Intervju protiv stresa: kada se prijaviti i primjeri pitanja o toleranciji na stres. Pitanja za otpornost na stres na razgovoru Psihološki testovi za otpornost na stres za školsku djecu

Pojam "stres intervju" prilikom prijave na posao ili "stres intervju" pojavio se u zaštitarskim agencijama sredinom prošlog stoljeća, kao način provjere kompetentnosti osoblja.

Naravno, zaposlenici vojnih i resornih institucija morali su pokazati hladnoću i savršenu pribranost u svom radu.

Danas su daleko od špijuna i obavještajaca koji se suočavaju sa stresnim intervjuima, već od običnih zaposlenika koji će tijekom rada često biti dovedeni u stresnu situaciju.

Ova vrsta intervjua može se provesti na različite načine: u pravilu je riječ o kategoričkim, a ponekad i oštrim pitanjima, o korištenju metoda psihičkog pritiska, o stavljanju kandidata u neobičnu i neugodnu situaciju.

U rijetkim slučajevima, kadrovski službenici djeluju osim riječi: postoje presedani s čašom vode izlivenom na odijelo "nasumično" itd. Sve se to ne radi kako bi se kandidat ponizio, već kako bi se vidjele njegove prirodne reakcije u stanju stresa.

Ako je u normalnoj situaciji mnogima uobičajena “hladna glava” i suzdržanost, onda je reakcija na iznenađenja ili pritiske za svakog drugačija. Upravo ta reakcija zanima kadrovika. Jednostavno rečeno, on želi vidjeti pravo lice podnositelja zahtjeva.

Tko je u opasnosti?

Ako je vaš posao analizirati papire, onda vas nitko neće dovesti u stresnu poziciju.

Za one koji se prijavljuju na natječaje vezane uz komunikaciju s ljudima i provođenje stalne, a često i nesistemske komunikacije, kadrovik će svakako pripremiti anketu o stresu.

Ova skupina uključuje tajnike i voditelje ureda tvrtki, voditelje prodaje i PR stručnjake; Sami HR stručnjaci, novinari, voditelji odjela, operateri u pozivnim centrima, agenti osiguranja.

Također, ova procedura je obavezna i za osobne pomoćnike načelnika. Odnosno, ako se od vas traži izdržati stres prilikom prijave za posao, budite sigurni da će to biti testirano na intervjuu za stres.

Kako izgleda?

Možda postoji slika sa svjetiljkom uperenom u vas. Ne, to se sigurno ne događa.

Obično se zapošljavanje odvija na uobičajen način: traže od vas da ispunite papirologiju, započnete redoviti razgovor s osnovnim pitanjima o vašem životopisu i radnom iskustvu.

Stresni dio može započeti bilo kojim od vaših odgovora:

Sada kada smo naučili nešto više o intervjuima o stresu, ogledna pitanja su sljedeća najvažnija tema, koju ćemo obraditi u odjeljku u nastavku.

Intervju o stresu: Primjeri pitanja

Pitanja za intervju za otpornost na stres podijeljena su u blokove: to može biti zahtjev da se zamislite u neugodnoj situaciji, oštra osobna pitanja, kao i logična pitanja.

Što to daje?

Zaposlenik se testira u praksi - u životopisu i na razgovoru gotovo svatko može pokazati svoju najbolju stranu, pažljivo odgovarajući na pitanja kadrovskog radnika i govoreći što se traži. U situaciji stresnog intervjua, neće uspjeti pripremiti se - ovdje se vidi karakter.

Jedna će osoba zašutjeti oštrim pitanjima, druga će reagirati agresivno, treća će briznuti u plač, četvrta će zalupiti vratima. I samo će rijetki “pobjesnjeti” i vješto parirati ili ostati savršeno smireni i razumni.

Upravo takvi ljudi, sposobni improvizirati i zadržati hladan um, potrebni su tvrtkama koje organiziraju takva natjecanja. Nakon što provede do pola sata s osobom, kadrovski službenik znat će onoliko o njoj koliko bi naučio u tjednima ili mjesecima rada.

Odnosno, stresni intervju je brz način da se procijene kvalitete kandidata, njegov psihotip i karakter, kao i usklađenost njegovog načina razmišljanja s filozofijom tvrtke.

Je li učinkovit?

Ovdje moramo shvatiti da odgovor ovisi o metodama.

Ako se postavljaju neugodna, ali korektna pitanja, onda da, sve je učinkovito, a kandidat neće htjeti pobjeći od vas ako vam se sviđa.

Ako ste postavili neočekivana pitanja za erudiciju, a osoba je obavila izvrstan posao, tada dobivate kompetentnog zaposlenika otpornog na stres.

Ako koristite osobni pritisak, izlijete vodu, ponašate se neispravno, tada osoba ne samo da može otići, već i reći mnogo neugodnih stvari o vašoj tvrtki. Stoga su mjera i opći ljudski zakoni pristojnosti ključ uspjeha.

Stres intervju je brza, dinamična i jednostavna metoda zapošljavanja. Glavna poanta stresnog razgovora je odabrati od svih kandidata one koji će se najbolje nositi s mogućim problemima na poslu. Ipak, ne zaboravite biti taktični i ne prekoračiti granice kako oni koji su vam se svidjeli ne bi pobjegli od vas.

Testovi otpornosti na stres:

1. Ispitajte otpornost na stres

2. Studijska analiza stresa

3. Znate li biti sretni?

4. Bostonski test otpornosti na stres

5. Test samoprocjene tolerancije na stres S. Cohen i G. Willianson

Test #1. Test stresa

1. Pokušajte odrediti koliko osjećate o sljedećim događajima. Ocijenite svaki događaj sustavom od 10 bodova, stavljajući bilo koji broj od "1" (uopće ne boli) do "10" (vrlo uznemirujuće i neugodno):

1.1 Visoke cijene (za prijevoz, hranu, odjeću) _____

1.2 Iznenadno loše vrijeme, kiša, snijeg _______

1.3 Auto koji vas je poprskao blatom _____________

1.4 Strog, nepravedan šef (učitelj, roditelj) ______

1.5 Vlada, zamjenici, uprava _______

2. Označite na sustavu od 10 bodova koje su vam od sljedećih osobina svojstvene (10 bodova - ako je ovo svojstvo kod vas jako izraženo, 1 - ako ga nema).

