtën mënyrë që ai ju trajton juve

A është personi që sillet shumë i ftohtë ndaj jush? Ju nuk keni nevojë të poshtëroni veten para një personi për të fituar favorin e tij. Si të vendosni një koleg të dëshpëruar në vendin e tij? Trajtojeni atë në të njëjtën mënyrë si ju trajton personi. Por rregulloni sjelljen tuaj dhe nëse një person shkon përtej të gjithë kufijve të arsyeshëm, nuk keni nevojë t'i kaloni ato. A ju poshtëron personi apo ju fyen? Mos përsëritni gjëra të tilla të neveritshme. Por as me një person nuk duhet të ndiheni miqësor. Cilatdo qofshin arsyet e një personi, ai duhet t'i trajtojë të tjerët me respekt. Nëse një person nuk e bën këtë, ai në mënyrë të pavarur bën armiq për veten e tij. Qëndrimi i keq i një personi ndaj jush do të jetë i dukshëm nga jashtë dhe nuk duhet të bini me fytyrë. Merrni goditjen, mos lejoni që personi t'ju shtypë apo poshtërojë. Ju nuk duhet të ktheni kundër, por duhet ta bëni të qartë se nuk jeni një thes grushti mbi të cilin mund të hiqni humorin tuaj të keq.

Mos kini frikë të jeni sarkastik

Si të vendosni një koleg të mbushur me yje në vendin e tij? Duhet ta lini personin të kuptojë se nuk duhet të demonstroni vetëvlerësimin tuaj të fryrë në punë. Sarkazma do ta bëjë të qartë se si ndiheni për të.

A ecën një person me kokën lart gjithmonë dhe pretendon se është më i mirë se të gjithë? Mund të citosh poezinë para tij: “Sa më poshtë shpirti i njeriut, aq më lart e ngre hundën. Ai arrin me hundë atje ku nuk i është rritur shpirti.” Eshte turp? Po. Të lënduar? Ndoshta. Por deklarata të tilla ndihmojnë një person të zbresë në tokë dhe të kuptojë se kush është në të vërtetë. Njerëzit e vetë-motivuar të cilët gjithmonë përpiqen të jenë më të mirë se të gjithë të tjerët nuk janë njerëzit më të këndshëm. Nuk duhet t'i mësoni si të jetojnë, por do t'ju duhet t'i vendosni herë pas here në vendin e tyre. Përndryshe, personi mund të kënaq tekat e tij dhe të fillojë të shkatërrojë jetën e të gjithë ekipit. Mbajtja e personit brenda kufijve do t'ju ndihmojë ju dhe kolegët e tjerë të mbani marrëdhënie miqësore.

Poshtërim publik

Nuk dini si të vendosni një vartës në vend të tij? Gjëja më e keqe që mund të bëni është ta poshtëroni atë publikisht. Do të duket, çfarë nuk shkon me këtë? Fakti është se shefi është një model për vartësit e tij. Dhe kur një person nuk sillet në mënyrën më të mirë, njerëzit e kuptojnë se çfarë sjelljeje duhet të zhvillojnë për t'u përshtatur me shefin e tyre. Gjithmonë bëni punë edukative vetëm me personin. Nuk ia vlen të qortoni një person për gabimet para të gjithëve, edhe nëse nuk ju pëlqen ai person ose nëse ai është shumë kokëfortë. Një koleg kujton poshtërimin publik gjatë gjithë jetës së tij dhe më pas qëllimisht, dhe ndonjëherë edhe pa vetëdije, dëshiron të hakmerret ndaj shkelësit të tij.

Atëherë, si mund ta vendosni një person në vendin e tij? Kërcënoje me shkarkim. Pas një sjelljeje të vrazhdë apo të shëmtuar, merre vartësin mënjanë dhe thuaji edhe një gabim të tillë dhe do ta pushosh nën artikull. A mendoni se është e vrazhdë të kërcënosh? Disa njerëz janë aq arrogantë, saqë derisa t'u hidhet një kovë me ujë të ftohtë në kokë, ata nuk do të mund të kthehen në realitet, por do të ekzistojnë në botën e tyre imagjinare.

