Što učiniti ako ekipa počne biti drska. Što učiniti ako zaposlenici postanu drski? Ne nagrađujte loše ponašanje

Volite svoj posao, ali vas je u posljednje vrijeme netko od kolega počeo živcirati? Ljudi su različiti i ne pokazuju svi odmah svoju pravu prirodu. Također treba imati na umu da moć mijenja osobu na gore. Osoba može postati ponosna. Kako kolegu postaviti na njegovo mjesto pročitajte u nastavku.

Shvatite razloge

Svaka osoba ima razloge da se ponaša onako kako se ponaša. Da biste bolje razumjeli ponašanje osobe, morate podići veo tajne. Razmislite zašto se nekoć normalna osoba ponaša bez poštovanja? Možda ima problema u obitelji i stalna napeta atmosfera utječe na njegovo raspoloženje. Je li osoba postala razdražljiva i nervozna? Pitajte ga možete li išta učiniti da pomognete. Vidjevši vaš dobar stav i raspoloženje, kolega bi vam mogao izliti dušu, a takav monolog će mu sam po sebi donijeti olakšanje. Pa, ako možete pomoći, pomozite. Kada osoba poboljša svoj osobni život, onda će nesporazumi na poslu ostati stvar prošlosti.

Kako postaviti zaposlenika na njegovo mjesto? Morate razumjeti što osobu iritira. Kolega je možda previše nervozan jer se osjeća nedovoljno cijenjenim. Ako je uprava nedavno unaprijedila mnogo ljudi, a kolegi je uskraćena pažnja, tada može arogancijom sakriti svoj bijes i prijezir prema nadređenima.

Ponašaj se mirno

Viče li netko na vas? Nema smisla živcirati se takvim ponašanjem bez poštovanja. Kako postaviti radnog kolegu na njegovo mjesto? Trebate se ponašati smireno i ne gubiti živce. Vaš melankolični izgled u početku može još više napaliti vašeg nedobronamjernika, ali vrlo brzo će osoba shvatiti da stoji nasred sobe i viče, a vi nikako ne reagirate na njegove ludorije. Ovakva situacija svakog prosjaka može stjerati u kut. Osoba će se posebno snažno poniziti ako se scena odvija na prepunom mjestu. Način reagiranja na ovaj način vrlo je jednostavan. Glavno je ne zaboraviti svoju ulogu i držati se u granicama pristojnosti.

Kako bahatog kolegu postaviti na njegovo mjesto? Ispituje li vas osoba i grubo vam se obraća? Nemojte biti grubi kao odgovor, mirno prihvatite njegove napade. Ali zapamtite da je takva reakcija prihvatljiva samo ako se osoba prvi put privija uz vas. Mirna reakcija na grubost otrijeznit će osobu. Ovakav način rješavanja problema neće funkcionirati u situaciji u kojoj se osoba svakodnevno lijepi za vas.

Budi iskren

Što učiniti ako je osoba svaki dan gruba prema vama? Kako bahatog kolegu postaviti na njegovo mjesto? Prije nego nekome objavite rat, morate s njim iskreno razgovarati. Odvedite osobu u stranu ili stvorite situaciju u kojoj ste sami u sobi. Vrlo ležernim tonom pitajte zašto se vaš kolega stalno ponaša nedolično. Ne čitajte predavanja i ne očekujte odgovor od osobe. Vaše pitanje će biti retoričko. Najvjerojatnije, osoba neće naći ništa za reći. Osoba može odgovoriti da se ponaša normalno, a vi samo smatrate da je njeno ponašanje nepristojno. Ali takva će iskrenost kasnije uroditi plodom. Osoba će razmišljati o vašim riječima u slobodno vrijeme, a ako ima savjesti, preispitat će svoj stav prema ljudima oko sebe. Ponekad ljudi koji prelaze granice to ne primjećuju. Treba im samo mišljenje sa strane kako bi mogli skinuti ružičaste naočale i vidjeti situaciju onakvu kakva ona zapravo jest.

