Agar jamoa beadablik qila boshlasa, nima qilish kerak. Xodimlar shafqatsiz bo'lib qolsa nima qilish kerak? Yomon xatti-harakatlarni mukofotlamang

Ishingizni yaxshi ko'rasizmi, lekin oxirgi paytlarda hamkasblaringizdan biri sizni bezovta qila boshladimi? Odamlar har xil va ularning hammasi ham o'zlarining haqiqiy tabiatini darhol ko'rsatmaydi. Shuni ham unutmaslik kerakki, kuch insonni yomon tomonga o'zgartiradi. Inson mag'rur bo'lishi mumkin. Qanday qilib hamkasbini uning o'rniga qo'yish kerak, quyida o'qing.

Sabablarini tushuning

Har bir insonning o'zi kabi harakat qilish uchun sabablari bor. Insonning xulq-atvorini yaxshiroq tushunish uchun siz maxfiylik pardasini ko'tarishingiz kerak. O'ylab ko'ring, nega bir vaqtlar oddiy odam o'zini hurmatsizlik qiladi? Ehtimol, uning oilasida muammolar bor va doimiy keskin atmosfera uning ruhiy holatiga ta'sir qiladi. Odam asabiylashib, asabiylashdimi? Undan yordam berish uchun qila oladigan biror narsa bor yoki yo'qligini so'rang. Sizning yaxshi xulq-atvoringizni va fe'l-atvoringizni ko'rib, hamkasbingiz sizga ruhini to'kishi mumkin va bunday monologning o'zi unga yengillik keltiradi. Xo'sh, agar yordam bera olsangiz, yordam bering. Inson shaxsiy hayotini yaxshilaganida, ishdagi tushunmovchiliklar o'tmishda qoladi.

Xodimni uning o'rniga qanday qo'yish kerak? Insonni nima bezovta qilayotganini tushunishingiz kerak. Hamkasbi juda asabiy bo'lishi mumkin, chunki u o'zini qadrlanmaganini his qiladi. Agar rahbariyat yaqinda ko'p odamlarni lavozimga ko'targan bo'lsa-yu, lekin hamkasbi e'tibordan mahrum bo'lsa, u g'azabini yashirish va o'z rahbarlarini mensimaslik uchun takabburlikdan foydalanishi mumkin.

Tinch harakat qiling

Biror kishi sizga baqiryaptimi? Bunday hurmatsiz xatti-harakatlardan bezovtalanishning ma'nosi yo'q. Ishdagi hamkasbini uning o'rniga qanday qo'yish kerak? Siz o'zingizni xotirjam tutishingiz va jahlingizni yo'qotmasligingiz kerak. Sizning g'amgin ko'rinishingiz dastlab xayolparastingizni yanada ko'proq yoqishi mumkin, ammo tez orada odam xonaning o'rtasida turib, qichqirayotganini va siz uning g'alayonlariga hech qanday munosabat bildirmasligingizni tushunadi. Bunday vaziyat har qanday bo'ronni burchakka haydashi mumkin. Agar voqea gavjum joyda sodir bo'lsa, odam o'zini juda qattiq kamsitadi. Bunday munosabatda bo'lish usuli juda oddiy. Asosiysi, o'z rolingizni unutmaslik va o'zingizni odob doirasida saqlashdir.

Qanday qilib mag'rur hamkasbini uning o'rniga qo'yish kerak? Odam sizni so'roq qiladimi va siz bilan qo'pol gapiradimi? Bunga javoban qo'pol bo'lmang, uning hujumlarini xotirjam qabul qiling. Ammo esda tutingki, bunday reaktsiya faqat odam sizga birinchi marta yopishib olgan bo'lsa, qabul qilinadi. Qo'pollikka xotirjam munosabat odamni hushyor qiladi. Muammoni hal qilishning bu usuli, odam har kuni sizga yopishib oladigan vaziyat uchun ishlamaydi.

Rostini aytganda

Agar biror kishi har kuni sizga qo'pol munosabatda bo'lsa, nima qilish kerak? Qanday qilib mag'rur hamkasbini uning o'rniga qo'yish kerak? Biror kishiga urush e'lon qilishdan oldin, u bilan ochiqchasiga gaplashishingiz kerak. Odamni chetga surib qo'ying yoki xonada yolg'iz qolgan vaziyatni yarating. Juda oddiy ohangda, nima uchun hamkasbingiz doimo o'zini noto'g'ri tutayotganini so'rang. Ma'ruza o'qimang va odamdan javob kutmang. Sizning savolingiz ritorik bo'ladi. Katta ehtimol bilan, odam aytadigan narsa topa olmaydi. Biror kishi o'zini odatdagidek tutadi deb javob berishi mumkin va siz faqat uning muomalasini qo'pol deb o'ylaysiz. Ammo bunday samimiylik keyinroq o'z mevasini beradi. Odam bo'sh vaqtida sizning so'zlaringiz haqida o'ylaydi, agar vijdoni bo'lsa, u atrofidagi odamlarga munosabatini qayta ko'rib chiqadi. Ba'zan chegaralarni kesib o'tgan odamlar buni sezmaydilar. Ular atirgul rangli ko'zoynaklarini yechib, vaziyatni ko'rishlari uchun faqat tashqi fikrga muhtoj.

