Šta učiniti ako ekipa počne da postaje drska. Šta učiniti ako zaposleni postanu drski? Nemojte nagrađivati ​​loše ponašanje

Volite li svoj posao, ali je u posljednje vrijeme neko od kolega počeo da vas nervira? Ljudi su različiti i ne pokazuju svi odmah svoju pravu prirodu. Također treba imati na umu da moć mijenja osobu na gore. Osoba može postati ponosna. Kako postaviti kolegu na njegovo mesto, pročitajte u nastavku.

Shvatite razloge

Svaka osoba ima razloga da se ponaša na način na koji radi. Da biste bolje razumjeli ponašanje osobe, morate podići veo tajne. Razmislite zašto se nekada normalna osoba ponaša bez poštovanja? Možda ima problema u porodici i stalna napeta atmosfera utiče na njegovo duševno stanje. Da li je osoba postala razdražljiva i nervozna? Pitajte ga da li možete nešto učiniti da pomognete. Vidjevši vaš dobar stav i raspoloženje, kolega vam može izliti dušu, a takav monolog sam po sebi će mu donijeti olakšanje. Pa, ako možete pomoći, onda pomozite. Kada osoba poboljša svoj privatni život, onda će nesporazumi na poslu ostati stvar prošlosti.

Kako postaviti zaposlenog na njegovo mjesto? Morate razumjeti šta čovjeka iritira. Kolega može biti previše nervozan jer se osjeća nedovoljno cijenjenim. Ako je menadžment nedavno unaprijedio mnoge ljude, ali je kolega lišen pažnje, onda može iskoristiti aroganciju da sakrije svoj bijes i prezir prema nadređenima.

Ponašaj se mirno

Viče li osoba na vas? Nema smisla da se nervirate takvim nepoštovanjem. Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Treba se ponašati smireno i ne gubiti živce. Vaš melanholični izgled može u početku još više napaliti vašeg zlobnika, ali vrlo brzo će osoba shvatiti da stoji nasred sobe i viče, a vi nikako ne reagujete na njegove ludorije. Ovakva situacija može svakog bezveznjaka satjerati u ćošak. Osoba će se posebno snažno poniziti ako se scena odvija u gužvi. Način na koji se reaguje na ovaj način je vrlo jednostavan. Glavna stvar je da ne zaboravite svoju ulogu i držite se u granicama pristojnosti.

Kako staviti arogantnog kolegu na njegovo mjesto? Da li vas ta osoba ispituje i govori li vam grubo? Nemojte biti nepristojni u odgovoru, primite njegove napade mirno. Ali zapamtite da je takva reakcija prihvatljiva samo ako se osoba prvi put drži uz vas. Smirena reakcija na grubost će otrijezniti osobu. Ovakav način rješavanja problema neće funkcionirati za situaciju u kojoj se osoba svakodnevno drži uz vas.

Budi iskren

Šta učiniti ako je osoba gruba prema vama svaki dan? Kako staviti arogantnog kolegu na njegovo mjesto? Prije nego što objavite rat nekoj osobi, morate s njom iskreno razgovarati. Odvojite osobu na stranu ili stvorite situaciju u kojoj ste sami u prostoriji. Vrlo ležernim tonom pitajte zašto se vaš kolega stalno ponaša nedolično. Ne čitajte predavanja i ne očekujte odgovor od osobe. Vaše pitanje će biti retoričko. Najvjerovatnije, osoba neće naći ništa da kaže. Čovek može da odgovori da se ponaša normalno, a vi samo mislite da je njegov tretman nepristojan. Ali takva iskrenost će uroditi plodom kasnije. Osoba će u slobodno vrijeme razmišljati o vašim riječima, a ako ima savjest, preispitaće svoj odnos prema ljudima oko sebe. Ponekad ljudi koji prelaze granice to ne primjećuju. Samo im je potrebno vanjsko mišljenje kako bi mogli skinuti ružičaste naočale i vidjeti kakva je situacija.