Ne razgovaraj tako sa mnom

Želite li ohladiti nečiji žar? Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Fraza: "Ne razgovaraj sa mnom tim tonom" pomoći će u rješavanju mnogih problema. Zamislite situaciju: razgovarate s kolegom, a osoba shvaća da je u nekom pitanju kompetentnija od vas. U ovom trenutku osoba mijenja svoj stav prema vašoj osobnosti, počinje biti sarkastična i rugati se. Morate odmah jasno dati do znanja da nećete tolerirati ismijavanje i ismijavanje. Ohladite žar osobe i recite da ne možete prihvatiti takav stav, ni sada ni u budućnosti. Isto ponašanje pomoći će vam da izbjegnete konfliktne situacije kada osoba povisi glas na vas. Uklonite aroganciju osobe i recite da nećete razgovarati s osobom dok ne stiša glas. Ako je osoba propustila vašu frazu, okrenite se i otiđite. Takva situacija pokazat će vašem sugovorniku vaše osobne granice dopuštenog, a pomoći će osobi da shvati da ste vi odgovorni za svoje riječi.

Ponašajte se prema osobi na isti način na koji se ona ponaša prema vama

Ponaša li se osoba vrlo hladno prema vama? Ne morate se ponižavati pred osobom da biste zaslužili njegovu naklonost. Kako postaviti grubog kolegu na njegovo mjesto? Ponašajte se prema njemu na isti način na koji se osoba ponaša prema vama. Ali prilagodite svoje ponašanje, a ako osoba prijeđe sve razumne granice, ne trebate ih prelaziti. Ponižava li vas osoba ili vrijeđa? Ne ponavljajte takve gadosti. Ali ne biste se trebali osjećati ni prijateljski prema nekoj osobi. Bez obzira na razloge osobe, prema drugima se mora odnositi s poštovanjem. Ako osoba to ne učini, sama sebi stvara neprijatelje. Loš odnos osobe prema vama bit će vidljiv izvana i ne biste trebali pasti ničice. Prihvatite udarac, ne dopustite osobi da vas tlači ili ponižava. Ne treba uzvraćati udarac, ali treba jasno dati do znanja da nisi boksačka vreća na kojoj ćeš izbacivati svoje loše raspoloženje.

Nemojte se bojati biti sarkastični

Kako kolegu zvijezdu postaviti na njegovo mjesto? Morate osobi dati do znanja da ne biste trebali pokazivati svoje prenapuhano samopouzdanje na poslu. Sarkazam će jasno pokazati što osjećate prema njoj.

Hoda li čovjek uvijek uzdignute glave i pretvara se da je bolji od svih ostalih? Možete citirati pjesmu ispred njega: "Što je niža čovjekova duša, to više diže nos. Poseže nosom tamo gdje mu duša nije prirasla.” Šteta je? Da. Povrijediti? Može biti. Ali takve izjave pomažu osobi da se spusti na zemlju i shvati tko je zapravo. Samomotivirani ljudi koji uvijek pokušavaju biti bolji od ostalih nisu najugodniji ljudi. Ne morate ih učiti kako živjeti, ali ćete ih s vremena na vrijeme morati postaviti na njihovo mjesto. U suprotnom, osoba se može prepustiti njegovim hirovima i početi uništavati život cijelog tima. Držanje osobe unutar granica pomoći će vama i drugim kolegama da održite prijateljske odnose.

Javno poniženje

Ne znate kako postaviti podređenog na njegovo mjesto? Najgore što možete učiniti je javno ga poniziti. Čini se, što je loše u tome? Činjenica je da je šef uzor svojim podređenima. A kada se osoba ne ponaša najbolje, ljudi razumiju kakvo ponašanje trebaju razviti da bi se uklopili sa svojim šefom. Odgojni rad uvijek provodite sami s osobom. Ne vrijedi pred svima koriti osobu za pogreške, čak i ako vam se ta osoba ne sviđa ili je jako tvrdoglava. Kolega pamti javno poniženje do kraja života, a zatim se namjerno, a ponekad i nesvjesno, želi osvetiti počinitelju.

Kako onda možete postaviti osobu na njeno mjesto? Prijeti mu otkazom. Nakon nepristojnog ili ružnog ponašanja, odvedite svog podređenog u stranu i recite mu još jednu takvu pogrešku i otpustit ćete ga po članku. Mislite li da je nepristojno prijetiti? Neki ljudi su toliko bahati da dok im se ne izlije kanta hladne vode na glavu, neće se moći vratiti u stvarnost, već će egzistirati u svom izmišljenom svijetu.