Men bilan bunday gaplashma

Insonning ishtiyoqini sovutmoqchimisiz? Uning o'rniga hamkasbini qanday qo'yish kerak? "Men bilan bunday ohangda gaplashma" iborasi ko'p muammolarni hal qilishga yordam beradi. Vaziyatni tasavvur qiling: siz hamkasbingiz bilan gaplashyapsiz va odam biron bir masalada u sizdan ko'ra ko'proq vakolatli ekanligini tushunadi. Ayni paytda odam sizning shaxsingizga bo'lgan munosabatini o'zgartiradi, istehzoli va masxara qila boshlaydi. Siz masxara va masxara qilishga toqat qilmasligingizni darhol aytishingiz kerak. Odamning ishtiyoqini sovutib, hozir ham, kelajakda ham bunday munosabatni qabul qila olmasligingizni ayting. Xuddi shu xatti-harakatlar, odam sizga ovozini ko'targanda, ziddiyatli vaziyatlardan qochishingizga yordam beradi. Odamning takabburligini tushiring va u ovozini pasaytirmaguncha u bilan gaplashmasligingizni ayting. Agar odam sizning iborangizni o'tkazib yuborgan bo'lsa, orqaga o'giring va qoldiring. Bunday vaziyat suhbatdoshingizga ruxsat etilgan narsalarning shaxsiy chegaralarini ko'rsatadi, shuningdek, odamga sizning so'zlaringiz uchun javobgar ekanligingizni tushunishga yordam beradi.

Odamga u sizga qanday munosabatda bo'lsa, xuddi shunday munosabatda bo'ling

Odam sizga nisbatan juda sovuqmi? Uning marhamatiga sazovor bo'lish uchun odamning oldida o'zingizni kamsitishingiz shart emas. Qanday qilib uning o'rniga boorish hamkasbini qo'yish kerak? Odam sizga qanday munosabatda bo'lsa, unga ham shunday munosabatda bo'ling. Ammo xatti-harakatingizni to'g'rilang va agar odam barcha oqilona chegaralardan tashqariga chiqsa, ularni kesib o'tishingiz shart emas. Odam sizni kamsitadimi yoki haqorat qiladimi? Bunday yomon narsalarni takrorlamang. Lekin siz ham odamga do'stona munosabatda bo'lmasligingiz kerak. Insonning sabablari nima bo'lishidan qat'i nazar, u boshqalarga hurmat bilan munosabatda bo'lishi kerak. Agar biror kishi buni qilmasa, u mustaqil ravishda o'zi uchun dushman qiladi. Biror kishining sizga nisbatan yomon munosabati tashqaridan ko'rinadi va siz yuzingizga yiqilib tushmasligingiz kerak. Zarbani qabul qiling, odam sizni zulm qilishiga yoki kamsitishiga yo'l qo'ymang. Siz zarba bermasligingiz kerak, lekin siz o'zingizning yomon kayfiyatingizni olib tashlash uchun zarba beruvchi sumka emasligingizni tushuntirishingiz kerak.

Sarkastik bo'lishdan qo'rqmang

Uning o'rniga yulduzli hamkasbini qanday qo'yish kerak? Siz odamga ishda o'zingizning obro'ingizni ko'rsatmasligingiz kerakligini tushunishiga imkon berishingiz kerak. Sarkazm sizning unga bo'lgan munosabatingizni aniq ko'rsatib beradi.

Odam har doim boshini ko'tarib yuradimi va o'zini hammadan ustun deb ko'rsatadimi? Siz uning oldida she'rni keltirishingiz mumkin: “Insonning ruhi qanchalik past bo'lsa, burnini shunchalik baland ko'taradi. U burni bilan joni o‘smagan joyga yetib boradi”. Bu sharmandalik? Ha. Og'irdimi? Balkim. Ammo bunday bayonotlar odamning erga tushishiga va uning kimligini tushunishga yordam beradi. Har doim hammadan yaxshiroq bo'lishga intiladigan o'zini o'zi rag'batlantiradigan odamlar eng yoqimli odamlar emas. Siz ularga qanday yashashni o'rgatishingiz shart emas, lekin vaqti-vaqti bilan ularni o'z o'rniga qo'yishingiz kerak bo'ladi. Aks holda, odam o'z injiqliklariga berilib, butun jamoaning hayotini buzishi mumkin. Insonni chegaralar ichida ushlab turish sizga va boshqa hamkasblarga do'stona munosabatlarni saqlashga yordam beradi.

Ommaviy tahqirlash

Uning o'rniga bo'ysunuvchini qanday qo'yishni bilmayapsizmi? Siz qila oladigan eng yomon narsa - uni omma oldida kamsitishdir. Ko'rinib turibdiki, buning nimasi yomon? Gap shundaki, boshliq o‘z qo‘l ostidagilarga o‘rnak bo‘ladi. Va agar odam o'zini eng yaxshi tarzda tutmasa, odamlar o'z xo'jayiniga moslashish uchun qanday xulq-atvorni rivojlantirish kerakligini tushunadilar. Har doim ta'lim ishlarini shaxs bilan yolg'iz bajaring. Bu odamni hammaning oldida xatolari uchun tanbeh berishga arzimaydi, garchi u odamni yoqtirmasangiz yoki u juda qaysar bo'lsa ham. Hamkasbi umrining oxirigacha omma oldida kamsitilganini eslaydi va keyin qasddan, ba'zan esa ongsiz ravishda o'z jinoyatchisidan qasos olishni xohlaydi.

Qanday qilib odamni uning o'rniga qo'yish mumkin? Uni ishdan bo'shatish bilan tahdid qiling. Qo'pol yoki xunuk xatti-harakatingizdan so'ng, qo'l ostidagi xodimingizni bir chetga surib qo'ying va unga yana bitta shunday xatoni ayting va siz uni maqola ostida ishdan bo'shatasiz. Sizningcha, tahdid qilish qo'pollikmi? Ba’zilar shu qadar takabburlik qiladilarki, boshlariga bir chelak sovuq suv quyilmaguncha, ular haqiqatga qayta olmaydilar, balki o‘zlarining xayoliy dunyosida mavjud bo‘ladilar.