Rënie e vetëvlerësimit

Dëshironi të vendosni bukur një person në vendin e tij? Si ta bëjmë atë? Vetëvlerësimi i një personi duhet të ulet. Një person që ka shumë probleme e trajton veten gjithmonë shumë mirë dhe ndonjëherë shkon shumë larg në këtë drejtim. Për ta frenuar pak një person, duhet ta vendosni në një situatë të sikletshme ose ta detyroni të shkelë mbi grabujën e tij. Kur një koleg e kupton që edhe ai bën gabime dhe është i aftë të bëjë budallallëqe, do të vijë në vete. Dhe nëse jo, do t'ju duhet të përsërisni eksperimentin. Per cfare? Kështu që një person të kuptojë se ai nuk është një yll ose mbreti i zyrës, por një vartës i zakonshëm. Mendoni për të gjithë njerëzit e rangut të lartë. Më të mirët prej tyre nuk mburren kurrë për pozicionin e tyre apo nuk e vënë në dyshim veten e tyre.

Nuk është mirë të vendosësh dikë, por nëse nuk mund të frenosh një person të tërbuar, fol me drejtorin. Një person drejtues mund të marrë pjesë në performancën tuaj për ta ftohur pak personin dhe për ta vënë atë në vendin e tij. Ju mund të fajësoni një person për gabime imagjinare ose gabime. Por nuk duhet të shkoni shumë larg, sepse nga vetëvlerësimi i lartë te depresioni zakonisht ka vetëm një hap.

Bëni më shumë shaka

Humori mund të shpëtojë çdo situatë. Si të vendosni një punonjës të mërzitur në vendin e tij? A është personi i pasjellshëm me ju? Bëj një shaka për situatën në të cilën ndodhesh. Ju nuk duhet ta bëni heroin e një komedie një person që është agresiv ndaj jush. Është më mirë të tallesh veten. Një person që nuk është i lirë nga autoironia vlerësohet mbi të tjerët. Duke i reduktuar të gjitha akuzat e kundërshtarit në shaka, ju i privoni atij mundësinë për t'ju ofenduar ose ofenduar. Humori është një mburojë kundër çdo sulmi agresiv. Qeshni personin dhe përfundoni bisedën. Nuk ka nevojë të vazhdoni një diskutim që është i pakëndshëm për ju. Një person mund të lëndohet nga mungesa e seriozitetit tuaj. Mos u shqetësoni për ndjenjat e një bori. Personi e meriton konfuzionin e shpirtit dhe nuk duhet menduar se nuk do të jetë në gjendje ta mbijetojë atë.

Shakatë do t'ju ndihmojnë të përballoni presionin jo vetëm nga kolegët, por edhe nga drejtuesit. Nëse drejtorit tuaj i pëlqen të gjejë gabime me gjërat e vogla, mund t'ia transmetoni këtë ide atij në një mënyrë humoristike. Por mos e dënoni udhëheqësin, përndryshe ai do të ketë një shije të pakëndshme nga fjalimi juaj dhe nuk do të ketë dëshirën të ndryshojë disi situatën.

Gjeni njerëz me mendje të njëjtë

Si ta vendosni një koleg në vendin e tij? Nuk mund të gjeni një mënyrë për të frenuar një person që sillet me mungesë respekti ndaj të gjithë ekipit? Gjeni njerëz me mendje të njëjtë. Kolegët e tjerë do të jenë të lumtur t'ju mbështesin. Një kryengritje kolektive kundër një personi do të jetë gjithmonë më efektive sesa nëse do të luftonit vetë. Mbani mend, një në fushë nuk është një luftëtar. Lëreni të gjithë ekipin të marrë pjesë në riedukimin e boorit. Dikush mund ta tallet me të, dikush mund ta dënojë hapur dhe dikush mund ta sjellë në një bisedë të sinqertë.

Dëshironi rezultate të shpejta në riedukimin e "deleve të zeza"? Jepini punonjësit të dëshpëruar një ndërhyrje. Lëreni secilin nga kolegët tuaj të shprehë mendimin e tij dhe t'i japë atij vizionin e tij për situatën. Një punë e tillë psikologjike do ta ndihmojë një person të rishqyrtojë pikëpamjen e tij për marrëdhëniet normale njerëzore dhe të mendojë se si të ndryshojë karakterin e tij.