Smanjeno samopoštovanje

Želite li lijepo postaviti osobu na njeno mjesto? Kako to učiniti? Potrebno je sniziti samopouzdanje osobe. Osoba koja ima mnogo problema uvijek se dobro ponaša prema sebi i ponekad ode predaleko u tom pogledu. Da biste malo obuzdali osobu, trebali biste je staviti u neugodnu situaciju ili je prisiliti da stane na svoje grablje. Kad kolega shvati da i on griješi i da je u stanju napraviti gluposti, urazumit će se. A ako ne, morat ćete ponoviti eksperiment. Za što? Tako da osoba shvati da nije zvijezda ili kralj ureda, već običan podređeni. Razmislite o svim visokorangiranim ljudima. Najbolji od njih nikada se ne hvale svojim položajem niti se preispituju.

Nije dobro nekome smjestiti, ali ako ne možete obuzdati bijesnu osobu, razgovarajte s direktorom. Voditelj može sudjelovati u vašem nastupu kako bi osobu malo ohladio i postavio na svoje mjesto. Osobu možete okriviti za izmišljene pogreške ili greške. Ali ne treba ići predaleko, jer od visokog samopouzdanja do depresije obično postoji samo jedan korak.

Više se šalite

Humor može spasiti svaku situaciju. Kako postaviti grubog zaposlenika na njegovo mjesto? Je li osoba gruba prema vama? Našalite se na račun situacije u kojoj se nalazite. Ne biste trebali učiniti junakom komedije osobu koja je agresivna prema vama. Bolje se rugati. Osoba koja nije lišena samoironije cijenjena je iznad drugih. Svodeći sve protivnikove optužbe na šalu, uskraćujete mu priliku da vas uvrijedi ili uvrijedi. Humor je štit od svakog agresivnog napada. Nasmijte osobu i prekinite razgovor. Nema potrebe da nastavljate raspravu koja vam je neugodna. Netko bi mogao biti povrijeđen vašom neozbiljnošću. Ne brinite o osjećajima siromaha. Osoba zaslužuje zbunjenost duše i ne treba misliti da je neće moći preživjeti.

Šale će vam pomoći da izdržite pritisak ne samo od strane kolega, već i od uprave. Ako vaš redatelj voli zamjerati sitnicama, možete mu tu ideju prenijeti na duhovit način. Ali nemojte osuđivati vođu, inače će imati neugodan okus vašeg govora i neće imati želju da nekako promijeni situaciju.

Pronađite istomišljenike

Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Ne možete pronaći način da obuzdate osobu koja se neučtivo ponaša prema cijelom timu? Pronađite istomišljenike. Ostali kolege rado će vas podržati. Kolektivni ustanak protiv jedne osobe uvijek će biti učinkovitiji nego da se borite sami. Upamtite, onaj na terenu nije ratnik. Neka cijeli tim sudjeluje u preodgoju prosjaka. Netko ga može ismijavati, netko ga može otvoreno osuditi, a netko ga može navesti na iskren razgovor.

Želite brze rezultate u preodgoju “crne ovce”? Intervenirajte bezobraznom zaposleniku. Neka svaki vaš kolega iznese svoje mišljenje i iznese mu svoje viđenje situacije. Takav psihološki rad pomoći će osobi da preispita svoj pogled na normalne ljudske odnose i razmisli o tome kako promijeniti svoj karakter.

Ignoriranje

Želite li kolegu postaviti na njegovo mjesto? Kako postići svoj cilj bez puno truda? Ignorirajte osobu. Pusti ga da priča što hoće, ne obraćaj pažnju na njega. Ne prilazite mu, ne kontaktirajte ga u grupnom razgovoru i ne pitajte ga za mišljenje. Takvo ignoriranje uskoro će postati vrlo vidljivo ne samo vašem prijestupniku, već i cijelom timu. A ako se osoba ne osvijesti na vrijeme, onda se vašem bojkotu mogu pridružiti i drugi ljudi iz ureda. Svatko tko razgovara s bezobraznim kolegom mora mu objasniti da neće biti primljen u tim dok se ne ponaša normalno. Osoba će promijeniti svoje ponašanje to brže što joj je potrebna pomoć nekog od kolega koji je bojkotira.