2.1 Pretjerano ozbiljan stav prema životu, učenju, radu _________

2.2 Stidljivost, sramežljivost, sramežljivost _______

2.3 Strah od budućnosti, misli o mogućim nevoljama i problemima ________

2.4 Loš, nemiran san __________

2.5 Pesimizam, sklonost da se u životu primjećuju uglavnom negativne osobine _______

3. Kako se vaši stresovi manifestiraju na vaše zdravlje (procijenite znakove na skali od 10 stupnjeva):

3.1 Lupanje srca, bol u srcu _________

3.2 Poteškoće s disanjem _______

3.3 Problemi s gastrointestinalnim traktom ________

3.5 Glavobolje, umor _______

4. Koliko je korištenje sljedećih tehnika za oslobađanje od stresa tipično za vas (označite sustavom od 10 bodova, gdje "1" uopće nije tipično, a "10" - koristim ga gotovo uvijek).

4.1 Alkohol ______

4.2 Cigarete ______

4.3 TV ______

4.4 Ukusna hrana _____

4.5 Agresivnost (izbaciti zlo na drugu osobu) ____

5. Koliko je korištenje sljedećih tehnika za oslobađanje od stresa tipično za vas (označite sustavom od 10 bodova, gdje "1" uopće nije tipično, a "10" - koristim ga gotovo uvijek)

5.1 Spavanje, odmor, promjena aktivnosti ______

5.2 Komunikacija s prijateljima ili voljenom osobom _____

5.3 Tjelesna aktivnost (trčanje, plivanje, nogomet, rolanje, skijanje itd.) ____

5.4 Analiza vaših postupaka, traženje drugih opcija ____

5.5 Promjena ponašanja u ovoj situaciji______

6. Kako se promijenila vaša konstantna razina stresa u posljednje tri godine? (ček V ).

20 -10 0 +10 +20

Izračun rezultata:

Zapravo, ovaj stres procjenjuje razinu osjetljivosti na stres – pokazatelj koji je suprotan od tolerancije na stres. Stoga, što je veći učinak ovog testa, to je niža osjetljivost osobe na stres.

Zbrojite rezultate na prve 4 ljestvice. Dobit ćete iznos koji će varirati od 20 do 200 bodova. Ovo je osnovni pokazatelj osjetljivosti na stres. Vrijednost ovog pokazatelja u rasponu od 70 do 100 bodova može se smatrati zadovoljavajućom.

Zatim se izračunava pokazatelj dinamičke osjetljivosti na stres. Da bi se to postiglo, zbroj rezultata za točku 5 oduzima se od osnovnog rezultata (pokazuje sposobnost odupiranja stresu uz pomoć adekvatnog ponašanja).

Zatim se dobivenom rezultatu dodaje indikator 6. točke (sa + ili -), ovisno o izboru predmeta. Ako stresovi u zadnje vrijeme manje muče osobu, tada će rezultat biti negativan i konačni rezultat će se smanjiti, a ako stresovi rastu, tada će konačni pokazatelj osjetljivosti na stres porasti.

Prosječni rezultati testa:

Tumačenje na pojedinačnim ljestvicama:

Prva ljestvica određuje pojačanu reakciju na okolnosti na koje ne možemo utjecati. Prosječni rezultati su od 15 do 30 bodova.

Druga ljestvica pokazuje sklonost prekompliciranju stvari, što može dovesti do stresa. Prosječni rezultati su od 14 do 25 bodova.

Treća ljestvica je sklonost psihosomatskim bolestima. Prosječni rezultati su od 12 do 28 bodova.

Četvrta ljestvica definira destruktivne načine suočavanja sa stresom. Prosječni rezultati su od 10 do 22 boda.

Peta ljestvica – određuje konstruktivne načine prevladavanja stresa. Prosječni rezultati su od 23 do 35 bodova.

Test #2 Test za studijski stres .

1.1 Strogi učitelji _____________ bodova

1.3 Nedostatak udžbenika ______________

1.4 Opskurni, dosadni udžbenici _____

1.5 Život izvan roditelja (za studente koji nisu u gradu)

1.6 Nemogućnost pravilnog upravljanja ograničenim financijama ___________

1.7 Nemogućnost pravilnog organiziranja dnevne rutine ________

1.8 Neredoviti obroci _____________

1.9 Problemi zajedničkog života s drugim učenicima _________

1.10 Sukob u grupi __________

1.11 Preozbiljno shvaćanje studija _________

1.12 Nespremnost za učenje ili razočarenje u profesiji ______

1.13 Stidljivost, sramežljivost ________

1.14 Strah od budućnosti _______

1.15 Problemi u osobnom životu _______

1.16 Ostalo (napišite što točno) ________________________________

2. Kako se promijenila vaša konstantna razina stresa tijekom posljednja tri mjeseca studija? (ček V ).

3. Koji je vaš stres povezan sa učenjem? (procijenite znakove na ljestvici od 10 stupnjeva):

3.1 Osjećaj bespomoćnosti, nesposobnost nositi se s problemima ______ bodova

3.2 Nemogućnost oslobađanja od stranih misli __________

3.3 Povećana distraktibilnost, loša koncentracija _______

3.4 Razdražljivost, osjetljivost _________

3.5 Loše raspoloženje, depresija ___________

3.6 Strah, tjeskoba _________

3.7 Gubitak samopouzdanja, smanjeno samopoštovanje

3.8 Žurba, osjećaj stalnog nedostatka vremena _________

3.9 Loš san ________

3.10 Kršenje socijalnih kontakata, problemi u komunikaciji _______

3.11 Lupanje srca, bol u srcu _________

3.12 Poteškoće s disanjem ________

3.13 Gastrointestinalni problemi ________

3.15 Glavobolje

3.16 Slaba izvedba, povećani umor _______

4. Koje tehnike oslobađanja od stresa prakticirate? (ček V )

Alkohol,

cigarete,

lijekovi,

TELEVIZOR,

Fina hrana,

Odmor od posla ili učenja

Komunikacija s prijateljima ili voljenom osobom,

Podrška ili savjet roditelja

Šetnje na otvorenom,

Hobi ……………………………………………………..……..

Tjelesna aktivnost ……………….………………………

Ostalo ……………………………….. …………………………….