O'z-o'zini hurmat qilishning pasayishi

Insonni o'z o'rniga chiroyli qilib qo'ymoqchimisiz? Buni qanday qilish kerak? Insonning o'ziga bo'lgan hurmatini pasaytirish kerak. Muammolari ko'p bo'lgan odam har doim o'ziga juda yaxshi munosabatda bo'ladi va ba'zida bu borada haddan tashqari ketadi. Biror kishini biroz jilovlash uchun siz uni noqulay vaziyatga qo'yishingiz yoki uni o'z qo'lingiz bilan qadam tashlashga majbur qilishingiz kerak. Hamkasbi uning ham xato qilishini va ahmoqona ishlarni qilishga qodirligini tushunsa, u o'ziga keladi. Va agar bo'lmasa, tajribani takrorlashingiz kerak bo'ladi. Nima uchun? Shunday qilib, odam o'zini yulduz yoki idora qiroli emas, balki oddiy bo'ysunuvchi ekanligini tushunadi. Barcha yuqori martabali odamlarni o'ylab ko'ring. Ularning eng yaxshilari hech qachon o'z mavqei bilan maqtanmaydi yoki o'zlarini shubha ostiga qo'ymaydi.

Birovni o'rnatish yaxshi emas, lekin agar siz g'azablangan odamni jilovlay olmasangiz, direktor bilan gaplashing. Etakchi odam odamni biroz sovutib, o'z o'rniga qo'yish uchun sizning chiqishingizda ishtirok etishi mumkin. Siz odamni xayoliy xatolar yoki qo'pol xatolar uchun ayblashingiz mumkin. Ammo siz juda uzoqqa bormasligingiz kerak, chunki yuqori o'z-o'zini hurmat qilishdan tushkunlikka qadar odatda faqat bir qadam bor.

Ko'proq hazil qiling

Hazil har qanday vaziyatni saqlab qolishi mumkin. Boorish xodimini uning o'rniga qanday qo'yish kerak? Odam sizga nisbatan qo'pollik qiladimi? O'zingizga tushgan vaziyat haqida hazil qiling. Siz komediya qahramonini sizga nisbatan tajovuzkor odamga aylantirmasligingiz kerak. O'zingizni masxara qilganingiz ma'qul. O'ziga kinoyadan xoli bo'lmagan odam boshqalardan ustun turadi. Raqibingizning barcha ayblovlarini hazilga qisqartirish orqali siz uni sizni xafa qilish yoki xafa qilish imkoniyatidan mahrum qilasiz. Hazil har qanday tajovuzkor hujumga qarshi qalqondir. Odamni kulib yuboring va suhbatni tugating. Siz uchun yoqimsiz bo'lgan muhokamani davom ettirishning hojati yo'q. Sizning jiddiyligingizdan odam xafa bo'lishi mumkin. Boorning his-tuyg'ulari haqida tashvishlanmang. Inson qalbning chalkashligiga loyiqdir va u bundan omon qololmaydi deb o'ylamaslik kerak.

Hazillar nafaqat hamkasblar, balki rahbariyat bosimiga dosh berishga yordam beradi. Agar rejissyoringiz mayda-chuyda narsalarda ayb izlashni yaxshi ko'rsa, bu fikrni unga hazil bilan etkazishingiz mumkin. Ammo rahbarni qoralamang, aks holda u sizning nutqingizdan yoqimsiz ta'mga ega bo'ladi va vaziyatni qandaydir tarzda o'zgartirishni xohlamaydi.

O'xshash odamlarni toping

Uning o'rniga hamkasbini qanday qo'yish kerak? Butun jamoaga nisbatan hurmatsizlik qiladigan odamni jilovlashning yo'lini topa olmayapsizmi? O'xshash odamlarni toping. Boshqa hamkasblar sizni qo'llab-quvvatlashdan xursand bo'lishadi. Bir kishiga qarshi jamoaviy qo'zg'olon har doim siz o'zingiz kurashganingizdan ko'ra samaraliroq bo'ladi. Yodingizda bo'lsin, daladagi kishi jangchi emas. Boorni qayta tarbiyalashda butun jamoa qatnashsin. Kimdir uni masxara qilishi, kimdir ochiqchasiga qoralashi, kimdir ochiq suhbatga kirishishi mumkin.

"Qora qo'y" ni qayta tarbiyalashda tez natijalarga erishmoqchimisiz? Boorish xodimiga aralashuvni bering. Har bir hamkasbingiz o'z fikrini bildirsin va unga vaziyat haqida o'z qarashlarini taqdim etsin. Bunday psixologik ish odamga oddiy insoniy munosabatlarga bo'lgan nuqtai nazarini qayta ko'rib chiqishga va uning xarakterini qanday o'zgartirish haqida o'ylashga yordam beradi.

E'tibor bermaslik

Uning o'rniga hamkasbni qo'ymoqchimisiz? Ko'p harakat qilmasdan maqsadingizga qanday erishish mumkin? Odamga e'tibor bermang. O'zi xohlaganini aytsin, unga e'tibor bermang. Unga yaqinlashmang, guruh suhbatida u bilan bog'lanmang va uning fikrini so'ramang. Bunday e'tiborsizlik tez orada nafaqat sizning huquqbuzaringizga, balki butun jamoaga ham sezilarli bo'ladi. Va agar odam o'z vaqtida o'ziga kelmasa, sizning boykotingizga ofisdagi boshqa odamlar qo'shilishi mumkin. Kimki qo'pol hamkasbi bilan gaplashsa, u o'zini normal tutmaguncha, jamoaga qabul qilinmasligini tushuntirishi kerak. Biror kishi o'z xatti-harakatini qanchalik tez o'zgartiradi, uni boykot qilgan hamkasblaridan birining yordamiga muhtoj bo'ladi.