Ne razgovaraj sa mnom tako

Da li želite da ohladite nečiji žar? Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Fraza: „Ne razgovaraj sa mnom tim tonom“ pomoći će u rješavanju mnogih problema. Zamislite situaciju: razgovarate sa kolegom, a osoba razumije da je u nekom pitanju kompetentnija od vas. U ovom trenutku osoba mijenja svoj stav prema vašoj ličnosti, počinje biti sarkastična i ismijavana. Morate odmah dati do znanja da nećete tolerisati ismijavanje i ismijavanje. Smirite žar te osobe i recite da ne možete prihvatiti takav stav, ni sada ni u budućnosti. Isto ponašanje će vam pomoći da izbjegnete konfliktne situacije kada osoba digne glas na vas. Uklonite aroganciju te osobe i recite da nećete razgovarati s njom dok ne stiša glas. Ako je osoba propustila vašu frazu, okrenite se i idite. Takva situacija će vašem sagovorniku pokazati vaše lične granice onoga što je dozvoljeno, a pomoći će osobi i da shvati da ste vi odgovorni za svoje riječi.

Tretirajte osobu na isti način na koji se ona odnosi prema vama

Da li se osoba ponaša veoma hladno prema vama? Ne morate se ponižavati pred osobom da biste zaslužili njegovu naklonost. Kako na njegovo mjesto postaviti nevaljalog kolegu? Tretirajte ga na isti način na koji se ta osoba odnosi prema vama. Ali prilagodite svoje ponašanje, i ako osoba prijeđe sve razumne granice, ne morate ih prijeći. Da li vas ta osoba ponižava ili vrijeđa? Ne ponavljajte takve grozne stvari. Ali ni prema osobi ne treba da se osećate prijateljski. Bez obzira na razloge osobe, ona se prema drugima mora odnositi s poštovanjem. Ako osoba to ne učini, samostalno stvara neprijatelje za sebe. Loš odnos neke osobe prema vama vidjet će se spolja i ne treba da padate ničice. Prihvatite udarac, ne dozvolite osobi da vas tlači ili ponižava. Ne treba uzvratiti udarac, ali treba jasno dati do znanja da niste vreća za udaranje na kojoj možete iznijeti svoje loše raspoloženje.

Ne plašite se biti sarkastičan

Kako na njegovo mjesto postaviti zvjezdanog kolegu? Morate dati osobi da shvati da ne bi trebalo da pokazujete svoje prenapuhano samopoštovanje na poslu. Sarkazam će vam dati do znanja što osjećate prema njoj.

Da li čovjek hoda uvijek podignute glave i pretvara se da je bolji od svih ostalih? Možete citirati pjesmu koja se nalazi ispred njega: „Što je niže čovjekova duša, to više podiže nos. Nosom seže tamo gdje mu duša nije porasla.” Šteta je? Da. Povrijeđen? Možda. Ali takve izjave pomažu osobi da se spusti na zemlju i shvati ko je zapravo. Samomotivisani ljudi koji se uvek trude da budu bolji od svih nisu baš najprijatniji ljudi. Ne morate ih učiti kako da žive, ali ćete ih s vremena na vrijeme morati postaviti na njihovo mjesto. U suprotnom, osoba može udovoljiti svojim hirovima i početi uništavati život cijelog tima. Držanje osobe u granicama pomoći će vama i drugim kolegama da održite prijateljske odnose.

Javno poniženje

Ne znate kako postaviti podređenog na njegovo mjesto? Najgora stvar koju možete učiniti je da ga javno ponizite. Čini se, šta nije u redu s tim? Činjenica je da je šef uzor svojim podređenima. A kada se osoba ne ponaša najbolje, ljudi razumiju kakvo ponašanje moraju razviti da bi se uklopili sa svojim šefom. Obrazovni rad uvijek obavljajte sami sa osobom. Ne vrijedi pred svima zamjerati osobu za greške, čak i ako vam se ta osoba ne sviđa ili ako je jako tvrdoglava. Kolega pamti javno poniženje do kraja života, a onda namjerno, a ponekad i nesvjesno, želi da se osveti svom počiniocu.

Kako onda možete postaviti osobu na njegovo mjesto? Zaprijetite mu otkazom. Nakon grubog ili ružnog ponašanja, odvojite svog podređenog na stranu i recite mu da još jedna takva greška i da ćete ga otpustiti po članku. Mislite li da je nepristojno prijetiti? Neki ljudi su toliko arogantni da dok im se na glavu ne prolije kofa hladne vode, neće se moći vratiti u stvarnost, već će postojati u svom izmišljenom svijetu.