Duke injoruar

Dëshironi të vendosni një koleg në vendin e tij? Si ta arrini qëllimin tuaj pa shumë përpjekje? Injoroni personin. Lëreni të thotë çfarë të dojë, mos i kushtoni vëmendje. Mos iu afroni, mos e kontaktoni në një bisedë në grup dhe mos kërkoni mendimin e tij. Një injorim i tillë së shpejti do të bëhet shumë i dukshëm jo vetëm për shkelësin tuaj, por edhe për të gjithë ekipin. Dhe nëse personi nuk vjen në vete me kohë, atëherë njerëz të tjerë nga zyra mund t'i bashkohen bojkotit tuaj. Kushdo që flet me një koleg të vrazhdë duhet t'i shpjegojë se derisa të sillet normalisht, nuk do të pranohet në ekip. Një person do të ndryshojë sjelljen e tij aq më shpejt aq më shumë ka nevojë për ndihmën e një prej kolegëve të tij që e bojkotojnë atë.

Mbroni informacionin tuaj personal

Si ta vendosni një koleg në vendin e tij? A është personi që ju poshtëron apo nënçmon aftësitë tuaja? Ju vetë jeni fajtor për problemet tuaja. Sa më shumë informacion që u jepni njerëzve për veten tuaj, aq më shumë ka gjasa që ata të përdorin fjalët tuaja kundër jush. Dëshironi të jetoni të lumtur dhe të shmangni skandalet me kolegët? Ndaloni të ndani jo vetëm informacione personale, por edhe të punës me ta. Ju jeni duke bërë një projekt, ndaj mos u tregoni të tjerëve se për çfarë po punoni. Qesh dhe thuaj që po bën diçka sekrete. Kur të përfundoni projektin dhe ta dorëzoni me sukses, kolegët tuaj nuk do të jenë më në gjendje të ndërhyjnë në triumfin tuaj.

Pse disa njerëz zgjidhen më shumë se të tjerët? Ata poshtërojnë kryesisht të dobëtit dhe të pambrojturit. Nëse nuk jeni në gjendje të ndryshoni karakterin tuaj, përpiquni të krijoni pamjen e një personi të suksesshëm. Dhe fshehja e informacionit personal do t'ju ndihmojë me këtë. Sa më pak thashetheme për ju, aq më shumë interes do të ngjallni ndër të tjera.

Asnjë ekip nuk është i imunizuar nga paraqitja e një punonjësi mbizotërues. Vartës të tillë mund të jenë të bezdisshëm, sepse sjellja e tyre nuk kontribuon aspak në forcimin e autoritetit të drejtuesit dhe ndikon negativisht në atmosferën në ekip. Dhe për këtë arsye, disa shefa kanë një dëshirë për të hequr qafe shpejt personin e pafytyrë. Dëshira është e kuptueshme, por jo gjithmonë më efektive.

Kundër sistemit

Në praktikën time, kam hasur në tre manifestime tipike të "paturpësisë" së punonjësve. Të gjitha ato zbresin në një lloj "shantazhi emocional", dëshirën për të manipuluar shefin, për të marrë diçka për veten me dinakëri dhe jo me punë të palodhur. Kjo është arsyeja pse këto modele të sjelljes duhet të ndërpriten sa më shpejt të jetë e mundur.

Një nga rastet më të zakonshme të shfaqjes së "arrogancës" është kur një vartës papritmas pushon së kënaquri me procedurat e pranuara në kompani. Për shembull, një punonjës fillon të injorojë orarin e punës të pranuar përgjithësisht. Kur i gjithë ekipi mblidhet në dhjetë, ky "revolucionar" vonohet një ose dy orë. Por kur kolegët e tij tashmë kanë shkuar në shtëpi, ai qëndron zgjuar deri vonë. Në përgjigje të komenteve të drejta nga menaxhmenti, vartësi preferon të qeshë ose të dalë me justifikime qesharake.

Çfarë duhet bërë në këtë rast? Vendosni vetë se sa keni nevojë për këtë punonjës. A është ai vërtet i dobishëm për kompaninë, përmbush planin e punës, e bën mirë punën e tij? Atëherë ia vlen ta nxirrni atë për një bisedë të sinqertë për arsyet e një sjelljeje të tillë devijuese. Nëse një punonjës e pranon sinqerisht se orari i punës nuk është më i përshtatshëm për të, dhe ai do të preferonte të vinte e të largohej më vonë, atëherë konsiderojeni këtë opsion si përjashtim, por me disa rezerva.