Shaxsiy ma'lumotlaringizni himoya qiling

Uning o'rniga hamkasbini qanday qo'yish kerak? Bu odam sizni pastga tushiradimi yoki qobiliyatingizni kamsitadimi? Muammolaringiz uchun o'zingiz aybdorsiz. Odamlarga o'zingiz haqingizda qanchalik ko'p ma'lumot bersangiz, ular sizning so'zlaringizni sizga qarshi ishlatish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Baxtli yashashni va hamkasblar bilan janjallardan qochishni xohlaysizmi? Ular bilan nafaqat shaxsiy, balki ish ma'lumotlarini ham baham ko'rishni to'xtating. Siz loyiha qilyapsiz, shuning uchun nima ustida ishlayotganingizni boshqalarga aytmang. Kulib, sirli ish qilayotganingizni ayting. Loyihani tugatib, uni muvaffaqiyatli topshirsangiz, hamkasblaringiz endi sizning g'alabangizga xalaqit bera olmaydi.

Nima uchun ba'zi odamlar boshqalarga qaraganda ko'proq tanlanadi? Ular asosan zaif va himoyasizlarni kamsitadilar. Agar xarakteringizni o'zgartira olmasangiz, muvaffaqiyatli odamning qiyofasini yaratishga harakat qiling. Shaxsiy ma'lumotlarni yashirish esa bunda sizga yordam beradi. Siz haqingizda qancha mish-mishlar kam bo'lsa, boshqalar orasida shunchalik ko'p qiziqish uyg'otasiz.

Hech bir jamoa zo'ravon xodimning paydo bo'lishidan himoyalanmagan. Bunday bo'ysunuvchilar zerikarli bo'lishi mumkin, chunki ularning xatti-harakati rahbarning obro'sini mustahkamlashga hech qanday hissa qo'shmaydi va jamoadagi muhitga salbiy ta'sir qiladi. Va shuning uchun ba'zi xo'jayinlar beg'ubor odamdan tezda xalos bo'lishni xohlashadi. Istak tushunarli, lekin har doim ham eng samarali emas.

Tizimga qarshi

Mening amaliyotimda men xodimlarning "qo'polligi" ning uchta odatiy ko'rinishiga duch keldim. Ularning barchasi o'ziga xos "hissiy shantaj", xo'jayinni manipulyatsiya qilish, mashaqqatli mehnatdan ko'ra ayyorlik orqali o'zi uchun biror narsa olish istagiga tushadi. Shuning uchun bunday xatti-harakatlarni imkon qadar tezroq to'xtatish kerak.

"Kabburlik" namoyon bo'lishining eng keng tarqalgan holatlaridan biri bu bo'ysunuvchi kompaniyada qabul qilingan tartib-qoidalardan to'satdan qoniqishni to'xtatganda. Misol uchun, xodim umumiy qabul qilingan ish jadvalini e'tiborsiz qoldirishni boshlaydi. Butun jamoa o'nta yig'ilganda, bu "inqilobchi" bir yoki ikki soat kechikadi. Ammo hamkasblari allaqachon uyga ketishganida, u qo'pollik bilan kechgacha uyg'onadi. Rahbariyatning adolatli sharhlariga javoban, bo'ysunuvchi buni kulishni yoki kulgili bahonalar bilan chiqishni afzal ko'radi.

Bu holatda nima qilish kerak? Ushbu xodimga qanchalik muhtojligingizni o'zingiz hal qiling. U haqiqatan ham kompaniya uchun foydalimi, ish rejasini bajaradimi, o'z ishini yaxshi bajaradimi? Keyin uni bunday deviant xatti-harakatlarning sabablari haqida ochiq suhbatga olib chiqishga arziydi. Agar xodim ish jadvali endi unga qulay emasligini tan olsa va u keyinroq kelib ketishni afzal ko'rsa, bu variantni istisno sifatida ko'rib chiqing, lekin ba'zi shartlar bilan.

Birinchidan, men sizga "qirg'oqda" nafaqat maxsus shartlarda, balki "omadli" odam o'z zimmasiga oladigan mas'uliyat haqida ham kelishib olishingizni maslahat beraman. Misol uchun, u ish rejasining aniq ortiqcha bajarilishini kafolatlasin. Aytgancha, ilgari rejani bajara olmaganlar bilan maxsus shartlarni ham muhokama qilmaslik kerak. Ikkinchidan, barcha o'zgarishlarni rasmiy ravishda qo'llab-quvvatlang. Shartnomani qayta ko'rib chiqish va xodim uchun sinov muddatini belgilash mantiqan. Bu holat o'zingizni himoya qilishga yordam beradi, chunki u sizning bo'ysunuvchingizni o'zi uchun qulay ish sharoitlarini saqlashga undaydi.