Smanjeno samopoštovanje

Da li želite da lepo postavite čoveka na njegovo mesto? Kako uraditi? Potrebno je sniziti samopoštovanje osobe. Osoba koja ima puno problema uvijek se dobro ponaša prema sebi i ponekad ode predaleko u tom pogledu. Da biste malo obuzdali osobu, trebali biste je dovesti u nezgodnu situaciju ili je natjerati da sama stane na svoje grablje. Kada kolega shvati da i on greši i da je sposoban da radi gluposti, doći će k sebi. A ako ne, morat ćete ponoviti eksperiment. Za što? Tako da osoba shvati da nije zvijezda ili kralj službe, već običan podređeni. Razmislite o svim visokopozicioniranim ljudima. Najbolji od njih se nikada ne hvale svojom pozicijom niti se preispituju.

Nije dobro nameštati nekoga, ali ako ne možete da obuzdate bijesnu osobu, razgovarajte sa direktorom. Vodeća osoba može učestvovati u vašem nastupu da malo ohladi osobu i stavi je na svoje mjesto. Možete kriviti osobu za izmišljene greške ili greške. Ali ne biste trebali ići predaleko, jer od visokog samopoštovanja do depresije obično je samo jedan korak.

Pravite više šala

Humor može spasiti svaku situaciju. Kako na njegovo mjesto postaviti nevaljalog radnika? Da li je osoba gruba prema vama? Našalite se o situaciji u kojoj ste se našli. Od junaka komedije ne treba praviti osobu koja je agresivna prema vama. Bolje je ismijavati se. Osoba koja nije lišena samoironije se cijeni iznad drugih. Svodeći sve optužbe svog protivnika na šalu, uskraćujete mu mogućnost da vas uvrijedi ili uvrijedi. Humor je štit od svakog agresivnog napada. Nasmijte osobu i završite razgovor. Nema potrebe da nastavljate diskusiju koja vam je neugodna. Osoba može biti povrijeđena vašom neozbiljnošću. Ne brinite za osjećaje bezvlasnika. Osoba zaslužuje pometnju duše i ne treba misliti da to neće moći preživjeti.

Šale će vam pomoći da izdržite pritisak ne samo od strane kolega, već i od strane menadžmenta. Ako vaš režiser voli da zamjerava sitnicama, možete mu tu ideju prenijeti na duhovit način. Ali nemojte osuđivati ​​vođu, inače će imati neugodan okus od vašeg govora i neće imati želju da nekako promijeni situaciju.

Pronađite istomišljenike

Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Ne možete naći način da obuzdate osobu koja se ponaša bez poštovanja prema cijelom timu? Pronađite istomišljenike. Ostale kolege će vas rado podržati. Kolektivni ustanak protiv jedne osobe uvijek će biti efikasniji nego da se borite sami. Zapamtite, onaj u polju nije ratnik. Neka cijela ekipa učestvuje u prevaspitanju gama. Neko ga može ismijavati, neko ga može otvoreno osuditi, a neko ga može dovesti u iskren razgovor.

Želite brze rezultate u prevaspitavanju “crne ovce”? Dajte intervenciju grubom službeniku. Neka svaki vaš kolega iznese svoje mišljenje i da mu da svoje viđenje situacije. Takav psihološki rad pomoći će osobi da preispita svoj pogled na normalne ljudske odnose i razmisli o tome kako promijeniti svoj karakter.

Ignoriranje

Da li želite da postavite kolegu na njegovo mesto? Kako postići svoj cilj bez mnogo truda? Zanemari osobu. Neka priča šta hoće, ne obraćajte pažnju na njega. Ne prilazite mu, ne kontaktirajte ga u grupnom razgovoru i ne pitajte za mišljenje. Takvo ignoriranje uskoro će postati vrlo uočljivo ne samo vašem prijestupniku, već i cijelom timu. A ako se osoba na vrijeme ne opameti, onda se vašem bojkotu mogu pridružiti i drugi ljudi iz kancelarije. Svako ko razgovara sa bezobraznim kolegom mora da mu objasni da dok se ne bude normalno ponašao neće biti primljen u tim. Osoba će promijeniti svoje ponašanje što je brže potrebna pomoć nekog od njegovih kolega koji ga bojkotuje.