Zaštitite svoje osobne podatke

Kako postaviti kolegu na njegovo mjesto? Omalovažava li vas osoba ili omalovažava vaše sposobnosti? Sami ste krivi za svoje nevolje. Što više informacija date ljudima o sebi, veća je vjerojatnost da će vaše riječi upotrijebiti protiv vas. Želite li živjeti sretno i izbjeći skandale s kolegama? Prestanite s njima dijeliti ne samo osobne, već čak i poslovne podatke. Radite na projektu, stoga nemojte drugima govoriti na čemu radite. Nasmijte se i recite da radite nešto tajno. Kada završite projekt i uspješno ga isporučite, vaši kolege više neće moći ometati vaš trijumf.

Zašto neki ljudi budu birani više od drugih? Ponižavaju uglavnom slabe i bespomoćne. Ako ne možete promijeniti svoj karakter, pokušajte stvoriti dojam uspješne osobe. A skrivanje osobnih podataka pomoći će vam u tome. Što manje glasina bude o vama, to ćete više zanimati kod drugih.

Nijedan tim nije imun na pojavu prepotentnog zaposlenika. Takvi podređeni mogu biti dosadni, jer njihovo ponašanje nimalo ne doprinosi jačanju autoriteta vođe i negativno utječe na atmosferu u timu. I stoga neki šefovi imaju želju da se brzo riješe drske osobe. Želja je razumljiva, ali nije uvijek najučinkovitija.

Protiv sustava

U svojoj praksi susreo sam se s tri tipične manifestacije “bezobrazluka” zaposlenika. Svi se svode na svojevrsnu “emocionalnu ucjenu”, želju da se manipulira šefom, da se lukavošću, a ne napornim radom, dobije nešto za sebe. Zato se s ovakvim obrascima ponašanja mora što prije prekinuti.

Jedan od najčešćih slučajeva ispoljavanja “arogancije” je kada podređeni odjednom prestane biti zadovoljan prihvaćenim procedurama u tvrtki. Na primjer, zaposlenik počinje ignorirati općeprihvaćeni raspored rada. Kad se cijela ekipa okupi u deset, ovaj “revolucionar” kasni sat-dva. Ali kad su kolege već otišli kući, on prkosno ostaje budan do kasno. Kao odgovor na pravedne komentare uprave, podređeni se radije nasmijava ili smišlja smiješne isprike.

Što učiniti u ovom slučaju? Sami odlučite koliko vam je ovaj zaposlenik potreban. Je li zaista koristan za tvrtku, ispunjava plan rada, dobro radi svoj posao? Onda ga vrijedi izvesti na iskren razgovor o razlozima takvog devijantnog ponašanja. Ako zaposlenik iskreno prizna da mu raspored rada više ne odgovara i da bi radije dolazio i odlazio kasnije, onda ovu opciju razmotrite kao iznimku, ali uz neke rezerve.

Prvo, savjetujem da se “na obali” dogovorite ne samo o posebnim uvjetima, nego i o odgovornosti koju će “sretnik” preuzeti. Na primjer, neka jamči jasno prekoračenje plana rada. Usput, ne biste trebali ni razgovarati o posebnim uvjetima s onima koji se ranije nisu uspjeli nositi s planom. Drugo, formalno podržati sve promjene. Ima smisla ponovno pregovarati o ugovoru i odrediti probni rad za zaposlenika. Ovaj uvjet će vam pomoći da se zaštitite, jer će potaknuti vašeg podređenog da za sebe održava ugodne radne uvjete.

Za sebe voljenu

Druga vrsta “bezobraznika” na poslu su oni koji redovito govore o nekakvim poticajima i bonusima. Primjerice, traži skupu markiranu olovku kad kolege imaju obične plastične. Ili u vašoj prisutnosti glasno i naglas sanja o uredu s panoramskim pogledom na grad, a ne s prozorima u dvorište. Često te želje nisu opravdane, ali postoje iznimke. U ovom slučaju, savjetujem vam da svom podređenom postavite logično pitanje: "Zašto vam ovo treba?" i saslušati njegovo razmišljanje. Jer za voditelja prodaje koji redovito odlazi na sastanke s velikim klijentima skupa olovka je element prestiža, dokaz ozbiljnosti namjera i potvrda imidža uspješne tvrtke. Ali za tajnicu je to samo hir.