5. Koliko se brinete prije ispita (ocijenite po sustavu od 10 bodova):

bodova

6. Koje ste znakove ispitnog stresa primijetili kod sebe? (ček V )

6.1 Palpitacije ______

6.2 Suha usta _________

6.3 Poteškoće s disanjem ______

6.4 Ukočenost, drhtanje mišića ______

6.5 Glavobolje ili drugi bolovi _______

6.6 Ostalo (napišite što) ________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

7. Kako se nosite s tremom prije ispita?

7.1___________________________________________________

7.2 ____________________________________________________

7.3____________________________________________________

Kratke informacije o sebi:

Ime _______________ Spol _______ Dob (godine) _____ Smjer __________ Fakultet __________

Rezultati ispitivanja

(prema analizi studenata 1-3 kolegija humanističkih znanosti)

									1.9.	1.10	1.11	1.12	1.13	1.14	1.15
oženiti se	4.8	3.4	4.1	5.0	5.0	3.4	3.6	3.6	2.7	3.1	3.8	2.5	3.3	3.6	5.3
	3.1	3.2	3.3	3.4	3.5		3.7	3.8	3.9	3.10	3.11	3.12	3.13	3.14	3.15	3.16
oženiti se	4.0	4.7	3.8	3.5	4.4	3.8	2.9	4.5	3.9	2.6	2.6	2.1	3.2	2.8	4.9	5.0

Prosječni indeks ispitne uzbuđenosti (ajtem 5) je 6,0±0,35 bodova

Test #3 Možete li biti sretni?

Svatko ima trenutke u životu kada se osjeća sretnim. Ima drugih kad mrziš sebe i cijeli svijet. Vjerojatno drukčije i ne može... A ipak potajno zavidite ljudima koji, barem izvana, uvijek izgledaju zadovoljni sami sobom i ne živciraju se zbog sitnica. Kojoj kategoriji ljudi pripadate? Možete li biti sretni?

Za svako pitanje odaberite jedan od tri odgovora.

1. Kada ponekad razmišljate o svom životu, dolazite li do zaključka da:

a) sve je bilo prije loše nego dobro;

b) bio više dobar nego loš;

c) Sve je bilo super.

2. Na kraju dana, obično:

a) nezadovoljni sobom;

b) misliti da je dan mogao proći bolje;

c) otići na spavanje zadovoljan.

3. Kada se pogledate u ogledalo, pomislite:

a) "O, Bože, vrijeme je nemilosrdno!";

b) "Pa još je sasvim dobro!";

c) "Sve je u redu!"

4. Ako saznate za veliki dobitak nekoga koga poznajete, pomislite:

a) "Pa nikad mi se ne posreći!";

b) "Ah, dovraga! Zašto ne ja?";

c) "Jednog dana ću biti tako sretan!"

5. Ako čujete na radiju, saznate iz novina o bilo kakvom incidentu, recite sebi:

a) "Tako će biti i sa mnom jednog dana!";

b) "Srećom, ova nevolja me je prošla!";

c) "Ovi novinari namjerno raspiruju strasti!" i početi razmišljati o nečem dobrom.

6. Kada se ujutro probudite, najčešće:

a) ne žele razmišljati ni o čemu;

b) vagati što nam donosi nadolazeći dan;

c) sretni što je počeo novi dan i očekujte ugodna iznenađenja od života.

7. Mislite na svoje prijatelje:

a) “Nisu zanimljivi i osjetljivi koliko bismo željeli”;

b) "Naravno da imaju nedostataka, ali u cjelini su sasvim podnošljivi";

c) “Sjajni ljudi!”

8. Uspoređujući se s drugima, ustanovite da:

a) "Podcijenjen sam";

b) "Nisam ništa gori od ostalih";

c) "Ja sam divna osoba!"

9. Ako vam se težina povećala za tri do četiri kilograma:

a) panika

b) misliti da u tome nema ništa posebno;

c) odmah idite na dijetu i intenzivno vježbajte.

10. Ako ste depresivni:

a) proklinjati sudbinu;

b) znati da će loše raspoloženje proći;

c) pokušati se zabaviti.

Svaki odgovor: a - 0 bodova; b - 1 bod; c - 2 boda.

17-20 bodova. Vi ste dovoljno sretna osoba da ne možete vjerovati da je ovo moguće! Uživajte u životu, ne obraćajte pozornost na nevolje i svjetovne teškoće. Vi ste vesela osoba, drugi vas vole s vašim optimizmom, ali ... niste li previše površni i bezbrižni prema svemu što se događa? Možda vam malo trezvenosti i skepse neće škoditi?

13-16 bodova. Vjerojatno ste "optimalno" sretna osoba i očito je da u vašem životu ima više radosti nego tuge. Vi ste hrabri, hladnokrvni, imate trezven način razmišljanja i lagan karakter. Nemojte paničariti kada se suočite s poteškoćama, trezveno ih procijenite. Oni oko vas su ugodni. Može vam se zavidjeti!

8-12 bodova. Sreća i nesreća za vas se izražavaju poznatom formulom "50/50". Ako želite prevagnuti vagu na svoju stranu, pokušajte ne pokleknuti pred poteškoćama, dočekajte ih stoički, oslonite se na prijatelje, ne ostavljajte ih u nevolji.

0-7 bodova. Navikli ste sve gledati kroz crne naočale, mislite da vam je sudbina priredila sudbinu nesretnika, a ponekad se time i razmećete. Da li je vrijedno toga? Pokušajte provoditi više vremena u društvu veselih, optimističnih ljudi. Dodajte svijetle boje i pozitivne emocije u svoj život. Dato vam je na neko vrijeme, potrošite ga tako da vam mogu zavidjeti! Na tebi je.

Test #4 Analiza načina života (Bostonski test otpornosti).

Ovaj test razvili su istraživači Medicinskog centra Sveučilišta u Bostonu. Morate odgovoriti na pitanja na temelju toga koliko su često ove tvrdnje istinite za vas. Trebali biste odgovoriti na sve točke, čak i ako se ova izjava uopće ne odnosi na vas.