Zaštitite svoje lične podatke

Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Da li vas ta osoba ponižava ili omalovažava vaše sposobnosti? Sami ste krivi za svoje nevolje. Što više informacija date ljudima o sebi, veća je vjerovatnoća da će koristiti vaše riječi protiv vas. Da li želite da živite srećno i da izbegnete skandale sa kolegama? Prestanite dijeliti s njima ne samo lične, već i poslovne informacije. Radite na projektu, stoga nemojte drugima govoriti na čemu radite. Nasmijte se i recite da radite nešto tajno. Kada završite projekat i uspješno ga izvršite, vaše kolege više neće moći ometati vaš trijumf.

Zašto se neki ljudi više privlače od drugih? Ponižavaju uglavnom slabe i bespomoćne. Ako niste u mogućnosti da promijenite svoj karakter, pokušajte stvoriti izgled uspješne osobe. U tome će vam pomoći skrivanje ličnih podataka. Što manje glasina bude o vama, više ćete interesovanja izazvati među ostalima.

Nijedan tim nije imun na pojavu nadmoćnog zaposlenika. Takvi podređeni mogu biti dosadni, jer njihovo ponašanje nimalo ne doprinosi jačanju autoriteta vođe i negativno utiče na atmosferu u timu. I stoga, neki šefovi imaju želju da se brzo riješe drske osobe. Želja je razumljiva, ali nije uvijek najefikasnija.

Protiv sistema

U svojoj praksi susreo sam se sa tri tipične manifestacije „drskosti“ zaposlenih. Sve se svode na neku vrstu “emocionalne ucjene”, želju da se manipuliše šefom, da se nešto dobije za sebe lukavstvom, a ne teškim radom. Zato se ovi obrasci ponašanja moraju zaustaviti što je prije moguće.

Jedan od najčešćih slučajeva ispoljavanja „arogancije“ je kada podređeni odjednom prestane da bude zadovoljan prihvaćenim procedurama u kompaniji. Na primjer, zaposlenik počinje ignorirati općeprihvaćeni raspored rada. Kada se cijela ekipa okupi u deset, ovaj “revolucionar” kasni sat-dva. Ali kada su njegove kolege već otišle kući, on prkosno ostaje budan do kasno. Kao odgovor na poštene komentare rukovodstva, podređeni se radije ismijava ili smišlja smiješne izgovore.

Šta učiniti u ovom slučaju? Odlučite sami koliko vam je potreban ovaj zaposlenik. Da li je zaista koristan za kompaniju, ispunjava li plan rada, dobro radi svoj posao? Onda ga vrijedi izvesti na iskren razgovor o razlozima takvog devijantnog ponašanja. Ako zaposlenik iskreno prizna da mu radni raspored više ne odgovara, te bi radije došao i otišao kasnije, onda ovu opciju razmotrite kao izuzetak, ali uz određene rezerve.

Prvo, savjetujem vam da se „na obali“ dogovorite ne samo o posebnim uslovima, već io odgovornosti koju će „srećnik“ preuzeti. Na primjer, neka garantuje jasno preispunjenje plana rada. Usput, ne biste trebali čak ni razgovarati o posebnim uslovima sa onima koji ranije nisu uspjeli da se nose s planom. Drugo, formalno podržati sve promjene. Ima smisla ponovo pregovarati o ugovoru i odrediti probni rok za zaposlenog. Ovo stanje će vam pomoći da se zaštitite, jer će podstaći vašeg podređenog da održava ugodne uslove za sebe.

Za sebe voljene

Druga vrsta “drskih” na poslu su oni koji redovno pričaju o nekakvim stimulacijama i bonusima. Na primjer, traži skupu markiranu olovku kada njegove kolege imaju obične plastične. Ili u vašem prisustvu sanja naglas i naglas o kancelariji sa panoramskim pogledom na grad, a ne sa prozorima u dvorište. Često ove želje nisu opravdane, ali postoje izuzeci. U ovom slučaju, savjetujem vam da svom podređenom postavite logično pitanje: "Zašto vam je ovo potrebno?" i slušaj njegovo rezonovanje. Jer za menadžera prodaje koji redovno ide na sastanke sa velikim klijentima, skupa olovka je element prestiža, dokaz ozbiljnosti namera i potvrda imidža uspešne kompanije. Ali za sekretaricu je ovo samo hir.