Ali i u slučaju utemeljenih želja, unaprijed odredite granice mogućeg. Jedna je stvar kada je u pitanju olovka, a druga stvar kada je u pitanju službeni automobil. Odlučite koje troškove tvrtka može podnijeti, a koji su potpuno neprihvatljivi. I ne zaboravite odmah razjasniti zaposleniku da jednokratno ispunjenje njegovih želja uopće ne znači da nakon primitka olovke možete malo pričekati, a zatim mjesec dana kasnije ponovno zatražiti kožnu stolicu, sat i auto pod istim izgovorom.

Istina, nisu svi podređeni, čak ni najučinkovitiji, vrijedni pregovaranja. Postoji još jedna vrsta drskih zaposlenika s kojima, naprotiv, obavim kratki razgovor. To su oni koji smatraju da je moguće poznavati svoje nadređene. Takve zaposlenike je bolje odmah prekinuti, a najbolje je to učiniti pred grupom. Oni koji žele biti u prijateljskim odnosima sa svojim šefom nadaju se da će im "prijateljstvo" pomoći u poslovnom životu. Kao rezultat toga, dopuštaju si da se osjećaju lošije zbog svojih odgovornosti i podrivaju autoritet vođe. I drugi podređeni, fokusirajući se na tako drsku osobu, počinju uzimati slobode. Stoga, ako oštra primjedba ne upali, onda zaposlenika treba otpustiti. Ipak, učinkovit rad se ne može graditi bez međusobnog poštovanja i poštivanja osnovnih pravila bontona.

Ovih su dana relevantniji nego ikad. Upravljanje ljudskim resursima postalo je profesija. Samo lijeni ne govore o motivaciji i ljudskom faktoru. Za promjenu, u ovom bih članku želio raspravljati o temi potrošačkog odnosa podređenih prema svom šefu.

Možda svaki vođa prije ili kasnije padne na pamet da je iskorišten. I što je manipulator profesionalniji, to se ova misao kasnije javlja. I onda se postavlja sljedeće pitanje kako postaviti podređenog na njegovo mjesto.

Što prijeti šefu

Najčešće se radi o pasivnoj manipulaciji. Razmotrimo pobliže najčešće tipove lukavih radnika.

Oni koji stalno traže povećanje plaće ili druge beneficije. Često su to osobni vozači. Gotovo uvijek obavljaju neke dodatne dužnosti, na što se i fokusiraju. Pritužbe, upućivanje na bolest, demonstracije razmetljive odanosti i najgrublje laskanje su prikladni. S takvim osobama trebate odmah prekinuti odnose, prije nego se nađe netko tko će za dodatne pogodnosti namamiti vašeg grabežljivca i saznati previše o vama. I ne brinite o prekidu "tople" veze, moglo je biti i gore.
Pasivna manipulacija beskrajnim pritužbama na obiteljsku nemir, loše zdravlje i obiteljske probleme. Na prvi spontani poticaj da pomogne, on "delikatno" odbija, ali ipak ne propušta priliku da se prikaže kao "kazansko siroče". Poziv na “smiluj se jadnom” može se iščitati u sažaljivom izrazu njegova lica. Što da napravim? Prije nego što požurite u pomoć, nemojte se ustručavati zatražiti popratne dokumente. Recimo, potvrdu ako je riječ o bolesti. Dobročinstvo mora biti razumno.
Manipulacija kontradikcijom. Zaposlenik uporno prekoračuje radne obveze i odbija dodatne poticaje. Čini se da "upravljanje osobljem" nije potrebno. Što izaziva prvo čuđenje, zatim nježnost, pa potrebu da se nekako reagira. U ovom slučaju igra se zove "Naša tvrtka mi je draga" ili "Tako sam odgovoran".