Së pari, ju këshilloj të bini dakord "në breg" jo vetëm për kushte të veçanta, por edhe për përgjegjësinë që do të marrë përsipër personi "fat". Për shembull, le të garantojë një mbipërmbushje të qartë të planit të punës. Nga rruga, as nuk duhet të diskutoni kushte të veçanta me ata që më parë nuk kanë arritur të përballojnë planin. Së dyti, mbështesni zyrtarisht të gjitha ndryshimet. Ka kuptim të rinegociohet kontrata dhe të vendoset një periudhë prove për punonjësin. Kjo gjendje do t'ju ndihmojë të mbroni veten, pasi do të inkurajojë vartësin tuaj që të mbajë kushte komode pune për veten e tij.

Për veten të dashur

Një lloj tjetër "të pafytyrë" në punë janë ata që flasin rregullisht për disa lloj stimujsh dhe shpërblimesh. Për shembull, ai kërkon një stilolaps të shtrenjtë të markës kur kolegët e tij kanë të zakonshme plastike. Ose në praninë tuaj ai ëndërron me zë të lartë dhe me zë të lartë për një zyrë me pamje panoramike të qytetit, dhe jo me dritare në oborr. Shpesh këto dëshira nuk justifikohen, por ka përjashtime. Në këtë rast, unë ju këshilloj t'i bëni vartësit tuaj një pyetje logjike: "Pse ju nevojitet kjo?" dhe dëgjoni arsyetimin e tij. Sepse për një menaxher shitjesh që shkon rregullisht në takime me klientë të mëdhenj, një stilolaps i shtrenjtë është një element prestigji, dëshmi e seriozitetit të qëllimeve dhe konfirmim i imazhit të një kompanie të suksesshme. Por për sekretaren kjo është thjesht një trill.

Por edhe në rastin e dëshirave të bazuara, përcaktoni paraprakisht kufijtë e asaj që është e mundur. Është një gjë kur bëhet fjalë për një stilolaps, një gjë tjetër kur bëhet fjalë për një makinë korporate. Vendosni se cilat shpenzime mund të përballojë kompania dhe cilat janë plotësisht të papranueshme. Dhe mos harroni t'i bëni të qartë punonjësit menjëherë se një përmbushje e vetme e dëshirave të tij nuk do të thotë aspak që pasi të merrni stilolapsin mund të prisni pak, dhe pastaj një muaj më vonë përsëri kërkoni një karrige lëkure, një orë dhe një makinë me të njëjtin pretekst.

Vërtetë, jo të gjithë vartësit, madje edhe më efektivët, ia vlen të negociohen. Ka një lloj tjetër punonjësish mendjemadh me të cilët, përkundrazi, bëj një bisedë të shkurtër. Këta janë ata që e konsiderojnë të mundur njohjen me eprorët e tyre. Është më mirë që punonjësit e tillë të ndërpriten menjëherë, dhe është më mirë ta bëni këtë para një grupi. Ata që duan të kenë marrëdhënie miqësore me shefin e tyre shpresojnë se "miqësia" do t'i ndihmojë në jetën e tyre të punës. Si rezultat, ata i lejojnë vetes të ndihen më keq për përgjegjësitë e tyre dhe minojnë autoritetin e liderit. Dhe vartësit e tjerë, duke u fokusuar në një person kaq të pafytyrë, fillojnë të marrin liri. Prandaj, nëse një vërejtje e ashpër nuk funksionon, atëherë punonjësi duhet të pushohet nga puna. Megjithatë, puna efektive nuk mund të ndërtohet pa respekt të ndërsjellë dhe pajtueshmëri me rregullat bazë të mirësjelljes.

Këto ditë ato janë më të rëndësishme se kurrë. Menaxhimi i burimeve njerëzore është kthyer në një profesion. Vetëm dembelët nuk flasin për motivimin dhe faktorin njerëzor. Për një ndryshim, në këtë artikull do të doja të diskutoja temën e qëndrimit konsumator të vartësve ndaj shefit të tyre.

Ndoshta, çdo lider herët a vonë vjen në mendje se ai po përdoret. Dhe sa më profesional të jetë manipuluesi, aq më vonë lind ky mendim. Dhe pastaj lind pyetja tjetër se si ta vendosni vartësin në vendin e tij.