					Skoro nikad
	Jedete barem jedan topli obrok dnevno
	Spavate 7-8 sati barem četiri puta tjedno
	Stalno osjećate ljubav drugih i uzvraćate svoju ljubav.
	Unutar 50 kilometara imate barem jednu osobu na koju se možete osloniti
	Znojite se najmanje dva puta tjedno
	Pušite manje od pola kutije cigareta dnevno
	Tjedno ne pijete više od pet čaša jakih alkoholnih pića
	Vaša težina odgovara vašoj visini Visina (cm) - Težina (kg) = 100 ± 10
	Vaša primanja u potpunosti zadovoljavaju Vaše osnovne potrebe
	Vaša vjera vas podržava
	Jeste li redovito uključeni u klupske ili društvene aktivnosti?
	Imate mnogo prijatelja i poznanika
	Imate li jednog ili dva prijatelja kojima potpuno vjerujete?
	Vi ste zdravi
	Možete otvoreno govoriti o svojim osjećajima kada ste ljuti ili zabrinuti zbog nečega.
	Razgovarate li redovito o svojim kućnim problemima s ljudima s kojima živite?
	Učinite nešto samo iz zabave barem jednom tjedno ili se smijte tri puta tjedno
	Možete učinkovito organizirati svoje vrijeme
	Ne konzumirate više od tri šalice kave, čaja ili drugih napitaka s kofeinom dnevno
	Svaki dan imate malo vremena za sebe
	"Cijena" odgovora (u bodovima):

Sada zbrojite rezultate svojih odgovora i od dobivenog broja oduzmite 20 bodova.

Ako ste osvojili manje od 10 bodova, možete biti sretni (ako ste također odgovorili iskreno): imate izvrsnu otpornost na stresne situacije, ništa ne ugrožava vaše zdravlje.

Ako je vaš ukupni rezultat između 11 i 30 bodova, imate normalnu razinu stresa koja odgovara opsegu užurbanog života aktivne osobe.

Ako je vaš konačni broj premašio 30 bodova, onda razmislite o tome da stresne situacije imaju značajan utjecaj na vaš život, a vi im se previše ne opirete.

Ako postignete više od 50 onda ste vrlo osjetljivi na stres. U ovom slučaju, trebali biste ozbiljno razmisliti o svom životu - nije li vrijeme da ga promijenite i razmislite o svom zdravlju.

Još jednom pogledajte testne izjave. Ako je vaš odgovor na bilo koju tvrdnju dobio ocjenu 3 ili više, pokušajte promijeniti svoje ponašanje u skladu s ovom točkom i vaša ranjivost na stres će se smanjiti. Na primjer, ako je vaš rezultat za stavku 19 4, pokušajte popiti barem jednu šalicu kave manje nego inače dnevno.

Počnite bolje promatrati sebe sada, a ne kada bude prekasno.

Test #5 Test samoprocjene tolerancije na stres S. Cohen i G. Willianson

1. Koliko vas često neočekivane nevolje izbace iz takta?

2. Koliko često osjećate da su najvažnije stvari u vašem životu izvan vaše kontrole?

Nikada -0, Gotovo nikada - 1, Ponekad - 2, Vrlo često - 3, Vrlo često -4

3. Koliko često se osjećate "nervozno", depresivno?

Nikada -0, Gotovo nikada - 1, Ponekad - 2, Vrlo često - 3, Vrlo često -4

4. Koliko često se osjećate sigurni u svoju sposobnost da se nosite sa svojim osobnim problemima?

5. Koliko često osjećate da stvari idu točno onako kako želite?

Nikada -4, Gotovo nikada - 3, Ponekad - 2, Vrlo često - 1, Vrlo često -0

6. Koliko često možete kontrolirati iritaciju?

Nikada -4, Gotovo nikada - 3, Ponekad - 2, Vrlo često - 1, Vrlo često -0

7. Koliko često osjećate da ne možete podnijeti ono što se od vas traži?

Nikada -0, Gotovo nikada - 1, Ponekad - 2, Vrlo često - 3, Vrlo često -4

8. Osjećate li se često da ste uspješni?

Nikada -4, Gotovo nikada - 3, Ponekad - 2, Vrlo često - 1, Vrlo često -0

9. Koliko se često naljutite zbog stvari koje ne možete kontrolirati?

Nikada -0, Gotovo nikada - 1, Ponekad - 2, Vrlo često - 3, Vrlo često -4

10. Pomislite li često da se nakupilo toliko poteškoća da se ne mogu prevladati?

Nikada -0, Gotovo nikada - 1, Ponekad - 2, Vrlo često - 3, Vrlo često -4

Tumačenje rezultata ispitivanja (citirano prema Ya. Vorobeichik, 2004.):

Napomena za psihologe:

U nekim znanstvenim radovima predlaže se korištenje Luscherovog testa boja za ekspresnu dijagnostiku razine stresa. Naša istraživanja nisu potvrdila odnos između rezultata izbora boja prema Luscherovom testu, s jedne strane, i pokazatelja osobne anksioznosti, utvrđenih Spielbergerovim, Tsungovim i ISAS testovima, s druge strane. Tijekom normalnog procesa učenja, kao i tijekom ispitnog stresa, nije bilo statistički značajne korelacije između rezultata Luscherovog testa, s jedne strane, i rezultata Spielbergerovog i SAN testa situacijske anksioznosti, s druge strane. Povećanje indeksa “vegetativnog koeficijenta” pod stresom bilo je minimalno, a grupni prosječni indeks “ukupnog odstupanja” pod stresom čak se smanjio u odnosu na normu. Nepostojanje značajne korelacije između takozvanog "vegetativnog koeficijenta" i rezultata dobivenih izravnim mjerenjem pulsa i krvnog tlaka ne dopušta korištenje ovog pokazatelja kao pokazatelja funkcioniranja autonomnog živčanog sustava. (Shcherbatykh Yu.V. U kojoj mjeri Luscherova metoda izbora boja mjeri vegetativnu komponentu anksioznosti? // Applied Information Aspects of Medicine. 2003., V.5, br. 1-2. P. 108-113) .

Ovaj je članak u cijelosti dostupan na Ovdje.

Kabel u sredini sobe kerama marazzi savjet: uvijek koristite. . Uz dobar popust, kupite sef za oružje po niskoj cijeni.

Reći ćemo vam koje kandidate za koja radna mjesta treba procijeniti na otpornost na stres. Evo nekoliko primjera pitanja za intervju o toleranciji na stres. Navedimo dodatne načine za provjeru ove kvalitete. Bonus: 5 pravila za korištenje stresnih pitanja za intervju.