Vjeruješ li stvarno u ovo? Svi ljudi - šefovi, podređeni - rade za novac, samo s različitim stupnjevima zadovoljstva. Razgovarajte sa zaposlenikom. Pokušajte pronaći svoju pravu motivaciju. Prepoznatljivost među ekipom? Ili samo cilja na tvoje mjesto? Budi oprezan. I zapamtite – što više dajete osobi, to ona više želi.

S ljubavlju prema "šefu"

Kako postaviti podređenog na njegovo mjesto kada on na sve moguće načine pokazuje lojalnost?

Nije tajna da je laskanje u svim svojim oblicima i manifestacijama rašireno u svakom timu. Što smo ranjiviji po tom pitanju, to lakše padamo na jednostavne trikove. Razmislite, jeste li stvarno najbolji? Koliki je postotak istine u riječima podređenog? Ako vas ništa ne zbunjuje i ne brine, možda je vrijeme da prestanete s treninzima osobnog rasta i adekvatno sagledate situaciju?

Dešava se da vam se podređeni otvoreno udvara. Da, sve se može dogoditi, a može se dogoditi i ljubav na radnom mjestu. No, uredska romansa je tempirana bomba, nikad ne znate u kojem će trenutku eksplodirati. Razmislite više puta prije nego što uđete u odnose s podređenima. Najvjerojatnije ćete vi ili druga strana prije ili kasnije morati promijeniti posao.

Emocije i njihov nedostatak

Zaposlenik šuti na vašu kritiku. Ne dobivate povratnu informaciju, što vas čini stresnim i ljutim. Pokušajte se boriti protiv njega koristeći njegovu vlastitu metodu. Nemojte voditi duge razgovore, budite kratki i konkretni, a zatim zahtijevajte odgovor. U tišini čekajte njegovu reakciju. Glavna stvar je jasno dati do znanja da neće biti moguće otići bez razjašnjenja situacije.

Na kritike podređeni (obično žene) reagiraju izrazito emotivno, pa čak i plaču. Razgovor se mora ograničiti i nije moguće prenijeti potrebne ideje primatelju. Kako u ovom slučaju postaviti podređenog na njegovo mjesto?

Suze su sjajna smicalica. Ako ste jednom uspjeli, jecaji u uredu odvijat će se uz najmanju potrebu i bez nje. Ne dajte se zbuniti. Zastanite i ponudite rupčić. Zatim nastavite svoju misao. Recite sve što je potrebno i dobijte barem obećanje da ćete popraviti situaciju. Ne zaboravite da ste upravo sada predmet manipulacije.

Podređeni, nazvan "na tepihu", ispalio je bijes ravno u uredu. Zatvorite vrata - ne trebaju vam gledatelji. Pokušajte shvatiti što ga je toliko mučilo. Ako nema konkretnih optužbi, možda je osoba jednostavno izgubila živce zbog preopterećenosti, živčane napetosti ili potpuno nepovezanih problema. Udubivši se u bit stvari, pokušajte (ako postoji dobar razlog) ispraviti situaciju, ako to ovisi o vama. Naravno da nije lako. Ali zapamtite da izljev ogorčenja, u pravilu, uopće nije upućen vama. I nema se tu što zamjeriti.

Ako se zamjenik ponaša nedolično

Suprotna situacija je da je zamjenik dobar profesionalac, ali je bezobrazan i vrijeđa ljude. Pokušaji razgovora su neučinkoviti, jer on to ne smatra problemom. Odnos između menadžera i podređenog u ovom slučaju je štetan za poslovanje. Što uraditi?

Grubim ljudima je teško razumjeti zašto trebaju biti suosjećajni. I zašto bi ih bilo briga? Reagirajte na konkretne situacije i pokažite kako se problem mogao riješiti “soft” metodama brže i učinkovitije. Ne opterećuj se teorijom, neće te razumjeti. Trebat će vremena, ali dobro timsko okruženje se isplati.

Gazda je otac

Što učiniti kada podređeni postavljaju pitanja osobne prirode? Ne možete ništa učiniti - saslušajte i stvorite prijateljsku atmosferu. Pokažite razumijevanje i volju pomoći. Nemojte umanjivati problem ili se ponašati kao sudac. Pomoć korisnim informacijama, ne besplatnim savjetom. Ako je moguće, pružite pravu pomoć.