Çfarë kërcënon shefin

Më shpesh, ndodh manipulimi pasiv. Le të hedhim një vështrim më të afërt në llojet më të zakonshme të punëtorëve të dyshimtë.

Ata që kërkojnë vazhdimisht rritje rroge apo përfitime të tjera. Shpesh këta janë shoferë personalë. Pothuajse gjithmonë ata kryejnë disa detyra shtesë, në të cilën fokusohen. Ankesat, referimet për sëmundjet, demonstrimet e përkushtimit të dukshëm dhe lajkat më të vrazhda janë të gjitha të përshtatshme. Ju duhet t'i ndërprisni marrëdhëniet me njerëz të tillë menjëherë, para se të gjendet dikush që, për përfitime shtesë, do të joshë grabitësin tuaj dhe do të mësojë shumë për ju. Dhe mos u shqetësoni për prishjen e marrëdhënies "të ngrohtë", mund të kishte qenë më keq.
Manipulim pasiv përmes ankesave të pafundme për shqetësime në familje, shëndet të dobët dhe probleme familjare. Në impulsin e parë spontan për të ndihmuar, ai refuzon "me delikatesë", por megjithatë nuk e humb mundësinë për t'u paraqitur si "jetim i Kazanit". Thirrja për të "kish keqardhje për të gjorin" mund të lexohet në shprehjen e dhimbshme në fytyrën e tij. Cfare duhet te bej? Para se të nxitoni për të ndihmuar, mos hezitoni të kërkoni dokumente mbështetëse. Për shembull, një certifikatë nëse po flasim për një sëmundje. Bamirësia duhet të jetë e arsyeshme.
Manipulimi me kontradiktë. Punonjësi vazhdimisht tejkalon përgjegjësitë e punës dhe refuzon stimuj shtesë. "Menaxhimi i personelit" duket se nuk kërkohet. Që shkakton së pari habi, pastaj butësi, pastaj nevojën për të reaguar disi. Në këtë rast, loja quhet "Kompania jonë është e dashur për mua" ose "Unë jam shumë përgjegjës".

A e besoni vërtet këtë? Të gjithë njerëzit - shefat, vartësit - punojnë për para, vetëm me shkallë të ndryshme kënaqësie. Flisni me punonjësin. Mundohuni të gjeni motivimin tuaj të vërtetë. Njohje mes ekipit? Apo ai thjesht synon vendin tuaj? Bej kujdes. Dhe mbani mend - sa më shumë t'i jepni një personi, aq më shumë ai dëshiron.

Me dashuri për "shefin"

Si të vendosni një vartës në vendin e tij kur ai tregon besnikëri në çdo mënyrë të mundshme?

Nuk është sekret që lajka në të gjitha format dhe manifestimet e saj është e përhapur në çdo ekip. Sa më të pambrojtur të jemi në këtë çështje, aq më lehtë biem pas trukeve të thjeshta. Mendo pak, a je vërtet më i miri? Sa është përqindja e së vërtetës në fjalët e vartësit? Nëse asgjë nuk ju ngatërron ose shqetëson, ndoshta është koha të ndaloni me trajnimin e rritjes personale dhe të shikoni situatën në mënyrë adekuate?

Ndodh që një vartës t'ju drejtojë hapur. Po, gjithçka mund të ndodhë, dhe dashuria mund të ndodhë edhe në vendin e punës. Por një romancë zyre është një bombë me sahat; nuk e dini se në cilin moment do të shpërthejë. Mendoni më shumë se një herë përpara se të hyni në marrëdhënie me vartësit. Me shumë mundësi, ju ose pala tjetër do të duhet të ndryshoni punë herët a vonë.

Emocionet dhe mungesa e tyre

Punonjësi hesht në përgjigje të kritikave tuaja. Nuk merrni komente, gjë që ju bën të stresuar dhe të zemëruar. Mundohuni ta luftoni atë duke përdorur metodën e tij. Mos bëni biseda të gjata, jini të shkurtër dhe të saktë, pastaj kërkoni një përgjigje. Prisni në heshtje reagimin e tij. Gjëja kryesore është të bëhet e qartë se nuk do të jetë e mundur të largohesh pa sqaruar situatën.

Në përgjigje të kritikave, vartësit (zakonisht gratë) reagojnë jashtëzakonisht emocionalisht dhe madje qajnë. Biseda duhet të kufizohet dhe nuk është e mundur t'i përcillni idetë e nevojshme adresuesit. Në këtë rast, si të vendosni një vartës në vend të tij?