Ali čak i u slučaju dobro utemeljenih želja, unaprijed odredite granice mogućeg. Jedno je kada je u pitanju olovka, a druga stvar kada je u pitanju korporativni automobil. Odlučite koje troškove kompanija može priuštiti, a koji su potpuno neprihvatljivi. I ne zaboravite odmah jasno dati do znanja zaposleniku da jedno ispunjenje njegovih želja uopće ne znači da nakon što dobijete olovku možete malo pričekati, a zatim mjesec dana kasnije ponovo zatražiti kožnu stolicu, sat i auto pod istim izgovorom.

Istina, nisu svi podređeni, čak i najefikasniji, vrijedni pregovora. Postoji još jedna vrsta drskih službenika sa kojima, naprotiv, kratko razgovaram. To su oni koji smatraju da je moguće poznavati svoje pretpostavljene. Takve zaposlene je bolje odmah prekinuti, a najbolje je to učiniti pred grupom. Oni koji žele da budu u prijateljskim odnosima sa svojim šefom nadaju se da će im „prijateljstvo“ pomoći u poslovnom životu. Kao rezultat toga, dozvoljavaju sebi da se osjećaju lošije u vezi sa svojim odgovornostima i potkopavaju autoritet vođe. I drugi podređeni, fokusirajući se na takvu drsku osobu, počinju da uzimaju slobode. Stoga, ako oštra primjedba ne uspije, onda zaposlenika treba otpustiti. Ipak, efikasan rad se ne može izgraditi bez međusobnog poštovanja i poštovanja osnovnih pravila bontona.

Ovih dana su aktuelniji nego ikad. Menadžment ljudskih resursa je postao profesija. Samo lijeni ne pričaju o motivaciji i ljudskom faktoru. Za promjenu, u ovom članku želio bih razgovarati o temi potrošačkog odnosa podređenih prema šefu.

Možda svaki vođa prije ili kasnije padne na pamet da ga koriste. I što je manipulator profesionalniji, ta misao se kasnije javlja. I onda se postavlja sljedeće pitanje kako podređenog postaviti na njegovo mjesto.

Šta preti šefu

Najčešće se dešava pasivna manipulacija. Pogledajmo pobliže najčešće vrste lukavih radnika.

1. Oni koji stalno traže povećanje plata ili druge beneficije. Često su to lični vozači. Gotovo uvijek obavljaju neke dodatne dužnosti, na šta se fokusiraju. Pritužbe, upućivanje na bolest, demonstracije razmetljive privrženosti i najgrublje laskanje su prikladni. S takvim ljudima treba odmah prekinuti odnose, prije nego se nađe neko ko će za dodatne pogodnosti namamiti vašeg grabežljivca i saznati previše o vama. I ne brinite o prekidu "tople" veze, moglo je biti i gore.
2. Pasivna manipulacija kroz beskrajne pritužbe na nesređenost u porodici, loše zdravlje i porodične nevolje. Na prvi spontani poriv da pomogne, on „delikatno“ odbija, ali ipak ne propušta priliku da se predstavi kao „siroče iz Kazana“. U sažaljivom izrazu njegovog lica može se iščitati poziv da se „smili sirotinji“. Sta da radim? Prije nego što požurite u pomoć, ne ustručavajte se zatražiti prateću dokumentaciju. Na primjer, potvrda ako govorimo o bolesti. Dobročinstvo mora biti razumno.
3. Manipulacija kontradikcijom. Zaposleni uporno prekoračuje svoje obaveze i odbija dodatne stimulacije. Čini se da „upravljanje osobljem“ nije potrebno. Što izaziva prvo čuđenje, pa nježnost, pa potrebu da se nekako reaguje. U ovom slučaju igra se zove “Naša mi je kompanija draga” ili “Tako sam odgovoran”.

Da li zaista verujete u ovo? Svi ljudi - šefovi, podređeni - rade za novac, samo sa različitim stepenom zadovoljstva. Razgovarajte sa zaposlenim. Pokušajte pronaći svoju pravu motivaciju. Priznanje u timu? Ili samo cilja na tvoje mjesto? Budi pazljiv. I zapamtite – što više date osobi, ona više želi.