O'zingiz uchun azizim

Ishdagi "qo'pol" ning yana bir turi - bu qandaydir rag'batlantirish va bonuslar haqida muntazam ravishda gapiradiganlar. Masalan, hamkasblarida oddiy plastik qalam bo'lganda, u qimmatbaho markali qalam so'raydi. Yoki sizning huzuringizda u hovliga derazalari bilan emas, balki shaharning panoramik ko'rinishi bo'lgan ofis haqida baland ovozda va baland ovozda orzu qiladi. Ko'pincha bu istaklar oqlanmaydi, ammo istisnolar mavjud. Bunday holda, men sizga bo'ysunuvchiga mantiqiy savol berishni maslahat beraman: "Bu sizga nima uchun kerak?" va uning mulohazalarini tinglang. Chunki muntazam ravishda yirik mijozlar bilan uchrashuvlarga boradigan savdo menejeri uchun qimmatbaho ruchka obro' elementi, niyatlar jiddiyligining isboti va muvaffaqiyatli kompaniya imidjining tasdig'idir. Ammo kotib uchun bu shunchaki injiqlik.

Lekin hatto asosli istaklar bo'lsa ham, mumkin bo'lgan chegaralarni oldindan belgilang. Gap qalamga kelganda boshqa, korporativ avtomobil haqida gap ketganda boshqa narsa. Kompaniya qaysi xarajatlarga qodirligini va qaysi biri mutlaqo qabul qilinishi mumkin emasligini hal qiling. Va darhol xodimga shuni tushuntirishni unutmangki, uning istaklarining bir marta bajarilishi siz qalam olganingizdan so'ng biroz kutishingiz mumkin, keyin bir oydan keyin yana charm stul, soat va stul so'rashingiz mumkin degani emas. xuddi shu bahona bilan mashina.

To'g'ri, barcha bo'ysunuvchilar, hatto eng samaralilari ham bilan muzokara qilishga arzimaydi. Takabbur xodimlarning yana bir turi bor, ular bilan, aksincha, men qisqacha suhbatlashaman. Bular o'zlarining boshliqlari bilan tanishishni mumkin deb hisoblaydiganlardir. Bunday xodimlarni darhol to'xtatib qo'yish yaxshiroqdir va buni guruh oldida qilish yaxshiroqdir. Xo'jayin bilan do'stona munosabatda bo'lishni xohlaydiganlar, "do'stlik" ularga ish hayotida yordam berishiga umid qiladilar. Natijada, ular o'zlarining mas'uliyatlari haqida yomonroq his qilishlariga va rahbarning obro'siga putur etkazishlariga yo'l qo'yadilar. Va boshqa qo'l ostidagilar, bunday bema'ni odamga e'tibor qaratib, erkinlik olishni boshlaydilar. Shuning uchun, agar qattiq eslatma ishlamasa, u holda xodimni ishdan bo'shatish kerak. Shunga qaramay, o'zaro hurmat va odob-axloq qoidalariga rioya qilmasdan samarali ishni qurish mumkin emas.

Bugungi kunda ular har qachongidan ham dolzarbdir. Inson resurslarini boshqarish kasbga aylandi. Faqat dangasalar motivatsiya va inson omili haqida gapirmaydi. O'zgartirish uchun ushbu maqolada men bo'ysunuvchilarning o'z xo'jayiniga iste'molchi munosabati mavzusini muhokama qilmoqchiman.

Ehtimol, har qanday rahbar ertami-kechmi undan foydalanilayotganini xayoliga keltiradi. Va manipulyator qanchalik professional bo'lsa, bu fikr shunchalik kechroq paydo bo'ladi. Va keyin bo'ysunuvchini o'z o'rniga qanday qo'yish haqida keyingi savol tug'iladi.

Rahbarga nima tahdid soladi

Ko'pincha passiv manipulyatsiya sodir bo'ladi. Keling, xavfli ishchilarning eng keng tarqalgan turlarini batafsil ko'rib chiqaylik.

Doimiy ravishda ish haqini oshirish yoki boshqa imtiyozlarni talab qiladiganlar. Ko'pincha bu shaxsiy haydovchilar. Deyarli har doim ular ba'zi qo'shimcha vazifalarni bajaradilar, bu esa ular diqqat markazida bo'ladi. Shikoyatlar, kasallik haqida ishoralar, g'ayrioddiy fidoyilik namoyishlari va eng qo'pol xushomadgo'ylik hammasi mos keladi. Qo'shimcha foyda olish uchun sizning tutqichingizni o'ziga jalb qiladigan va siz haqingizda juda ko'p narsalarni bilib oladigan odam topilgunga qadar, bunday odamlar bilan munosabatlarni darhol uzishingiz kerak. Va "issiq" munosabatlarni buzish haqida tashvishlanmang, bundan ham battar bo'lishi mumkin edi.
Uydagi tartibsizliklar, yomon sog'liq va oilaviy muammolar haqida cheksiz shikoyatlar orqali passiv manipulyatsiya. Birinchi o'z-o'zidan yordam berish uchun u "nozik" rad etadi, lekin baribir o'zini "Qozon etimi" sifatida ko'rsatish imkoniyatini qo'ldan boy bermaydi. "Bechoraga rahm qil" degan chaqiriq uning yuzidagi achinish ifodasida o'qilishi mumkin. Nima qilishim kerak? Yordam berishga shoshilmasdan oldin, qo'llab-quvvatlovchi hujjatlarni so'rashdan tortinmang. Misol uchun, agar kasallik haqida gapiradigan bo'lsak, sertifikat. Xayriya oqilona bo'lishi kerak.
Qarama-qarshilik bilan manipulyatsiya. Xodim doimiy ravishda mehnat majburiyatlarini oshirib yuboradi va qo'shimcha rag'batlantirishdan bosh tortadi. "Xodimlarni boshqarish" talab qilinmaganga o'xshaydi. Bu birinchi hayratga sabab bo'ladi, keyin muloyimlik, keyin qandaydir javob berish zarurati. Bunday holda, o'yin "Bizning kompaniyamiz men uchun aziz" yoki "Men juda mas'uliyatliman" deb nomlanadi.