U članku:

Preuzmite povezane materijale:

Kandidate za koje pozicije treba procijeniti otpornost na stres

HR treba razlikovati između stresnog intervjua i pitanja o toleranciji na stres. Koja je razlika? - posebno pripremljen razgovor, koji se provodi u uvjetima psihičkog i emocionalnog pritiska na kandidata. Ova metoda procjene prvi put je korištena u sigurnosnim agencijama sredinom prošlog stoljeća. Svrha stresnog intervjua je razljutiti kandidata i vidjeti ga "bez maske". U svom klasičnom obliku, stresni intervju zahtijeva visoko obučenog regrutera ili cijelu grupu regrutera.

Pitanja o otpornosti, individualna ili grupna, uobičajeni su element u mnogim vrstama intervjua. Svrha ovakvih pitanja je saznati kako se kandidat ponašao u stresnoj situaciji u prošlosti, te predvidjeti kako će se ponašati u budućnosti. Takva pitanja nemaju za cilj razljutiti kandidata ili izazvati neprimjereno ponašanje. Cilj im je razumjeti osobnost budućeg zaposlenika i na temelju njegovih odgovora predvidjeti ponašanje.

Ne treba sve kandidate procjenjivati na otpornost na stres. Na primjer, za kandidate za radno mjesto ekonomista, računovođe, zaposlenika arhivskog odjela ili odjela predškolske obrazovne ustanove otpornost na stres nije ključna kvaliteta. Prema stručnjacima za rad s osobljem, stručnjacima u inženjerskom i građevinskom sektoru, zaposlenici obrazovnih i medicinskih ustanova uspjeli su i prolaze bez dodatnih testova otpornosti na stres.

Pitanja o otpornosti na stres postavljaju se kandidatima za pozicije na kojima je glavna dužnost stalna intenzivna komunikacija s različitim ljudima. Potrebno je provjeriti otpornost na stres uslužnih djelatnika, account managera, reklamnih menadžera, prodajnih podova, novinara, tajnica. U skupini posebnog rizika su menadžeri i njihovi pomoćnici, stručnjaci za analizu šteta, zastupnici osiguranja i sami kadrovici.

Vrlo često se kandidati koji moraju raditi pod vodstvom osobe s teškim karakterom testiraju na otpornost na stres. Iskusni kadrovi razumiju da ponekad ne morate tražiti dobrog stručnjaka, već osobu koja može tolerirati menadžerove ludosti.

Pitanja kandidatu kako bi razumio hoće li dobro surađivati s upraviteljem

Vrste i primjeri stresnih pitanja

Postoje četiri vrste pitanja za otpornost na stres: pitanja o slučaju, posebna, osobna i projektivna.

Pitanja o otpornosti na stres

Suština case pitanja je sljedeća – kandidatu se nudi problem iz stvarnog života. On mora pronaći njezino rješenje. Klasično pitanje mnogih HR-ova je "Prodajte mi ovo." Još jedan primjer stresnog slučaja. Kandidatu se nudi situacija: „Vaš šef zove i traži da pregovarate umjesto bolesnog zaposlenika. Navedite redom sve svoje aktivnosti. Po odgovoru možete procijeniti koliko je kandidat spreman sam se nositi sa stresnom situacijom.

Posebna pitanja o otpornosti na stres

Pojam "otpornosti na stres", kao i pojam "stresa", prilično je širok. Stres je odgovor tijela na vanjski pritisak. Međutim, izvor ovog pritiska može biti drugačiji.

Na primjer, buka u pozivnom centru, gužva i gužva u trgovištu, nepravilno radno vrijeme, stalna komunikacija s velikim brojem kupaca - sve su to izvori vanjskog pritiska na zaposlenika. Posebna pitanja o otpornosti pomažu u procjeni kandidatovog odgovora na različite izvore vanjskog pritiska.

Jedan od najčešćih uzroka stresa je prekomjerni rad. Na primjer, vaša tvrtka ima gust radni raspored, često morate raditi prekovremeno. Potrebno je saznati kako zaposlenik doživljava preopterećenost, hoće li to izazvati stres. To možete učiniti pomoću sljedećih pitanja:

Što mislite da je težak posao? Koji posao svakako smatrate teškim i nećete ga prihvatiti?
Jeste li ikada morali rješavati nekoliko zadataka u isto vrijeme? Kako ste odredili prioritete?
Recite mi nešto o trenutku kada ste morali raditi prekovremeno. Opišite te slučajeve. Zašto su nastali? Kako se osjećate u takvim situacijama?

Standardna pitanja za intervju o stresu

Još jedan čest uzrok stresa je povećana odgovornost koja leži na zaposleniku. Ne žele svi biti vođe, za neke su dodatne ovlasti i odgovornosti povezane s tim stalan izvor stresa. Sljedećim pitanjima procijenite odnos zaposlenika prema odgovornom radu:

Jeste li se susreli s neodgovornim ponašanjem podređenih ili kolega? Recite o ovim slučajevima. Kakve su bile posljedice? Jesu li se te situacije mogle izbjeći?
Što mislite da je ispravno - osloniti se na visoku razinu odgovornosti zaposlenika ili graditi poslovne procese tako da ne ovise o ovom faktoru?

Projektivna pitanja o toleranciji na stres

Projektivna pitanja nisu pitanja o određenom kandidatu ili određenoj tvrtki, već o ljudima i poslu općenito. Koristite projektivna pitanja za procjenu otpornosti kandidata na sljedeći način. Postavljajte neutralna pitanja:

U kojem je timu najbolje raditi?
Što je dobra tvrtka?
Koji se projekt može smatrati uspješnim?

Pažljivo slušajte što kandidat ima za reći. Osoba sklona stresu odgovorit će, krenuvši odrično: “Gdje plaće ne kasne, ne namještaju, ne varaju”. Uz to procijenite smatra li kandidat postignućem - postići rezultat ili otkloniti opasnost. Pokušajte saznati glavnu motivaciju zaposlenika.

Primjeri pitanja za projektivni intervju

Osobna pitanja o otpornosti na stres

Ponekad HR koristi neočekivana osobna pitanja kako bi procijenio otpornost kandidata na stres. Mogu se dotaknuti bilo čega: "Zašto nosiš kravatu te boje?", "Zbog čega si dobio otkaz?", "Što ti je bio šef na zadnjem poslu?".