Lotët janë një dredhi e madhe. Nëse keni arritur një herë, të qarat në zyrë do të ndodhin me nevojën më të vogël dhe pa të. Mos e lini veten të hutuar. Ndalo dhe ofro një shami. Pastaj vazhdoni mendimin tuaj. Thoni gjithçka të nevojshme dhe merrni të paktën një premtim për të rregulluar situatën. Mos harroni se tani jeni objekt manipulimi.

Vartësi, i quajtur "në qilim", hodhi një zemërim menjëherë në zyrë. Mbyllni derën - nuk keni nevojë për spektatorë. Mundohuni të kuptoni se çfarë e shqetësonte aq shumë. Nëse nuk ka akuza specifike, ndoshta personi thjesht e ka humbur durimin nga mbingarkesa, tensioni nervor ose probleme krejtësisht të palidhura. Pasi të keni hyrë në thelbin e çështjes, përpiquni (nëse ka një arsye të mirë) të korrigjoni situatën, nëse varet nga ju. Sigurisht që nuk është e lehtë. Por mbani mend se një shpërthim indinjate, si rregull, nuk ju drejtohet fare. Dhe këtu nuk ka asgjë për t'u ofenduar.

Nëse deputeti sillet në mënyrë të papërshtatshme

Situata e kundërt është se deputeti është profesionist i mirë, por është i vrazhdë dhe ofendon njerëzit. Përpjekjet për të diskutuar janë të paefektshme, pasi ai nuk e konsideron këtë problem. Marrëdhënia ndërmjet menaxherit dhe vartësit në këtë rast është e dëmshme për biznesin. Çfarë duhet bërë?

Njerëzit e vrazhdë e kanë të vështirë të kuptojnë pse duhet të jenë empatikë. Dhe pse duhet të kujdesen? Reagoni ndaj situatave specifike dhe tregoni se si problemi mund të ishte zgjidhur duke përdorur metoda "të buta" më shpejt dhe në mënyrë më efikase. Mos u mbingarkoni me teori, ai nuk do t'ju kuptojë. Do të duhet kohë, por një mjedis i mirë ekipor ia vlen.

Shefi është babai

Çfarë duhet të bëni kur vartësit bëjnë pyetje të natyrës personale? Nuk mund të bëni asgjë - dëgjoni dhe krijoni një atmosferë miqësore. Tregoni mirëkuptim dhe gatishmëri për të ndihmuar. Mos e minimizoni problemin ose mos veproni si gjyqtar. Ndihmoni me informacione të dobishme, jo këshilla falas. Nëse është e mundur, jepni ndihmë të vërtetë.

Një vartës është një ankues i vogël dhe i fshehtë. Nëse arsyet e ankesave janë gjithmonë të ndryshme, ndoshta është për shkak të mungesës së vëmendjes. Lërini të kuptojë se e vlerësoni punën e tij të mirë. Ndoshta fluksi i ankesave do të ulet. Nëse jo, shpjegoni se jeni të zënë dhe nuk mund të ndërpriteni vazhdimisht. Ofroni të ktheheni më vonë. Në këtë mënyrë ju mund t'i jepni pothuajse plotësisht fund ankesave.

Në përgjithësi, tema "Menaxhimi dhe vartësit" është e pashtershme. Dhe çdo rast kërkon një qasje individuale.

Mendoni për motivimin

Këtu janë pesë këshilla thelbësore për menaxherët që duan të rrisin motivimin e punonjësve.

Formuloni detyrat në mënyrë të qartë në mënyrë që vartësit të kuptojnë se çfarë kërkohet prej tyre.
Sa herë që është e mundur, caktoni punonjësit punën që i përshtatet më së miri.
Sigurohuni që punonjësit të jenë të sigurt në kompetencën e tyre. Nëse ata dyshojnë, nxitja zhduket.
Jepni informacion se çfarë saktësisht duhet bërë në çdo fazë. Mos harroni për vlerësimet dhe komentet.
Shpërblejini ata kur të përfundojë puna.