Haqiqatan ham bunga ishonasizmi? Hamma odamlar - boshliqlar, bo'ysunuvchilar - pul uchun ishlaydi, faqat turli darajadagi zavq bilan. Xodim bilan gaplashing. Haqiqiy motivatsiyangizni topishga harakat qiling. Jamoa orasida e'tirof? Yoki u faqat sizning joyingizga intilmoqdami? Ehtiyot bo'ling. Va unutmang - odamga qanchalik ko'p bersangiz, u shunchalik ko'p narsani xohlaydi.

"Boshliq" ga muhabbat bilan

Qanday qilib u har tomonlama sadoqatini namoyon qilsa, uning o'rniga bo'ysunuvchini qanday qo'yish kerak?

Hech kimga sir emaski, xushomadgo'ylik har qanday ko'rinish va ko'rinishdagi har qanday jamoada keng tarqalgan. Biz bu masalada qanchalik zaif bo'lsak, oddiy fokuslarga shunchalik oson tushamiz. O'ylab ko'ring, siz haqiqatan ham eng zo'rmisiz? Bo'ysunuvchining so'zlarida haqiqatning foizi qancha? Hech narsa sizni chalkashtirmasa yoki tashvishlanmasa, ehtimol shaxsiy o'sish bo'yicha mashg'ulotlarni to'xtatish va vaziyatga etarlicha qarash vaqti keldi?

Shunday bo'ladiki, bo'ysunuvchi sizni ochiqchasiga xushmuomala qiladi. Ha, hamma narsa bo'lishi mumkin va ish joyida ham sevgi bo'lishi mumkin. Ammo ofis romantikasi - bu vaqtli bomba; uning qaysi daqiqada portlashini hech qachon bilmaysiz. Qo'l ostidagilar bilan munosabatlarga kirishdan oldin bir necha marta o'ylab ko'ring. Katta ehtimol bilan, siz yoki boshqa tomon ertami-kechmi ishni o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

Tuyg'ular va ularning yo'qligi

Xodim sizning tanqidingizga javoban sukut saqlaydi. Siz fikr-mulohaza olmaysiz, bu sizni stress va g'azablantiradi. O'z usulidan foydalanib, u bilan kurashishga harakat qiling. Uzoq suhbatlar qilmang, qisqa va aniq bo'ling, keyin javobni talab qiling. Uning reaktsiyasini jimgina kuting. Asosiysi, vaziyatga oydinlik kiritmasdan turib ketishning iloji yo'qligini tushuntirish.

Tanqidga javoban, bo'ysunuvchilar (odatda ayollar) juda hissiy munosabatda bo'lishadi va hatto yig'laydilar. Suhbatni qisqartirish kerak va kerakli fikrlarni qabul qiluvchiga etkazish mumkin emas. Bunday holda, uning o'rniga bo'ysunuvchini qanday qo'yish kerak?

Ko'z yoshlari ajoyib hiyla. Agar siz bir marta muvaffaqiyat qozongan bo'lsangiz, ofisdagi yig'lashlar eng kichik ehtiyojda va ularsiz sodir bo'ladi. O'zingizni chalkashtirib yuborishga yo'l qo'ymang. To'xtatib turing va ro'molcha taklif qiling. Keyin fikringizni davom ettiring. Kerakli hamma narsani ayting va hech bo'lmaganda vaziyatni tuzatishga va'da bering. Shuni unutmangki, hozir siz manipulyatsiya ob'ektisiz.

"Gilamda" deb ataladigan bo'ysunuvchi ishxonada jahli chiqdi. Eshikni yoping - sizga tomoshabinlar kerak emas. Uni nima bezovta qilganini tushunishga harakat qiling. Agar aniq ayblovlar bo'lmasa, ehtimol odam haddan tashqari yuk, asabiy taranglik yoki umuman bog'liq bo'lmagan muammolardan o'zini yo'qotgan. Masalaning mohiyatini o'rganib chiqib, vaziyatni tuzatishga harakat qiling (agar yaxshi sabab bo'lsa), agar bu sizga bog'liq bo'lsa. Albatta oson emas. Ammo esda tutingki, g'azab portlashi, qoida tariqasida, sizga umuman aytilmaydi. Va bu erda xafa bo'ladigan hech narsa yo'q.

Agar deputat o'zini noo'rin tutsa

Aksincha, deputat yaxshi mutaxassis, lekin qo‘pol va odamlarni ranjitadi. Muhokama qilishga urinishlar samarasiz, chunki u buni muammo deb hisoblamaydi. Bu holda menejer va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabatlar biznes uchun zararli. Nima qilsa bo'ladi?

Qo'pol odamlar nima uchun ularga hamdard bo'lish kerakligini tushunish qiyin. Va nega ular g'amxo'rlik qilishlari kerak? Muayyan vaziyatlarga munosabat bildiring va muammoni "yumshoq" usullar yordamida tezroq va samaraliroq qanday hal qilish mumkinligini ko'rsating. Nazariya bilan ortiqcha yuklamang, u sizni tushunmaydi. Bu vaqt talab etadi, lekin yaxshi jamoaviy muhit bunga arziydi.

Rahbar - ota

Bo'ysunuvchilar shaxsiy xarakterga ega bo'lgan savollarni berishganda nima qilish kerak? Hech narsa qila olmaysiz - tinglang va do'stona muhit yarating. Tushunish va yordam berishga tayyorlikni ko'rsating. Muammoni kamaytirmang yoki sudya kabi harakat qilmang. Bepul maslahat emas, foydali ma'lumotlar bilan yordam bering. Iloji bo'lsa, haqiqiy yordam bering.