Podređeni je sitni prigovarač i šulja. Ako su razlozi pritužbi uvijek različiti, to je vjerojatno zbog nedostatka pažnje. Dajte mu do znanja da cijenite njegov dobar rad. Možda će se protok pritužbi smanjiti. Ako niste, objasnite da ste zauzeti i da vas ne mogu stalno prekidati. Ponudite da se vratite kasnije. Na taj način možete gotovo u potpunosti stati na kraj pritužbama.

Općenito, tema "Uprava i podređeni" je neiscrpna. I svaki slučaj zahtijeva individualni pristup.

Razmislite o motivaciji

Evo pet bitnih savjeta za menadžere koji žele povećati motivaciju zaposlenika.

Jasno formulirajte zadatke kako bi podređeni razumjeli što se od njih traži.
Kad god je moguće, zaposleniku dodijelite posao koji mu najviše odgovara.
Pobrinite se da zaposlenici budu sigurni u svoju sposobnost. Ako sumnjaju u to, poticaj nestaje.
Dajte informacije o tome što točno učiniti u svakoj fazi. Ne zaboravite na ocjene i komentare.
Nagradite ih kada posao bude dovršen.

Vrlo često se oni koji se prvi put nađu na rukovodećim pozicijama suočavaju s problemom odnosa s podređenima. Ako je vođa mnogo mlađi od svojih podređenih i nema nekoga poput njih, ali mu njegovo obrazovanje daje priliku da bude vođa, tada će se na ovaj ili onaj način pojaviti problemi s timom. Netko iz ekipe se može istaknuti. Na primjer, ignoriranje uputa ili često kašnjenje. Tu se postavlja pitanje kako podređenog postaviti na njegovo mjesto.

Kako postaviti osobu na njeno mjesto?

Prije svega, ono što ne biste trebali učiniti je povisiti glas, iskorištavajući svoj visoki položaj.
Za svakog zaposlenika tima potrebno je odrediti njegove radne obveze, odobriti ih nalogom, ispisati i upoznati s potpisom. Vrijedno je izdati nalog u kojem se navodi da se u odsutnosti bilo kojeg zaposlenika svi ostali obvezuju ispunjavati svoje dužnosti.
Odredite vrijeme do kojeg možete zakasniti na posao u slučaju nepredviđenih okolnosti. Na primjer, ne smijete kasniti više od 15 minuta. A ako kasnite, zaposlenik mora napisati bilješku s objašnjenjem. A u slučaju čestog kašnjenja, upravitelj ima svako pravo degradirati ili lišiti zaposlenika materijalnih poticaja.
Da biste razumjeli kako postaviti podređenog skorojevića na njegovo mjesto, preporučuje se i ova metoda. Zabilježite sve slučajeve izjavama ili dopisima. Recimo, ako zaposlenik odsustvuje s posla, onda je dužan napisati izjavu, koja se neće nigdje prezentirati, ali će za voditelja poslužiti kao razlog za oduzimanje bonusa u slučaju zlouporabe.
Da biste znali postaviti zaposlenika na njegovo mjesto, morate zapamtiti posljednje pravilo: održavajte tjedne ili mjesečne planske sastanke na kojima će se raditi analiza onoga što je tim napravio. Ovdje će se moći raspodijeliti i zaduženja. Svatko tko zanemaruje svoje dužnosti bit će podvrgnut javnoj osudi.

Ako pod svojom komandom imate osobu koja je često bolesna, upada u prometne gužve i prometne nesreće, žali se na vječite poplave zbog krivnje susjeda iznad i povremeno posjećuje neizlječivo bolesnu baku na selu, tada ili možete stvarno suosjećati s njega, ili vrijedi primijeniti određene mjere prema njemu.

Glavni razlozi nesporazuma između šefa i podređenog

Glavni problem s kojim se menadžeri susreću je nesposobnost i nepoznavanje načina upoznavanja druge osobe. Najjednostavniji način razumijevanja drugoga je identifikacija, odnosno uspoređivanje s drugim, želja da se stavimo na njegovo mjesto. Proučavanje čovjeka postat će još potpunije kada identifikacije budu poduprte simpatijom i empatijom. Ali nije često da naiđete na menadžere koji su spremni intervenirati u situaciji koja nije povezana s poslom, koji su spremni pomoći podređenom u teškom trenutku i radovati se s njim njegovim uspjesima. Zanimanje za poslove podređenog nije obična znatiželja, već psihološka povezanost, sudjelovanje u normalnim ljudskim odnosima.