Shumë shpesh, ata që e gjejnë veten për herë të parë në pozicione drejtuese, përballen me problemin e marrëdhënieve me vartësit. Nëse drejtuesi është shumë më i ri se vartësit e tij dhe nuk ka dikë si ata, por edukimi i tij i jep mundësinë të jetë lider, atëherë në një mënyrë ose në një tjetër do të lindin probleme me ekipin. Dikush nga ekipi mund të bie në sy. Për shembull, injorimi i udhëzimeve ose vonesa shpesh. Këtu lind pyetja se si të vendoset një vartës në vend të tij.

Si ta vendosni një person në vendin e tij?

Para së gjithash, ajo që nuk duhet të bëni është të ngrini zërin, duke përfituar nga pozicioni juaj i lartë.
Është e nevojshme të përcaktohen për secilin punonjës të ekipit përgjegjësitë e tij të punës, miratimi i tyre me urdhër, printimi i tyre dhe njohja e tyre me nënshkrimin. Vlen të lëshohet një urdhër ku thuhet se në mungesë të ndonjë prej punonjësve, të gjithë të tjerët marrin përsipër të përmbushin detyrat e tyre.
Vendosni kohën në të cilën mund të vonoheni në punë në rast rrethanash të paparashikuara. Për shembull, mund të vonoheni jo më shumë se 15 minuta. Dhe nëse jeni vonë, punonjësi duhet të shkruajë një shënim shpjegues. Dhe në rast të vonesave të shpeshta, menaxheri ka çdo të drejtë të ul ose privojë punonjësin nga stimujt materiale.
Për të kuptuar se si të vendosni një vartës fillestar në vend të tij, rekomandohet gjithashtu kjo metodë. Regjistroni të gjitha rastet me deklarata ose memorandume. Le të themi që nëse një punonjës merr pushim nga puna, atëherë ai është i detyruar të shkruajë një deklaratë, e cila nuk do të paraqitet askund, por për menaxherin do të shërbejë si arsye për heqjen e bonusit në rast abuzimi.
Për të ditur se si të vendosni një punonjës në vendin e tij, duhet të mbani mend rregullin e fundit: mbani takime javore ose mujore të planifikimit në të cilat do të bëhet një analizë e asaj që ekipi ka bërë. Këtu do të jetë e mundur edhe shpërndarja e përgjegjësive. Kushdo që neglizhon detyrat e tij do të jetë subjekt i dënimit publik.

Nëse keni një person nën komandën tuaj që është shpesh i sëmurë, futet në bllokime trafiku dhe aksidente trafiku, ankohet për përmbytje të përjetshme për fajin e fqinjëve të mësipërm dhe viziton periodikisht një gjyshe të sëmurë përfundimisht në fshat, atëherë ose mund të simpatizoni vërtet. atij, ose ia vlen të zbatohen masa të caktuara ndaj tij.

Arsyet kryesore të keqkuptimit midis shefit dhe vartësit

Problemi kryesor me të cilin përballen menaxherët është paaftësia dhe mosnjohja e mënyrave të njohjes së një personi tjetër. Mënyra më e thjeshtë për të kuptuar një tjetër është identifikimi, pra krahasimi i vetes me tjetrin, dëshira për ta vënë veten në vendin e tij. Studimi i njeriut do të bëhet edhe më i plotë kur identifikimi të mbështetet nga simpatia dhe ndjeshmëria. Por nuk ndodh shpesh që të hasni menaxherë që janë të gatshëm të ndërhyjnë në një situatë që nuk lidhet me punën, të cilët janë të gatshëm të ndihmojnë një vartës në një moment të vështirë dhe të gëzohen me të për sukseset e tij. Interesi për punët e një vartësi nuk është kuriozitet i thjeshtë, por një lidhje psikologjike, pjesëmarrje në marrëdhënie normale njerëzore.

Lidhja psikologjike kërkon që shefi të jetë në gjendje të "lexojë" fytyrën e një vartësi. Me ndihmën e intuitës, një menaxher me përvojë do të jetë në gjendje të përcaktojë gjendjen shpirtërore, qëndrimin ndaj punës, mirëqenien e një vartësi, nëse ai ka një tendencë për t'u përfshirë në këtë aktivitet apo jo. Sidoqoftë, kjo ndodh jashtëzakonisht rrallë; më shpesh, menaxheri i drejtohet atribuimit - duke atribuar motive për sjellje. Ky është një proces shumë subjektiv; shpesh vetëm motivet negative të sjelljes dhe tiparet e karakterit i atribuohen një punonjësi "të keq", dhe vetëm ato pozitive i atribuohen një punonjësi "të mirë". Por vartësit jo gjithmonë vuajnë nga paralajmërimet nga eprorët e tyre. Shumë më e zakonshme është një qëndrim i njëanshëm ndaj një shefi të ri, ndryshime në organizimin e punës, ndryshimi i vendit të punës, vlerësimi i ulët i punës dhe disiplinës.