HR bi trebao shvatiti da svrha ovakvih pitanja nije saznati detalje iz osobnog života kandidata, već ga izbaciti iz takta.

Treba imati na umu da zakoni poslovne etike ne pozdravljaju takvu "znatiželju" HR-a. Iznimka je razgovor sa službenikom sigurnosti tvrtke kada je potrebno provjeriti osobne podatke kandidata. U drugim situacijama kandidati vrlo osjetljivo reagiraju na osobne stvari, s pravom smatrajući da privatni život nije vezan uz radne obveze.

Primjeri provokativnih pitanja

Dodatni načini za procjenu kandidatove otpornosti na stres

HR ima trik za procjenu koliko je kandidat pod stresom. Recite: “Trenutno je stvarno teško pronaći dobar posao. I još teže - dobar šef. Jednom riječju, počnite se žaliti na život i pažljivo promatrajte kandidata. Osoba s dobrom otpornošću na stres reći će nekoliko fraza kako bi nastavila razgovor, ali neće razvijati temu. Kandidat sklon stresu rado će se prihvatiti razgovora i pričati o tome koliko je puta u svom životu bio žrtva nepravde.

Za HR je važno razumjeti ima li kandidat sklonost stresu i anksioznosti kao trajnu kvalitetu. To se može učiniti uz pomoć suptilnih malih provokacija i promatranja izgleda i ponašanja osobe.

Geste koje odaju povećanu tjeskobu osobe

Odgovor osobe na stresnu situaciju naziva se i "situacijska anksioznost". Prvi dio Spielberger-Khanin testa "Otkrivanje anksioznosti" pomaže u dijagnosticiranju iste. Ovo je dokazani test koji otkriva anksioznost izolirano, a ne u kombinaciji s drugim psihološkim kvalitetama.

Test se sastoji od dva odvojena dijela. Prva dijagnosticira takozvanu situacijsku anksioznost - javlja se kada nastane stresna situacija i s njom nestaje. Drugi dio testa otkriva osobnu anksioznost.

Primjeri Spielberger-Khanin test pitanja

Kako koristiti pitanja za intervju protiv stresa: 5 pravila

Pravilo 1 Upozorite kandidata da bi mu se u jednoj fazi intervjua mogla postavljati stresna pitanja. Naravno, time ćete smanjiti efekt iznenađenja, ali i spriječiti neugodne posljedice.

Pravilo 2 Intervju se ne bi trebao sastojati samo od pitanja o otpornosti na stres. Vodite redoviti razgovor, gradite logičan razgovor, a samo povremeno postavljajte unaprijed pripremljena stresna pitanja.

Pravilo 3 Testirajte toleranciju na stres postupno: započnite s manjim osobnim pitanjem, zatim postavite neočekivano pitanje zamke i ponudite scenarij sa stresnom situacijom.

Primjeri nestandardnih pitanja o stresu

Pravilo 4 Nakon razgovora, objasnite kandidatu da su stresna pitanja dio selekcijskog procesa koji modelira poteškoće s kojima će se kandidat susresti na novom poslu. Ako je potrebno, ispričajte se za oštra pitanja.

Pravilo 5 S vremena na vrijeme promijenite ili preformulirajte stresna pitanja. Svi novi načini ocjenjivanja kandidata vrlo brzo postaju poznati širokom krugu kandidata izvan tvrtke. Možete naučiti kreativne metode zapošljavanja i naučiti sastavljati pitanja i slučajeve za intervju na.

Drago mi je što te mogu pozdraviti, dragi prijatelju!

Riječ "otpornost na stres" često se nalazi u opisima poslova. Pogotovo u tvrtkama u kojima su glupost i beznadni nered postali svakodnevica. Sukladno tome možemo očekivatipitanja za intervju za toleranciju na stres. Razumno, zar ne?)

Prvo, pozabavimo se terminom. Za našu temu,otpornost na stres -sposobnost mirnog reagiranja stresor s u obliku neugodnih pitanja. Bez izljeva negativnih emocija koji utječu na sebe i druge.

Posljedica negativnih emocija je iritacija, nezadovoljstvo, ogorčenje, ljutnja, neumjesna ironija. Ili obrnuto - stupor, stezanje, zbunjenost.

Ključna riječ ovdje je smirenost.Sve što je potrebno su smirenost, staloženost i ton pun poštovanja. Ne toliko, zar ne?

Pitanja mogu biti u obliku manipulacija, slučajeva ili čak racija.uz odgovarajuću intonaciju.

Na primjer:

Oprostite, ali ništa nisam razumio! Objasniti?

Čini se da nisi puno napravio?

Ocjenjuje se reakcija na kritiku.

Jednom je postavljeno sljedeće pitanje: Jeste li obrisali noge kad ste ušli?" .

Smijat ćete se, ali mnogi odgovaraju: " Sigurno!”. Iako tepiha ispred ulaza uopće nema.

« Koje voće voliš?

"Zašto nisi oženjen?"

“I s takvim izgledom se prijavljuješ za mjesto?

Popis se može nastaviti na neodređeno vrijeme.

Podnositelj zahtjeva dolazi generalnom direktoru.

Direktor: " Imam samo deset minuta! Toliko toga znamo o tebi. Sve mi je jasno.”

"Da naravno…"- Kandidat je vidno nervozan...

Nakon razgovora, general je rekao:

« Zašto tako teško? Tražimo kandidata za mjesto direktora produkcije. Želim znati s kim raditi. Jeste li primijetili kako je treperio? Šefovi trgovina će ga skroz kljukati. Sve probleme ću riješiti ja».

Pa, bojiš li se?

Namjerno sam odlučio sustići nekoliko strahova, kako bi se kasnije raspršili. Za dodatni učinak.)

Nemojte paničariti

Zapravo, sve je puno jednostavnije.

Stresna pitanja postavljaju se rjeđe nego što mislite.
izravna nepristojnost izuzetno je rijetka
odgovaranje na stresna pitanja lakše je od mnogih drugih

Trik je u tome što je sadržaj odgovora na stresno pitanje manje bitan od vaše reakcije i forme odgovora. Većina njih nema točan ili pogrešan odgovor.

A to znači da možete koristiti jednostavnu shemu treninga i pretpostaviti da je trik u torbi.