Sa ljubavlju prema "šefu"

Kako postaviti podređenog na njegovo mjesto kada na sve moguće načine pokazuje lojalnost?

Nije tajna da je laskanje u svim svojim oblicima i manifestacijama rašireno u svakom timu. Što smo ranjiviji po ovom pitanju, lakše nasjedamo na jednostavne trikove. Razmislite, jeste li zaista najbolji? Koliki je postotak istinitosti u riječima podređenog? Ako vas ništa ne zbunjuje ili brine, možda je vrijeme da prestanete s treninzima ličnog rasta i adekvatno sagledate situaciju?

Dešava se da vam se podređeni otvoreno udvara. Da, svašta se može dogoditi, a ljubav se može dogoditi i na radnom mjestu. Ali kancelarijska romansa je tempirana bomba; nikad se ne zna u kom trenutku će eksplodirati. Razmislite više puta prije nego što uđete u odnose sa podređenima. Najvjerovatnije ćete vi ili druga strana prije ili kasnije morati promijeniti posao.

Emocije i njihovo odsustvo

Zaposleni šuti na vašu kritiku. Ne dobijate povratnu informaciju, što vas čini pod stresom i ljutnjom. Pokušajte se boriti protiv njega koristeći njegovu vlastitu metodu. Nemojte imati duge razgovore, budite kratki i konkretni, a zatim zahtijevajte odgovor. Tiho čekaj njegovu reakciju. Glavna stvar je jasno staviti do znanja da neće biti moguće otići bez razjašnjenja situacije.

Kao odgovor na kritiku, podređeni (obično žene) reagiraju izuzetno emotivno, pa čak i plaču. Razgovor mora biti sužen i nije moguće prenijeti potrebne ideje primaocu. Kako u ovom slučaju postaviti podređenog na njegovo mjesto?

Suze su odličan trik. Ako ste jednom uspjeli, jecaji u kancelariji će se desiti na najmanju potrebu i bez toga. Ne dozvolite da budete zbunjeni. Zastanite i ponudite maramicu. Onda nastavite svoju misao. Recite sve što je potrebno i dobijte barem obećanje da ćete popraviti situaciju. Ne zaboravite da ste upravo sada predmet manipulacije.

Podređeni, nazvan "na tepihu", napravio je bes pravo u kancelariji. Zatvorite vrata - ne trebaju vam gledaoci. Pokušajte da shvatite šta ga je toliko mučilo. Ako nema konkretnih optužbi, možda je osoba jednostavno izgubila živce od preopterećenja, nervozne napetosti ili potpuno nepovezanih problema. Udubivši se u suštinu stvari, pokušajte (ako postoji dobar razlog) da ispravite situaciju, ako to zavisi od vas. Naravno da nije lako. Ali zapamtite da izliv ogorčenja, po pravilu, uopšte nije upućen vama. I tu se nema šta vrijeđati.

Ako se zamjenik ponaša nedolično

Suprotna situacija je da je zamjenik dobar profesionalac, ali je bezobrazan i vrijeđa ljude. Pokušaji diskusije su neefikasni, jer on to ne smatra problemom. Odnos između menadžera i podređenog u ovom slučaju je štetan za poslovanje. sta da radim?

Grubim ljudima je teško da shvate zašto treba da budu empatični. A zašto bi ih bilo briga? Reagujte na konkretne situacije i pokažite kako se problem mogao riješiti „mekim“ metodama brže i efikasnije. Ne opterećujte se teorijom, on vas neće razumjeti. Trebat će vremena, ali dobro timsko okruženje je vrijedno toga.

Šef je otac

Šta učiniti kada podređeni postavljaju pitanja lične prirode? Ne možete ništa učiniti - slušajte i stvorite prijateljsku atmosferu. Pokažite razumijevanje i spremnost da pomognete. Nemojte umanjivati ​​problem ili se ponašati kao sudija. Pomozite korisnim informacijama, a ne besplatnim savjetima. Ako je moguće, pružite stvarnu pomoć.