Bo'ysunuvchi - mayda shikoyatchi va yashirincha. Agar shikoyatlarning sabablari har doim boshqacha bo'lsa, ehtimol bu e'tiborning etishmasligidan kelib chiqadi. Uning yaxshi ishini qadrlashingizni bildiring. Ehtimol, shikoyatlar oqimi kamayadi. Agar yo'q bo'lsa, siz band ekanligingizni va doimiy ravishda to'xtatib bo'lmasligingizni tushuntiring. Keyinroq qaytib kelishni taklif qiling. Shunday qilib, siz shikoyatlarga deyarli butunlay chek qo'yishingiz mumkin.

Umuman olganda, "Boshqaruv va bo'ysunuvchilar" mavzusi bitmas-tuganmas. Va har bir holat individual yondashuvni talab qiladi.

Motivatsiya haqida o'ylang

Xodimlarning motivatsiyasini oshirishni xohlaydigan menejerlar uchun beshta muhim maslahat.

Bo'ysunuvchilar ulardan nima talab qilinishini tushunishlari uchun vazifalarni aniq shakllantiring.
Iloji bo'lsa, xodimga o'ziga mos keladigan ishni tayinlang.
Xodimlarning o'z vakolatlariga ishonchlari komil ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar ular shubha qilsalar, rag'bat yo'qoladi.
Har bir bosqichda aniq nima qilish kerakligi haqida ma'lumot bering. Baholar va sharhlar haqida unutmang.
Ish tugagach, ularni mukofotlang.

Ko'pincha, o'zlarini birinchi marta boshqaruv lavozimlarida topadiganlar qo'l ostidagilar bilan munosabatlar muammosiga duch kelishadi. Agar rahbar o‘z qo‘l ostidagilardan ancha yosh bo‘lsa va ularga o‘xshagan odam bo‘lmasa, lekin uning bilimi unga yetakchi bo‘lish imkoniyatini bersa, u yoki bu jamoada muammolar paydo bo‘ladi. Jamoadan kimdir ajralib turishi mumkin. Masalan, ko'rsatmalarga e'tibor bermaslik yoki tez-tez kechikish. Shu o‘rinda bo‘ysunuvchini o‘z o‘rniga qanday qo‘yish kerak, degan savol tug‘iladi.

Qanday qilib odamni o'z o'rniga qo'yish kerak?

Avvalo, siz yuqori lavozimingizdan foydalanib, ovozingizni ko'tarmasligingiz kerak.
Jamoaning har bir xodimi uchun uning mehnat majburiyatlarini belgilash, ularni buyruq bilan tasdiqlash, chop etish va imzo bilan tanishtirish kerak. Xodimlardan birortasi yo'q bo'lganda, qolganlari o'z vazifalarini bajarishga majbur bo'lishlari haqida buyruq chiqarishga arziydi.
Kutilmagan vaziyatlarda ishga kechikishingiz mumkin bo'lgan vaqtni belgilang. Masalan, siz 15 daqiqadan ko'proq kechikishingiz mumkin. Va agar siz kechiksangiz, xodim tushuntirish xati yozishi kerak. Va tez-tez kechikib qolgan taqdirda, menejer xodimni moddiy rag'batlantirishdan tushirish yoki mahrum qilish huquqiga ega.
Boshlovchi bo'ysunuvchini o'z o'rniga qanday qo'yish kerakligini tushunish uchun ushbu usul ham tavsiya etiladi. Barcha holatlarni bayonotlar yoki eslatmalar bilan yozib oling. Aytaylik, agar xodim ishdan ta'til olsa, u hech qanday joyda taqdim etilmaydigan ariza yozishi shart, ammo bu menejer uchun suiiste'mol qilingan taqdirda bonusdan mahrum qilish uchun sabab bo'ladi.
Xodimni o'z o'rniga qanday qo'yish kerakligini bilish uchun siz oxirgi qoidani eslab qolishingiz kerak: haftalik yoki oylik rejalashtirish yig'ilishlarini o'tkazing, unda jamoa nima qilgani tahlil qilinadi. Bu erda mas'uliyatni taqsimlash ham mumkin bo'ladi. O'z burchini e'tiborsiz qoldirgan har bir kishi jamoatchilik tomonidan qoralanadi.

Agar sizning qo'mondonligingizda tez-tez kasal bo'lib, tirbandlik va yo'l-transport hodisalariga duchor bo'ladigan, yuqoridagi qo'shnilarning aybi bilan abadiy suv toshqini haqida shikoyat qiladigan va vaqti-vaqti bilan qishloqdagi tuzalmas kasal buvisiga tashrif buyuradigan odam bo'lsa, unda siz haqiqatan ham hamdard bo'lishingiz mumkin. unga yoki unga ma'lum choralarni qo'llashga arziydi.

Boss va bo'ysunuvchi o'rtasidagi tushunmovchilikning asosiy sabablari

Menejerlar duch keladigan asosiy muammo - bu boshqa odamni bilish usullarini bilmaslik va bilmaslik. Boshqasini tushunishning eng oddiy usuli - identifikatsiya qilish, ya'ni o'zini boshqasiga o'xshatish, o'zini uning o'rniga qo'yish istagi. Identifikatsiyalar hamdardlik va hamdardlik bilan qo'llab-quvvatlansa, insonni o'rganish yanada to'liqroq bo'ladi. Ammo ish bilan bog'liq bo'lmagan vaziyatga aralashishga tayyor bo'lgan, qiyin damlarda qo'l ostidagiga yordam berishga va u bilan birga uning muvaffaqiyatlaridan xursand bo'lishga tayyor menejerlarni tez-tez uchratmaysiz. Bo'ysunuvchining ishlariga qiziqish oddiy qiziquvchanlik emas, balki psixologik bog'liqlik, oddiy insoniy munosabatlarda ishtirok etishdir.