Ići:

Što treba učiniti?

1. Ispravite to

Problem s mnogim kandidatima je taj što se za intervju pripremaju kao za dvoboj. Ili poput ispita, gdje je on u ulozi studenta. To je fundamentalno pogrešan stav, koji dovodi do stezanja, nervoze.

Ili obrnuto, pokušavaju se pojaviti u ulozi u neprobojnom oklopu. Primjer ispravnog stava nalazi se u članku

Ne vidim puno smisla pokušavati pogađati pitanja prije intervjua. Vjerojatnost da će vam biti postavljeno jedno od pitanja koja smo razmotrili gotovo je nula. Proricanje sudbine na talogu kave nije naša metoda.

Načelno je mnogo važnije razumjeti kako odgovoriti na takva pitanja. Što radimo s tobom.

2. Prihvatite pravila igre

Regrut ili menadžer postavlja neugodna pitanja ne zato što je loša osoba, "rotkvica". Mora razumjeti s kim ima posla. Ovo je test vaše emocionalne zrelosti. Emotivna igra koju je važno odigrati ispravno.

3. Naučite prepoznati stresne probleme

Važno je stalno pratiti svoje stanje. Ako se kao odgovor na pitanje pojavi negativna emocija, poput iritacije, imajte na umu: “Da, to je runda emocionalnog testiranja. Igrajmo mirno”.

Sama svijest o emocijama spriječit će njihov lavinski rast. Kad se pokrenu emocije, možda će biti kasno, jednostavno ćete početi biti glupi ili agresivni.

4. Slijedite uzorak odgovora

Kao odgovor na pitanja o "stresu", NE biste trebali:

Ignorirajte postavljeno pitanje
opravdavati se, opravdavati se
Ljutite se i svađajte se

Naravno, uvijek možete ustati i otići.Ali vrištanje uopće nije strategija koja nas dovodi bliže poslu.)

Već smo odlučili da “stresna” pitanja nisu uvreda. Ovo nas testira na emocionalnu zrelost.

Osnovna tehnika odgovaranja je konstruktivna.

Mirno odgovorite prema shemi:

Slušajte sugovornika bez prekidanja.
Pozitivan verbalni signal je blago kimanje glavom, osmijeh vršcima usana (samo ne podsmijeh ili smijeh)
Pauza 3-5 sec
Odgovor. Jednostavan i razumljiv jezik. Ne budite budalasti.Što jednostavnije to bolje.

Kontra tehnike

Na vama je hoćete li koristiti protumjere ili ne. Ovisi o dojmu koji želite ostaviti i stilu komunikacije koji vam odgovara u životu.

Ako ste osoba s kojom biste trebali komunicirati na ravnopravnoj osnovi, kako je Vysotsky "ne možete tako čeprkati ..." - onda samo naprijed:

1. Igra u magli

U nekom smislu, psihološki aikido. Više

2. Beskrajna profinjenost

Vi pojasnite pitanje. Ili postavite nekoliko razjašnjavajućih pitanja.

Primjer:

“ I s takvim izgledom se javljate na natječaj?

Ti odgovori: “Oprostite, Ivane Ivanoviču, kakav izgled? Jesu li izgled i položaj nekako povezani? I kakav je izgled prikladan? Jesu li uši dio izgleda? Što je s cipelama i odjećom? Je li netko već imao savršen izgled?”

Ili: "Zašto nisi oženjen?"

Vas: "Oprostite, kako se ovo odnosi na temu razgovora?". Ili : “Ivane Ivanoviču, mislio sam da je naš susret bio nekom drugom prilikom”

Budi oprezan.Važno je postavljati razjašnjavajuća pitanja ljubazno, bez ikakve ironije ili iritacije.

Značenje tehnike razjašnjavanja je sljedeće: kada naiđe na blagi otpor, provokativno raspoloženje sugovornika obično jenjava. "Dobiti" vas ne funkcionira. Utjerati u sedždu - i još više. Kakva je onda svrha gubljenja vremena i odgovaranja na protupitanja?

3. Stanka

Zahvaljujemo na interesu za članak.

Ako vam je bilo korisno, učinite sljedeće:

Podijelite sa svojim prijateljima klikom na gumbe društvenih medija.
Napišite komentar (na dnu stranice)
Pretplatite se na ažuriranja bloga (obrazac ispod gumba društvenih medija) i primajte člankena teme po vašem izboru na svoju poštu.

Ugodan dan i dobro raspoloženje!

Upitnik Holmesa i Ragea

Uputa

Pažljivo pročitajte cijeli popis kako biste dobili opću predodžbu o tome koje su stresne situacije, događaji i životne okolnosti uključene. Zatim ponovno pročitajte svaki odlomak. Zatim u odgovarajući stupac unesite broj puta
Situacija se dogodila u posljednje dvije godine.

Test

№	životni događaji	Odgovori puta u godini
1	Smrt supružnika
2	Razvod
3	Odlazak supružnika (bez podnošenja razvoda), raskid s partnerom
4	Kazna zatvora
5	Smrt člana uže obitelji
6	Ozljeda ili bolest
7	Brak, vjenčanje
8	Otkaz s posla
9	Pomirenje supružnika
10	Odlazak u mirovinu
11	Promjena zdravstvenog stanja članova obitelji
12	partnerska trudnoća
13	Interseksualni problemi
14	Dolazak novog člana obitelji, rođenje djeteta
15	Reorganizacija na poslu
16	Promjena financijskog položaja
17	Smrt bliskog prijatelja
18	Promjena profesionalne orijentacije, promjena posla
19	Pojačani sukobi u odnosu sa supružnikom
20	Zajam ili zajam za veliku kupnju (kao što je kuća)
21	Zajam ili zajam dospijevaju, rastući dugovi
22	Promjena položaja, povećanje službene odgovornosti
23	Sin ili kći odlaze od kuće
24	Problemi s rodbinom muža (žene)
25	Izvanredna pojedinačna postignuća, postignuće
26	Supružnik daje otkaz na poslu (ili počinje raditi)
27	Početak ili završetak studija na obrazovnoj ustanovi
28	Promjena životnih uvjeta
29	Odbijanje nekih individualnih navika, mijenjanje stereotipa ponašanje
30	Problemi s nadređenima, sukobi
31	Promjena uvjeta ili radnog vremena
32	Promjena prebivališta
33	Promjena mjesta studiranja
34	Promjena navika u slobodnom vremenu ili odmoru
36	Promjena vjerskih navika
36	Promjena u društvenoj aktivnosti
37	Kredit ili kredit za kupnju manjih stvari (auto, TV)
38	Promjena individualnih navika spavanja, poremećaj sna
39	Promjena broja članova obitelji koji žive zajedno, promjena karaktera i učestalost susreta s drugim članovima obitelji
40	Promjena prehrambenih navika (količina konzumirane hrane hrana, dijeta, nedostatak apetita itd.)
41	Odmor
42	Božić, Nova godina, rođendan
43	Lakše kršenje zakona i reda (kazna za kršenje pravila ulični promet)

Hvala vam na odgovorima!