Psihološka povezanost zahtijeva od šefa da može "pročitati" lice podređenog. Uz pomoć intuicije, iskusni menadžer će moći odrediti raspoloženje, stav prema poslu, dobrobit podređenog, ima li on tendenciju da se bavi ovom aktivnošću ili ne. No, to se događa izuzetno rijetko, najčešće menadžer pribjegava atribuciji – pripisivanju motiva ponašanja. To je vrlo subjektivan proces, često se “lošem” zaposleniku pripisuju samo negativni motivi ponašanja i karakterne osobine, a “dobrom” zaposleniku samo pozitivni. Ali podređeni ne trpe uvijek zbog upozorenja svojih nadređenih. Puno je češći pristran odnos prema novom šefu, promjena u organizaciji rada, promjena mjesta rada, nisko vrednovanje rada i disciplina.

Kako postaviti podređenog na njegovo mjesto

Prije svega, nikad ne povisujte glas koristeći svoj viši položaj. Administrativni resursi koje imate sasvim su dovoljni za to. Za svakog člana Vašeg tima potrebno je odrediti radne obveze, odobriti ih nalogom, isprintati i upoznati s potpisom. Također je poželjno izraditi uredbu prema kojoj će zaposlenici biti dužni obavljati službene obveze za one članove tima koji su odsutni zbog bolesti ili drugog opravdanog razloga. Sada će oni koji zlorabe bolovanje svojim nedolaskom iznevjeriti svoje kolege koji će umjesto njih obavljati posao. Preporuča se odrediti vremensko ograničenje za koje je prihvatljivo kasno raditi, uzimajući u obzir nepredviđene okolnosti, na primjer, 10-20 minuta. Oni koji prekorače ovo vrijeme morat će napisati objašnjenje. Ako često kasnite s nejasnim objašnjenjima, imat ćete puno pravo na opomenu i smanjenje ili oduzimanje novčanih poticaja.

Ako vaša organizacija ne bilježi dolazak i odlazak zaposlenika pomoću magnetske kartice, tada biste u svom odjelu trebali izraditi vremenski list za evidentiranje dolaska i odlaska zaposlenika i povremeno ga provjeravati radi kontrole. Ako vaši podređeni uzimaju odsustvo s posla, to se mora evidentirati putem izjava ili dopisa. Uglavnom, nigdje ih nema, ali vam mogu poslužiti kao razlog za smanjenje premije ako se to očito zanemari. Da biste utvrdili učinkovitost rada podređenih i natjerali ih da rade za rezultate, možete uvesti sustav završnih planskih sastanaka (na temelju rezultata tjedna, mjeseca). Na planskim sastancima možete ne samo analizirati rad zaposlenika odjela ili tvrtke za određeno razdoblje, ističući postignuća pojedinih zaposlenika i napominjući značaj svakog doprinosa, već i zacrtati planove za sljedeći mjesec. Ako je zaposlenik pred svima dobio zadatak, a on ga nije izvršio ili ga je prepustio nekome drugome, onda će se to svakako primijetiti, a javni prijekor ponekad je jači i učinkovitiji od primjedbe šefa. Najčešće zaposlenici počnu varati kada za to imaju vremena. Stoga morate jasno rasporediti njegov dan ili sat, tada će vam biti lakše kontrolirati ga. Ako ste zaposleniku dodijelili veliki projekt za koji će trebati dugo vremena da se dovrši (na primjer, dva tjedna ili mjesec dana), tada svakako trebate navesti međudatume na koje će podređeni morati podnijeti izvještaj o onome što je je do sada završio. Ako zaposlenik ne želi raditi, pokušajte ga motivirati. I to ne nužno materijalno, ili barem ne samo materijalno. Ponekad element natjecanja pomaže, na primjer, možete uspostaviti nominaciju za "najboljeg menadžera mjeseca" ili "osobu tjedna" i dodijeliti je istaknutim zaposlenicima, uz male bonuse.