Psixologik aloqa xo'jayindan bo'ysunuvchining yuzini "o'qish" qobiliyatini talab qiladi. Sezgi yordamida tajribali menejer qo'l ostidagining kayfiyatini, ishga munosabatini, farovonligini, uning ushbu faoliyat bilan shug'ullanishga moyilligi bor yoki yo'qligini aniqlay oladi. Biroq, bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi, ko'pincha menejer atributga murojaat qiladi - xatti-harakat sabablari. Bu juda subyektiv jarayon bo'lib, ko'pincha "yomon" xodimga xatti-harakatlarning salbiy sabablari va xarakter xususiyatlari, "yaxshi" xodimga esa faqat ijobiy sabablar kiradi. Ammo qo'l ostidagilar har doim ham boshliqlarning ogohlantirishlaridan aziyat chekmaydilar. Yangi xo'jayinga nisbatan noxolis munosabat, ishni tashkil etishdagi o'zgarishlar, ish joyini o'zgartirish, ish va intizomni past baholash keng tarqalgan.

Qanday qilib bo'ysunuvchini uning o'rniga qo'yish kerak

Birinchidan, hech qachon yuqori mavqeingizdan foydalanib, ovozingizni ko'tarmang. Buning uchun sizda mavjud bo'lgan ma'muriy resurs etarli. Jamoangizning har bir a'zosi uchun ish majburiyatlarini belgilash, ularni buyurtma bilan tasdiqlash, chop etish va imzo bilan tanishtirish kerak. Shuningdek, kasallik yoki boshqa uzrli sabablarga ko'ra ishda bo'lmagan jamoa a'zolari uchun xodimlar rasmiy vazifalarni bajarishlari kerak bo'lgan farmonni yaratish tavsiya etiladi. Endi kasallik ta'tilini suiiste'mol qilganlar, ular yo'qligi sababli, ular uchun ishni bajaradigan hamkasblarini pastga tushiradilar. Kutilmagan holatlarni hisobga olgan holda, masalan, 10-20 daqiqani hisobga olgan holda, kechikish uchun maqbul bo'lgan vaqtni belgilash tavsiya etiladi. Bu vaqtdan oshganlar tushuntirish xati yozishlari kerak bo'ladi. Agar siz tez-tez tushunarsiz tushuntirishlar bilan kechiksangiz, siz tanbeh olish va moddiy rag'batlantirishni qisqartirish yoki mahrum qilish huquqiga ega bo'lasiz.

Agar sizning tashkilotingiz magnit kartadan foydalangan holda xodimlarning kelishi va ketishini qayd qilmasa, u holda sizning bo'limingizda xodimlarning kelishi va ketishini qayd etish uchun vaqt jadvalini yaratishingiz va vaqti-vaqti bilan uni nazorat qilish uchun tekshirishingiz kerak. Agar sizning qo'l ostidagilaringiz ishdan bo'shashsa, bu bayonot yoki eslatma orqali qayd etilishi kerak. Asosan, ular hech qanday joyda ko'rsatilmagan, ammo agar bu aniq e'tibordan chetda qolsa, ular sizning mukofotingizni kamaytirishingiz uchun sabab bo'lishi mumkin. Qo'l ostidagilar ishining samaradorligini aniqlash va ularni natijalar uchun ishlashga majbur qilish uchun siz yakuniy rejalashtirish yig'ilishlari tizimini (hafta, oy natijalari asosida) joriy qilishingiz mumkin. Rejalashtirish yig'ilishlarida siz nafaqat bo'lim yoki kompaniya xodimlarining ma'lum bir davrdagi ishini tahlil qilishingiz, aniq xodimlarning yutuqlarini ta'kidlab, har bir hissaning ahamiyatini qayd etishingiz, balki kelgusi oy uchun rejalarni ham belgilashingiz mumkin. Agar xodimga hamma oldida topshiriq berilgan bo'lsa-yu, lekin u buni bajarmagan yoki uni boshqa birovga topshirgan bo'lsa, unda bu albatta seziladi va ommaviy tanbeh ba'zan xo'jayinning so'zlaridan ham kuchliroq va samaraliroq bo'ladi. Ko'pincha, xodimlar vaqtlari bo'lganda aldashni boshlaydilar. Shuning uchun, siz uning kunini yoki soatini aniq belgilashingiz kerak, shunda siz uni boshqarishingiz osonroq bo'ladi. Agar siz xodimga bajarish uchun uzoq vaqtni talab qiladigan (masalan, ikki hafta yoki bir oy) keng ko'lamli loyihani tayinlagan bo'lsangiz, unda siz bo'ysunuvchi nima haqida hisobot berishi kerak bo'lgan oraliq sanalarni aniq ko'rsatishingiz kerak. hozirgacha yakunlandi. Agar xodim ishlashni istamasa, uni rag'batlantirishga harakat qiling. Va moddiy jihatdan emas, balki hech bo'lmaganda nafaqat moddiy jihatdan. Ba'zida raqobat elementi yordam beradi, masalan, siz "oyning eng yaxshi menejeri" yoki "hafta odami" nominatsiyasini belgilashingiz va uni kichik bonuslar bilan birga taniqli xodimlarga topshirishingiz mumkin.