Ključ za Holmesov i Rageov test otpornosti

Opis

Metoda Holmesa i Ragea dijagnosticira otpornost na stres i socijalnu prilagodbu zaposlenika.

Otpornost na stres treba shvatiti kao sposobnost podnošenja određenih psihofizičkih napora i podnošenja stresa bez štete za tijelo i psihu. Teško je ispraviti kada je u pitanju reakcija na stres. Ali stresor (izvor stresa) i/ili ponašanje nakon stresa može se ispraviti.

Socijalna adaptacija je proces aktivne prilagodbe pojedinca uvjetima društvene sredine. Jedna od vrsta socijalne prilagodbe je socio-psihološka prilagodba, odnosno takva interakcija pojedinca i društvene okoline koja dovodi do optimalnog omjera ciljeva i vrijednosti pojedinca i grupe. Ova vrsta prilagodbe uključuje tragačku aktivnost pojedinca, njezino osvještavanje svog društvenog statusa i ponašanja u društvenoj ulozi, identifikaciju pojedinca i grupe u procesu obavljanja zajedničkih aktivnosti, pojedinčevo prihvaćanje normi, vrijednosti i tradicije društvene grupe.

Adaptivni potencijal - stupanj skrivenih sposobnosti subjekta da se optimalno uključi u nove ili promjenjive uvjete svoje društvene okoline. Povezan je s adaptivnim treningom - akumulacijom takvog potencijala od strane osobe u procesu posebno organizirane aktivnosti za prilagodbu društvenim uvjetima. Vanjske poteškoće, bolest, stanje dugotrajne ekstremnosti, glad i sl. smanjuju adaptivni potencijal pojedinca, a kada se nađe u situaciji koja ugrožava njegove životne ciljeve, može doći do neprilagođenosti.

Dr. Thomas Holmes i Richard Reich (ili Holmes i Rage, SAD) proučavali su odnos bolesti, uključujući zarazne bolesti i ozljede, s različitim stresnim životnim događajima na više od 5000 pacijenata. Zaključili su da 151 psihičkim i tjelesnim bolestima obično prethode određene velike promjene u životu čovjeka. Na temelju svog istraživanja sastavili su ljestvicu na kojoj svaki važan životni događaj dobiva određeni broj bodova, ovisno o stupnju njegove stresnosti.

Ključ testa

Ocjenjivani u obrascu sa situacijom bilježi događaje koji su mu se dogodili tijekom prošle godine. Bodovi se moraju izračunati prema donjoj tablici. Ako se bilo koja situacija dogodila više od jednom, tada se broj bodova treba pomnožiti s brojem puta koji su ispitanici naveli.

№	Bodovi	№	Bodovi
1.	100	23.	29
2.	73	24.	29
3.	65	25.	28
4.	63	26.	26
5.	63	27.	26
6.	53	28.	25
7.	50	29.	24
8.	47	30.	23
9.	45	31.	20
10.	45	32.	20
11.	44	33.	20
12.	40	34.	19
13.	39	35.	19
14.	39	36.	18
15.	39	37.	17
16.	38	38.	16
17.	37	39.	15
18.	36	40.	15
19.	35	41.	13
20.	31	42.	12
21.	30	43.	11
22.	29

Tumačenje rezultata

Veći stupanj otpornosti na stres.

Ocjenjivana osoba ima vrlo visok stupanj otpornosti na stres. Karakterizira ga minimalni stupanj stresa. Svaka aktivnost osobe, bez obzira na njen smjer i prirodu, to je učinkovitija što je veća razina otpornosti na stres. To omogućuje da se o menadžerskoj aktivnosti govori kao o izrazito stresnoj prirodi. Povećanje razine otpornosti pojedinca na stres izravno i neposredno dovodi do produljenja života.

Visok stupanj otpornosti na stres.

Ocjenjivana osoba ima visok stupanj tolerancije na stres. Njegova energija i resursi ne troše se uzalud na borbu protiv negativnih psihičkih stanja koja nastaju u procesu stresa. Stoga svaka aktivnost ocjenjivane osobe, bez obzira na njen smjer i prirodu, postaje učinkovitija. To omogućuje da se o menadžerskoj aktivnosti govori kao o stresnoj prirodi.

Prag (prosječni) stupanj otpornosti na stres.

Procjenjivana osoba ima prosječan stupanj stresnog opterećenja. Njegova otpornost na stres opada s porastom stresnih situacija u životu. To dovodi do činjenice da je osoba prisiljena potrošiti lavovski dio svoje energije i resursa općenito za borbu protiv negativnih psihičkih stanja koja nastaju u procesu stresa. To omogućuje govoriti o menadžerskoj djelatnosti kao onoj koja je u manjoj mjeri stresne prirode. Vjernik je, u pravilu, otporniji na stres zbog unutarnje sposobnosti duhovnog samoobuzdavanja i poniznosti.

Nizak stupanj otpornosti na stres.

Procjenjivana osoba ima nizak stupanj otpornosti na stres (ranjivost). To dovodi do činjenice da je osoba prisiljena potrošiti lavovski dio svoje energije i resursa općenito za borbu protiv negativnih psihičkih stanja koja nastaju u procesu stresa.

Velik broj točaka (više od 300) je alarm koji upozorava na opasnost. Stoga hitno treba nešto učiniti kako bi se stres eliminirao.

Ako je ukupni rezultat veći od 300, tada je ispitanik u opasnosti od psihosomatske bolesti, budući da je blizu faze živčane iscrpljenosti.