Podređeni je sitni žalilac i šulja. Ako su razlozi za pritužbe uvijek različiti, to je vjerovatno zbog nedostatka pažnje. Dajte mu do znanja da cijenite njegov dobar rad. Možda će se protok pritužbi smanjiti. Ako niste, objasnite da ste zauzeti i da ne možete biti stalno ometani. Ponudi da se vratiš kasnije. Na ovaj način možete gotovo u potpunosti stati na kraj žalbama.

Generalno, tema „Rukovodstvo i podređeni“ je neiscrpna. I svaki slučaj zahtijeva individualni pristup.

Razmislite o motivaciji

Evo pet osnovnih savjeta za menadžere koji žele povećati motivaciju zaposlenika.

1. Jasno formulirajte zadatke tako da podređeni razumiju šta se od njih traži.
2. Kad god je moguće, dodijelite zaposleniku posao koji mu najviše odgovara.
3. Pobrinite se da zaposleni budu sigurni u svoju kompetenciju. Ako sumnjaju u to, poticaj nestaje.
4. Dajte informacije o tome šta tačno učiniti u svakoj fazi. Ne zaboravite na ocjene i komentare.
5. Nagradite ih kada posao bude završen.

Vrlo često se oni koji se prvi put nađu na rukovodećim pozicijama suočavaju s problemom odnosa sa podređenima. Ako je vođa mnogo mlađi od svojih podređenih i nema nekoga poput njih, ali mu njegovo obrazovanje daje priliku da bude vođa, tada će na ovaj ili onaj način nastati problemi s timom. Neko iz tima se može izdvojiti. Na primjer, ignoriranje instrukcija ili često kašnjenje. Tu se postavlja pitanje kako postaviti podređenog na njegovo mjesto.

Kako postaviti osobu na njegovo mjesto?

1. Pre svega, ono što ne bi trebalo da radite je da podignete ton, koristeći svoju visoku poziciju.
2. Potrebno je za svakog zaposlenog u timu odrediti njegove radne obaveze, odobriti ih nalogom, odštampati i upoznati sa potpisom. Vrijedi izdati naredbu u kojoj se navodi da se u odsustvu nekog od zaposlenika svi ostali obavezuju da će ispunjavati svoje dužnosti.
3. Odredite vrijeme do kojeg možete zakasniti na posao u slučaju nepredviđenih okolnosti. Na primjer, možete zakasniti najviše 15 minuta. A ako zakasnite, zaposlenik mora napisati objašnjenje. A u slučaju čestog kašnjenja, menadžer ima pravo da degradira ili liši zaposlenog materijalnih poticaja.
4. Da biste razumjeli kako postaviti podređenog na njegovo mjesto, preporučuje se i ova metoda. Zabilježite sve slučajeve sa izjavama ili dopisima. Recimo da ako se zaposlenik odsustvuje s posla, onda je dužan da napiše izjavu, koja se nigdje neće dati, ali će za rukovodioca poslužiti kao razlog za oduzimanje bonusa u slučaju zloupotrebe.
5. Da biste znali kako postaviti zaposlenog na njegovo mjesto, morate zapamtiti posljednje pravilo: održavajte nedjeljne ili mjesečne sastanke za planiranje na kojima će se raditi analiza onoga što je tim uradio. Ovdje će također biti moguća raspodjela odgovornosti. Svako ko zanemari svoje dužnosti bit će podvrgnut javnoj osudi.

Ako pod svojom komandom imate osobu koja je često bolesna, upada u saobraćajne gužve i saobraćajne nesreće, žali se na večite poplave krivicom komšija odozgo i povremeno posećuje smrtno bolesnu baku u selu, onda ili zaista možete saosećati sa ili je vredno primeniti određene mere prema njemu.

Glavni razlozi nesporazuma između šefa i podređenog

Glavni problem sa kojim se menadžeri suočavaju je nesposobnost i nepoznavanje načina poznavanja druge osobe. Najjednostavniji način da se razume drugi je identifikacija, odnosno upoređivanje sebe sa drugim, želja da se postavimo na njegovo mesto. Proučavanje čovjeka će postati još potpunije kada identifikacije budu podržane simpatijom i empatijom. Ali ne nailazite često na menadžere koji su spremni da intervenišu u situaciji koja nije vezana za posao, koji su spremni da pomognu podređenom u teškom trenutku i da se zajedno sa njim raduju njegovim uspesima. Interes za poslove podređenog nije obična radoznalost, već psihološka povezanost, učešće u normalnim ljudskim odnosima.