Si të vendosni një vartës në vendin e tij

Para së gjithash, kurrë mos e ngrini zërin duke përdorur pozicionin tuaj më të lartë. Burimi administrativ që keni është mjaft i mjaftueshëm për këtë. Për çdo anëtar të ekipit tuaj, është e nevojshme të përcaktoni përgjegjësitë e punës, t'i miratoni ato me porosi, t'i printoni dhe t'i njihni me nënshkrimin. Këshillohet gjithashtu të krijohet një dekret sipas të cilit punonjësve do t'u kërkohet të kryejnë detyra zyrtare për ata anëtarë të ekipit që mungojnë për shkak të sëmundjes ose arsyeve të tjera të vlefshme. Tani ata që abuzojnë me pushimin mjekësor, me mungesën e tyre, do të zhgënjejnë kolegët e tyre që do të bëjnë punën për ta. Rekomandohet të vendosni një afat kohor për të cilin puna e vonuar është e pranueshme, duke marrë parasysh rrethanat e paparashikuara, për shembull, 10-20 minuta. Ata që e kalojnë këtë kohë do të duhet të shkruajnë një shënim shpjegues. Nëse vonoheni shpesh me shpjegime të paqarta, do të keni çdo të drejtë për një qortim dhe ulje ose privim të stimujve financiarë.

Nëse organizata juaj nuk regjistron mbërritjen dhe largimin e punonjësve duke përdorur një kartë magnetike, atëherë në departamentin tuaj duhet të krijoni një fletë kohore për regjistrimin e mbërritjes dhe largimit të punonjësve dhe ta kontrolloni periodikisht atë për kontroll. Nëse vartësit tuaj marrin pushim nga puna, kjo duhet të regjistrohet përmes deklaratave ose shkresave. Në thelb, ato nuk janë paraqitur askund, por ato mund të shërbejnë si një arsye që ju të ulni premiumin tuaj nëse kjo neglizhohet qartë. Për të përcaktuar efektivitetin e punës së vartësve dhe për t'i detyruar ata të punojnë për rezultate, mund të prezantoni një sistem të takimeve përfundimtare të planifikimit (bazuar në rezultatet e javës, muajit). Në takimet e planifikimit, jo vetëm që mund të analizoni punën e punonjësve të një departamenti ose kompanie për një periudhë të caktuar, duke theksuar arritjet e punonjësve të veçantë dhe duke vënë në dukje rëndësinë e secilit kontribut, por edhe të përshkruani planet për muajin e ardhshëm. Nëse një punonjësi iu dha një detyrë para të gjithëve, por ai nuk e përfundoi atë ose ia delegoi dikujt tjetër, atëherë kjo patjetër do të vërehet, dhe qortimi publik ndonjëherë është edhe më i fortë dhe më efektiv sesa një vërejtje nga shefi. Më shpesh, punonjësit fillojnë të mashtrojnë kur kanë kohë për të. Prandaj, duhet të planifikoni qartë ditën ose orën e tij, atëherë do ta keni më të lehtë ta kontrolloni atë. Nëse i keni caktuar një punonjësi një projekt në shkallë të gjerë që do të kërkojë një periudhë të gjatë kohore për ta përfunduar (për shembull, dy javë ose një muaj), atëherë duhet të tregoni patjetër datat e ndërmjetme në të cilat vartësi do të duhet të raportojë për atë që ai ka përfunduar deri më tani. Nëse një punonjës nuk dëshiron të punojë, atëherë përpiquni ta motivoni atë. Dhe jo domosdoshmërisht materialisht, ose të paktën jo vetëm materialisht. Ndonjëherë një element i konkurrencës ndihmon, për shembull, mund të vendosni një nominim për "menaxherin më të mirë të muajit" ose "personin e javës" dhe t'ua jepni atë punonjësve të dalluar, shoqëruar me shpërblime të vogla.