Psihološka povezanost zahtijeva da šef može „pročitati“ lice podređenog. Uz pomoć intuicije, iskusni menadžer će moći odrediti raspoloženje, odnos prema poslu, dobrobit podređenog, da li ima tendenciju da se bavi ovom aktivnošću ili ne. Međutim, to se dešava izuzetno rijetko; najčešće menadžer pribjegava atribuciji – pripisujući motive ponašanja. Ovo je vrlo subjektivan proces, često se „lošem“ zaposleniku pripisuju samo negativni motivi ponašanja i karakterne osobine, a „dobrom“ zaposleniku samo pozitivni. Ali podređeni ne pate uvijek od upozorenja nadređenih. Mnogo češći je pristrasan odnos prema novom šefu, promene u organizaciji rada, promena radnog mesta, nisko vrednovanje rada i disciplina.

Kako postaviti podređenog na njegovo mjesto

Prije svega, nikada nemojte podizati glas koristeći viši položaj. Administrativni resursi koje imate sasvim su dovoljni za ovo. Za svakog člana Vašeg tima potrebno je utvrditi radne obaveze, odobriti ih nalogom, odštampati i upoznati sa potpisom. Također je preporučljivo donijeti uredbu prema kojoj će zaposleni biti dužni obavljati službene dužnosti za one članove tima koji su odsutni zbog bolesti ili drugog opravdanog razloga. Sada će oni koji zloupotrebljavaju bolovanje svojim odsustvom iznevjeriti svoje kolege koji će raditi umjesto njih. Preporučljivo je odrediti vremensko ograničenje za koje je prihvatljivo kašnjenje u radu, uzimajući u obzir nepredviđene okolnosti, na primjer, 10-20 minuta. Oni koji prekorače ovo vrijeme morat će napisati obrazloženje. Ako često kasnite s nejasnim objašnjenjima, imate pravo na opomenu i smanjenje ili uskraćivanje novčanih poticaja.

Ako vaša organizacija ne evidentira dolazak i odlazak zaposlenih pomoću magnetne kartice, onda u vašem odjelu treba da kreirate vremenski list za evidentiranje dolaska i odlaska zaposlenika i povremeno ga provjeravate radi kontrole. Ako vaši podređeni uzmu slobodno od posla, to se mora evidentirati kroz izjave ili dopise. Uglavnom, oni nisu nigdje predstavljeni, ali mogu poslužiti kao razlog da smanjite svoju premiju ako se to očito zanemari. Da biste utvrdili efikasnost rada podređenih i natjerali ih da rade za rezultate, možete uvesti sistem završnih sastanaka planiranja (na osnovu rezultata sedmice, mjeseca). Na sastancima za planiranje možete ne samo analizirati rad zaposlenih u nekom odeljenju ili kompaniji za određeni period, naglašavajući dostignuća pojedinih zaposlenih i konstatujući značaj svakog doprinosa, već i nacrtati planove za naredni mesec. Ako je zaposlenik dobio zadatak pred svima, a nije ga izvršio ili ga delegirao nekom drugom, onda će se to svakako primijetiti, a javni prijekor je ponekad čak jači i efektniji od primjedbe šefa. Zaposleni najčešće počinju da varaju kada za to imaju vremena. Stoga, morate jasno rasporediti njegov dan ili sat, tada će vam biti lakše da ga kontrolišete. Ako ste zaposleniku dodijelili projekat velikog obima koji će zahtijevati dug vremenski period da se završi (na primjer, dvije sedmice ili mjesec), onda bi svakako trebali naznačiti međudnevne datume u kojima će podređeni morati izvijestiti o tome šta će je do sada završen. Ako zaposleni ne želi da radi, pokušajte ga motivirati. I to ne nužno materijalno, ili barem ne samo materijalno. Ponekad element takmičenja pomaže, na primjer, možete uspostaviti nominaciju za „najboljeg menadžera mjeseca“ ili „osobu sedmice“ i dodijeliti je istaknutim zaposlenima, uz male bonuse.